社交禮儀與交往藝術（簡體書）

《高等職業教育"十二五"規劃教材:社交禮儀與交往藝術》是由北京理工大學出版社出版。

項目一認知社交禮儀
任務一認知社交禮儀
任務二習得社交禮儀
項目二儀表禮儀
任務一儀容修飾
任務二服飾佩戴
任務三儀態禮儀
項目三會面禮儀
任務一稱呼與問候禮儀
任務二握手禮儀
任務三介紹禮儀
任務四名片禮儀
任務五鞠躬禮儀
任務六電話禮儀
項目四拜訪與接待禮儀
任務一拜訪禮儀
任務二接待禮儀
任務三交談禮儀
項目五宴會禮儀
任務一中餐宴會禮儀
任務二西餐宴會禮儀
任務三自助餐禮儀
任務四舞會禮儀
項目六會議禮儀
任務一會議籌備工作的禮儀
任務二會議的座次排序
任務三會議中的服務禮儀
任務四參加會議人員的禮儀
任務五各種類型的會議禮儀
項目七商務禮儀
任務一商業洽談禮儀
任務二銷售禮儀
任務三簽字儀式禮儀
任務四慶典儀式禮儀
任務五商務剪彩禮儀
項目八公共禮儀
任務一公共場合應遵循的禮儀
任務二大學生應遵守的校園禮儀
任務三行走禮儀
任務四乘坐交通工具的禮儀
任務五上下電梯、出入樓梯禮儀
項目九面試禮儀
任務一面試前的禮儀準備
任務二面試中的現場禮儀
參考文獻

在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而造就和諧、完善的人際關系，有利于各種事業的發展。
4.提高自身修養
禮儀是一種高尚、美好的行為方式，它可以凈化人的心靈，陶冶人的情操，提高人的品位和修養。一個人講究禮儀，會使自己心胸豁達、謙虛誠懇、遵守紀律、樂于助人。在禮儀的熏陶下，人們的修養會自覺地提高，匡正缺點，完善個人形象，成為一個道德高尚的人。
在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。因此，在這個意義上，完全可以說禮儀即教養，而有道德才能高尚，有教養才能文明。這也就是說，通過一個人對禮儀運用的程度，可以察知其教養的高低、文明的程度和道德的水準。有一則故事頗能說明問題：
一位老師帶學生到一家集團公司面試，老總是老師的同學。老總親自接待，秘書給大家倒水，學生們表情木然地看著她忙活，有個女生問：“有綠茶嗎？我只喝綠茶”。老總叫秘書拿來一些公司紀念手冊送給同學們作紀念，老總親自雙手遞送，學生們大都坐在那里，很隨意地用一只手接過老總雙手遞過來的手冊。只有一個學生起身雙手接過秘書遞過來的水和老總遞來的手冊時恭敬地說了聲：“謝謝！”。最后，只有這一個學生收到了這家公司的錄用通知。其他學生很疑惑甚至不服，“他的成績沒我好，憑什么選他而不選我？”許多同學憤憤不平地說。老師嘆氣說：“我給你們創造了機會，是你們自己失去了。除了學習之外，你們需要學的東西太多了，修養是第一課”。
由此可見，學習禮儀，運用禮儀，有助于提高個人的修養，提高個人的文明程度。
5.完善個人形象
個人形象對一個人的社會交往質量能產生很大的影響，如果你在各方面做得都符合禮儀要求，就能給人留下美好的印象和愉快的回憶，別人就樂意與你交往；反之，一個不懂禮儀，不注意言行舉止的人，就會給人留下粗俗的印象，高素質的人就不會愿意與其交往。