卓有成效的管理者：決策的藝術（簡體書）

章巖，某傳媒集團總裁，在商界縱橫馳騁二十多年，致力于市場營銷學、管理學的研究。在經商之余，他潛心研究世界各地成功者的經歷，并結合自己的實踐和感悟，對他們的制勝秘訣有著深刻的領悟和闡釋。曾出版《人脈圈》1、2、3冊，總銷量近百萬冊，至今仍位居新華文化購書指南排行榜榜首。

《卓有成效的管理者:決策的藝術》中包含了大量實戰性的決策技巧，對各種不同的決策情形進行分析，幫助你在人生的各個領域做出卓越高效的決策。

決策者大多是領導者、管理者，是一個企業的大腦，是企業運營發展的指揮者，是重大決定的“拍板”者。正確的決策會把企業帶向高峰，錯誤的決策會導致企業產生危機乃至破產倒閉。因此，決策者對于一個企業的發展壯大起著不可代替的重要作用。
企業決策是一個企業的核心工作，決策工作做好了，企業的發展才會有可靠的保證。美國學者P·馬文曾經做過這樣一個調查，他向一些著名企業的高層領導者提出以下三個問題：“你認為你每天最重要的事情是什么？”“你每天在哪些方面花的時間最多？”“你在履行你的職責時感到最困難的是什么事？”結果90％以上的回答都是決策。
世界3：1000家破產倒閉的企業中，有850家是因為決策失誤造成的。新希望集團董事長劉永好在接受記者采訪時，談及中國一些企業失敗的原因時曾坦言：“70％～80％是在于投資失敗，而投資失敗源于決策失敗。”
決策關乎企業的盛衰成敗，是“死生之地，存亡之道”。
“二戰”后，美國有兩份銷量最大的商業報紙，《商業日報》和《華爾街日報》，在發行量和影響力兩個方面，兩家報紙不相上下。然而，到了1951年，《商業日報》的決策者錯誤地認為，在報紙上刊登每天的股市行情，制作成本很高，同時沒有多少讀者，決定不再刊登股市行情，以便集中資源搞好商業報道。《華爾街日報》不改初衷，依舊每天刊登股市行情。由于美國參與股市的人越來越多，結果很多人都不再看不登股市行情的《商業日報》，而改看《華爾街日報》。如今，《華爾街日報》的日發行量已經達到175萬份，而《商業日報》只有17000份。
不同的決策導致了不同的結果。對于管理者來說，決策絕不只是一句話、一個命令或一份文件。做決策需要科學的分析，不能依靠雄厚的資本，更不能只憑直覺和一時沖動。
巨人集團興建巨人大廈時從18層一直加到70層，投資額由起初的2億一直增加到12億。這一系列決策的變化完全是憑史玉柱的個人感覺做出的。大廈由54層加高到64層時，史玉柱決策的依據只是設計單位的一句話“由54層加到64層對下面基礎影響不大”。當決定由64層加高到70層時也未經過嚴密的論證，只是憑感覺認為應該沒問題。結果施工時，發現巨人大廈處在三條斷裂帶上，為解決斷裂帶積水問題，大廈支柱必須穿越40～50米的沙土而到達巖石層，再打進巖石層30米。如此一來，便多投資了3000多萬元，使建筑工程耽誤了10個月。
由于未料到地基出了問題，當70層的地基打完時，所籌資金已經用盡，巨人想從銀行借貸，但當時的宏觀調控政策使得銀行對巨人集團過于吝嗇。巨人集團只好從自己生物工程方面抽取資金，由于過量抽血，使得維持生物工程正常運作的基本費用和廣告費用無法到位，生物工程這個產業開始萎縮。到1996年7月以后，保健品銷量急劇下降。史玉柱發動了一場秋季攻勢，力圖挽救頹勢，也未奏效。
巨人大廈抽干了巨人集團的血，當生物工程一度停產時，巨人大廈終于斷了資金供給，不得不停工，一場危機就全面爆發了。
巨人大廈建設過程中的決策看來就像一場兒戲，對資金籌措缺乏周詳的考慮，施工前也沒有一個完整的可行性方案。巨人集團給決策者們上了慘烈的一課。
不可否認，優秀決策者的直覺可能會有很高的科學性，也許他在一念之間得出的結論需要許多理論工作者進行大量的推理論證才能得出。但是，直覺未必“百發百中”，直覺判斷不可能都正確，很多曾輝煌一時的企業家最后栽就栽在自己的一個錯誤判斷上。其實，即使是正確的決策，也要進行理性科學的論證和評估，做好每一個細節。
做出決策的方法和形式往往與決策者的能力、心態、思維以及做事風格有著很大的關系。心態決定一切，思路決定出路。一個好的領導者、管理者不僅要有一定的決策能力、還要有良好的心態、科學的思維意識和管理策略。為了提高每一位領導者的決策和管理水平，我們特編寫此書，希望通過本書，能夠讓每一位領導者、管理者時刻保持一種積極的心態、靈活的思維，做出正確決策，最終從優秀走向卓越！

第一篇 卓有成效管理者必備的基本能力
第一章 敏銳的洞察力——卓有成效管理者的重要素質
卓有成效管理者要有超強的洞察力
做個“先知先覺”的卓有成效管理者
卓有成效管理者要懷有遠大的夢想
卓有成效管理者要有明確的目標
第二章 科學的統籌力——卓有成效管理者的必備能力
大處著眼，小處著手
善計劃，才會頭緒清楚
巧安排，就不會輕易失手
卓有成效管理者不能做“無頭蒼蠅”
第三章 超強的決策力——卓有成效管理者的第一智慧
決策是管理者必備的能力
決策前要掌握全面信息
要時刻保持決策警覺性
做決策要從全局利益出發
第四章 堅決的執行力——卓有成效管理者的基本修養
沒有行動。決策就沒有功效
決策者要成為執行的指揮官
建立團隊，提高執行力
落實執行、讓執行更到位
第五章 靈活的應變力——卓有成效管理者的首要技巧
管理者要善于做出危機決策
要有“杞人憂天”的危機意識
直面危險，勇于承擔責任
將危機轉化為商機
第二篇 卓有成效管理者必備的良好心態
第六章 平和冷靜——冷靜是決定成敗的關鍵
長留靜氣于心底
在沉靜中孕育成功
穩健持重出威嚴
處變不驚，保持鎮靜
第七章 胸懷寬廣——包容是決策者基本素質
寬廣的胸襟
豁達才能和諧
寬以待人
小不忍則亂大謀
第八章 充滿自信——自信是走向成功的第一步
成功與自信密不可分
自信才有堅持下去的勇氣
自信是成功的通行證
信心多一分，離成功就近一步
第九章 敢于決斷——果斷才能抓住成功的機遇
選對方向，果斷出手
敢想敢干，才能成功
當斷不斷，反受其亂
該果斷時不能手軟
第十章 勇于挑戰——敢于冒險是決策者的本色
成功離不開風險
敢于冒險，勇于嘗試
不放棄萬分之一的機會
冒險可獲大機遇
第三篇 卓有成效管理者必備的思維意識
第十一章 科學思維——正確決策要有充分的依據
科學決策有方法
敢于孤注一擲
作決策要先收集情報
千萬不能碰運氣
不能偏信經驗
第十二章 長遠規劃——眼光是決策者魄力的體現
卓有成效管理者必須有一個長遠規劃
人無遠慮，必有近憂
愿景是未來30年的事
欲窮千里目，更上一層樓
第十三章 競爭意識——對手是促使自己快速成長的良師
與對手競爭不能心慈手軟
不要總想著一下子擊敗對方
在競爭中揚長避短
第十四章 市場意識——要想有出路就得迎合市場
搶占市場空白
讓利顧客打開市場
廣告宣傳離不開市場信息
多找市場銷售出路
第十五章 創新思維——創新能保證持續發展
靈活主動，大膽創新
能創新就一定有出路
經營要多用“新”招
創新就要能反其道而行
經營方式要不斷創新
第四篇 卓有成效管理者必備的成事手段
第十六章 看準時機——把握機遇，才能成功
善于把握決策的時機性
……
第五篇 卓有成效管理者必備的管理策略

直面危險，勇于承擔責任
企業在競爭激烈的社會中難免遭遇各種危機，遭遇危機并不可怕，福特汽車公司曾虧損了15億美元，通用公司則虧損過7.625億美元，可口可樂也深陷過污染危機，其股票下跌了6％，營業額損失達6000萬美元，波音公司也曾一度依靠生產家具、養奶牛來維持生計。但結果呢？他們都成功地走出了危機，仍然充滿著生機。這都是因為他們的決策者能直面危機，正視危機，并在危機中找出生路。
美國食品巨頭亨氏食品公司也曾遭受過一次重大的危機。公司的總經理亨利·霍金士先生在一張食品化驗鑒定報告單上偶然發現。公司的食品配方中起保鮮作用的添加劑竟然有毒，雖然毒性不大。但長期服用足以對身體產生危害。
這是足以將亨氏公司置之死地的一場企業危機，亨利·霍金士先生立即召集公司的高層管理人員進行商討。討論的結果并不樂觀，他們認為如果悄悄地從配方中刪除添加劑，就會影響食品的新鮮度；而如果將這件事公之于眾，就必然會引起同行們的強烈反對甚至全社會的聲討。這對公司的發展絕對是個毀滅性的打擊。公司發展到如今這個水平實在不容易，這樣做實在太冒險了，可是如果現在不主動公開，一旦被其他人發現事情恐怕就難以收拾了，很可能引發一場更大的危機。權衡再三，亨利·霍金士先生毅然決定向社會公布：添加劑有毒。對身體有害，并承諾以后本公司的食品都不會再使用這種添加劑了。
亨氏公司的這一舉動立即引起了整個業界的震動。大批企業用盡一切手段攻擊亨氏公司，指責他們別有用心，打擊別人抬高自己。亨氏公司在這種聲討和反對中幾乎承受不了壓力，面臨著倒閉的危險。
但出入意料的是，亨氏公司這種勇于負責的態度，反而得到了政府和民眾的支持，亨氏的產品也成為人們放心的暢銷產品，大眾認為，亨氏公司是一個負責的公司。在民眾的支持下，亨氏公司不僅在很短的時間里恢復了“元氣”，更使公司的規模擴大了兩倍。
波音公司也曾遭遇過類似的企業危機。1988年4月的一天，一架從舊金山起飛的波音737飛機在高空意外發生了爆炸，幸好經過駕駛人員的努力，飛機最后安全降落在附近的機場，機上乘客也無一傷亡。雖然這一事故沒有造成太大的損失，公眾的批評還是像潮水一樣涌向波音公司，所有人都指責波音飛機是劣質貨。