現代公共關係案例教程（簡體書）

馬志強，河南商丘市人。浙江傳媒學院教授，中國新聞教育學會理事、中國高教公關專業委員會理事、中國高教秘書學會理事，浙江省傳播學會常務理事兼學術部部長，浙江省公共關系協會剮會長兼學術委員會副主任。現在豐要從事傳播學和區域發展方面的研究。

馬志強主編的《現代公共關系案例教程》內容介紹：一門學問的成長壯大，大體要有經、史、子、集四大方面的積累。對公共關系來說，其“經”就是公共關系方面的典范著作；其“史”就是要有系統的“公共關系史”和“公共關系學史”；其“子”就是要有公共關系的操作和實務大家；其“集”就是要有公共關系方面的專論集子。這四個方面，我們現在唯一不缺的就是公共關系操作大家，其余三個方面，都有待公共關系學者去整理和開發。就是這些公關大家的公關實踐，我們對他們的經驗總結也遠遠不夠。

第一章 公共關系案例導論
第一節 公共關系案例的意義
第二節 公共關系案例的分類
第二章 國家公共關系
第一節 奧運公關——中國“和平崛起”的大國形象標志
第二節 世博公關——中國全面“融入世界”的第一步
第三節 中國神舟號系列飛船上天——中國科技實力的全面提升
第四節 積弱、內亂、被欺、貧窮——戰爭陰影中的阿富汗國家形象
第三章 政府公共關系
第一節 政府“執政為民”形象的一次大彰顯——“7.29”我國礦難危機事件中一次最成功的處理
第二節 對貪污腐敗絕不姑息——香港廉政公署的反貪形象深入人心
第三節 同樣的自毀形象，但不同的結果——“最牛的縣委書記”和“最牛的縣長”的兩相比較
第四節 政府要在危急處理中學會維護自己的形象——從河北大學“我爸是李剛”事件中得出的教訓
第四章 區域公共關系
第一節 文化圣地度假天堂好客山東歡迎您——山東旅游形象塑造一瞥
第二節 打造中國最美、最幸福的城市——杭州城市形象塑造的經驗
第三節 原汁原味、平實古樸——江南古鎮西塘的形象魅力
第四節 是誰在玷污三亞形象——三亞“坑客門”事件的反思
第五章 軍隊公共關系
第一節 大閱兵——我國軍隊形象的對外展示
第二節 威武之師——海軍亞丁灣護航彰顯中國軍隊的實力
第三節 文明之師——“5.12地震”，中國軍隊參加搶險救災的動人事跡
第四節 精兵好戰虎狼之師——以色列軍事形象點評
第五節 北極熊——俄羅斯重整軍事形象一瞥
第六章 文化、醫療、教育單位公共關系
第一節 懸壺濟世鑄就金牌——上海瑞金醫院利用公共關系鑄就品牌服務
第二節 “金鷹”振飛——湖南電視臺形象塑造的成功案例
第三節 貧困地區辦大學——吉首大學形象塑造和建設案例分析
第四節 干干凈凈走世界——錢江晚報打造報紙形象案例
第五節 打造出版業的精品形象——廣西師范大學出版社二十年的輝煌道路
第七章 企業公共關系
第一節 植根誠信立志高遠倡導和諧鼓勵創新——盾安控股集團有限公司的和諧企業文化建設
第二節 “譚木匠”不僅僅是一個傳說——“譚木匠”成功的秘密
第三節 “蠢笨的達芬奇”——達芬奇家居事件折射的企業危機公關困境
第四節 強勢的國有壟斷企業與公眾的一場博弈——四大國有銀行的借記卡收費風波
第八章 國際公共關系
第一節 一樁稀里糊涂的口水官司——SK-Ⅱ事件的來龍去脈
第二節 跨文化交流中的不同認知——傷害中國人民感情的豐田廣告
第三節 汽車巨人栽的一個“大跟頭”——豐田汽車召回事件給世人的警示
第九章 名人公共關系
第一節 展示大國的胸襟和風度——溫總理到日本災區訪問的公關外交
第二節 強壯和自信——俄羅斯總統普京的肌肉展示
第三節 “布什型”自行車名言天下——天津自行車廠一次成功的公關案例
第四節 名人代表的可不僅僅是自己——萬科王石捐款門事件風波始末
第五節 領導人物自毀形象的典型——從深圳海事局“牛哄哄的副局長”言行談起
第十章 危機事件處理時期的公共關系
第一節 “5.12汶川大地震”——一次國家危機公關完美處理的大手筆
第二節 面對媒體的批評，麥當勞第一時間做出了反應——公關應當學學麥當勞
第三節 危機公共關系可不是“作秀”——從雙匯瘦肉精事件看雙匯危機公關的敗筆
第四節 “高鐵體”的誕生——“723”甬溫線動車追尾事故由新聞發言人引發的次生危機
第十一章 企業社會責任
第一節 “快樂人生吉利相伴”——從吉利看民營企業的社會責任
第二節 太湖的哭泣——環太湖流域企業污染太湖案例
第三節 缺少起碼的社會良知導致的最終破產——震驚中外的三鹿毒奶粉事件
第四節 跨國公司企業缺失社會責任案例——米其林“環保門”事件
第十二章 偽公共關系
第一節 典型的偽公關現象——網絡公關和水軍的泛濫
第二節 萬不能把公共關系演變為互相攻忤的“武器”——幾個毀壞競爭對手形象的負面案例
第三節 媒體的公信力是這么喪失的——兩例媒體自毀公信力的案例
第四節 可恥的“媒體公關”——轟動一時的山西礦難“媒體封口費”事件
參考文獻