管理學原理（簡體書）

《高等教育"十二五"應用型人才培養規劃教材:管理學原理》是一本面向應用型高等人才培養的教材，從管理的職能角度介紹管理的基本理論印識與方法，屬于最基本、最普遍的管理知識內容，不涉及行業管理、職能管理領域的知識。《高等教育"十二五"應用型人才培養規劃教材:管理學原理》既重視傳統、經典的論述，又與時俱進的關注管理領域的新知識、新發展，第八章作為附加章節將介紹這方面的知識，以反映當代管理理論的前沿。

第一章管理及環境
第一節管理的基本概念
一、管理的概念
二、管理的特性
三、管理的目標
四、管理的職能
五、管理訴求
第二節管理者
一、管理者的含義
二、管理者的角色
三、管理者的素質
四、管理者的技能
第三節管理的原理
一、系統原理
二、人本原理
三、責任原理
四、權變原理
五、效益原理
第四節管理的方法
一、法律方法
二、行政方法
三、經濟方法
四、教育方法
五、技術方法
第五節管理環境
一、組織環境的構成
二、環境分析
三、社會責任和管理道德
第二章管理思想演進
第一節早期管理思想
一、西方早期管理思想
二、東方早期管理思想
第二節古典管理理論
一、泰勒的科學管理
二、法約爾的一般管理
三、韋伯的官僚組織管理理論
第三節行為管理理論
一、霍桑實驗
二、梅奧的行為管理理論發現
三、行為科學學派的主要理論
第四節現代管理理論
一、管理過程學派
二、管理科學學派
三、經驗主義學派
四、社會系統學派
五、權變理論學派
六、決策理論學派
七、經理角色學派
第三章決策
第一節決策概述
一、決策理論的基本思想及主要理論學派
二、決策的定義
三、決策的特點
四、決策分類
第二節決策程序
一、明確經營問題，確定決策目標
二、擬定可行方案
三、評價和選擇方案
四、方案的執行
五、反饋（檢查處理）
第三節影響決策的因素
一、個人因素的影響
二、群體決策的影響
三、組織決策
第四節決策方法
一、定性決策方法
二、定量決策方法
第四章計劃
第一節計劃概述
一、計劃與計劃工作的概念
二、計劃工作的性質
三、計劃的作用
第二節計劃工作的內容和類型
一、計劃工作的內容
二、計劃的類型
第三節計劃編制的程序
一、估量機會
二、確定目標
三、確定前提條件
四、確定備選方案
五、評價備選方案
六、選擇可行方案
七、擬訂派生計劃
八、編制預算一
第四節制訂計劃的技術方法
一、工作分解結構法
二、滾動計劃法
三、網絡計劃法（PERT）
四、甘特圖法（GanttCh缸）
第五節目標與目標管理
一、目標的概念與特點
二、目標管理的概念與特點
三、目標管理的基本過程
四、目標管理的局限性
第五章組織
第一節組織概述
一、組織的含義
二、組織的類型
三、組織與環境
第二節組織結構類型
一、直線制組織結構
二、職能制組織結構
三、直線職能制組織結構
四、事業部制組織結構
五、模擬分權制組織結構
六、矩陣制組織結構
七、委員會制組織結構
第三節組織設計
一、組織設計的原則
二、組織設計的步驟
第四節組織運行
一、組織制度
二、職權的平衡
三、非正式組織功能的發揮
第五節團隊組織與合作
一、團隊構建的基礎
二、團隊合作的原則
第六節組織沖突與變革
一、怎樣認識變革
二、組織變革的目的和意義
三、組織變革的過程
四、組織變革的動力與阻力
第六章領導
第一節領導概述
一、領導的含義
二、領導與管理
三、領導者的權力來源
第二節領導理論
一、領導特質理論
二、領導行為理論
三、領導權變理論
第三節激勵
一、激勵的內涵
二、人性假設
三、激勵理論
四、激勵方式
第四節溝通
一、溝通及其類型
二、溝通基本過程
三、溝通障礙及其克服
四、沖突
第七章控制
第一節控制概述
一、控制的含義
二、控制的目的和特點
三、控制的類型
第二節控制工作過程
一、確立控制標準
二、衡量實際工作
三、測量偏差
四、采取糾偏措施
第三節控制的原則與方法
一、控制的原則
二、控制的方法
三、財務控制
四、KPI控制
五、綜合控制的方法
第八章現代管理新思潮
第一節企業文化
一、企業文化的內涵
二、企業文化的類型
第二節學習型組織
一、學習型組織的要素
二、學習型組織的特征
第三節企業再造
一、企業再造理論的產生與發展
二、企業再造的定義及內容
三、企業再造對企業組織的作用
第四節價值鏈管理
一、價值鏈管理的基本原理
二、供應鏈管理的基本內容
第五節平衡記分卡
一、平衡計分卡的產生
二、平衡計分卡的要素
三、平衡計分卡的特點
四、使用平衡計分卡的作用
參考文獻

（一）特點
（1）權威性。行政方法所依托的基礎是管理機關和管理者的法定權威，提高各級管理者的權威，是運用行政方法進行管理的前提，也是提高行政方法高效性的基礎。
（2）強制性。行政權力機構和管理者所發出的命令、指示和規定等，對管理對象具有程度不同的強制性和約束力。行政方法就是通過這種強制性來達到指揮與控制的目的。
（3）垂直性。行政方法是通過行政層次指揮來實施管理的，行政指令一般都是自上而下，縱向直接下達。
（4）具體性。行政指令的內容和對象往往是具體的，有明確的規定和界限，它是在某一特定的時間內對某一特定的對象起作用，具有明確的指向性和一定的時效性。
（二）作用
（1）有利于組織內部統一目標、統一意志和統一行動。行政方法的運用能夠迅速有力地貫徹上級的方針政策，對全局活動實行有效地控制，尤其是在需要高度集中和保密的領域，更具獨特作用。
（2）可以強化管理作用。行政方法的運用便于發揮管理的職能，使全局、各單位和各部門之間相互配合，并不斷調整它們的活動和相互關系。
（3）便于處理特殊問題。行政方法時效性強，它能及時地針對具體問題發出命令和指示，可以較好地處理特殊問題和管理活動中出現的新情況。
（4）是實施其他各種管理方法的必要手段。在管理活動中，經濟方法、法律方法、教育方法和技術方法，都必須經過行政系統的作用，才能更好更具體地組織與貫徹實施。
（三）應用
（1）管理者必須充分認識到行政方法的本質是服務。行政不以服務為目的，必然導致官僚主義、以權謀私、玩忽職守等行為，因此管理者需要調查研究和傾聽來自下面的呼聲。
（2）行政方法的管理效果很大程度上取決于管理者的知識和能力，取決于領導者的指揮藝術，因此要求領導者具有較高的水平與修養。
（3）不可單純地運用行政方法，要在客觀規律的基礎上，把行政方法和管理的其他方法有機結合起來。這是因為，行政方法的運用借助了職位的權力，較少遇到下屬的抵制，這樣可能使得上級在使用行政方法時忽視下屬的正確意見和合理要求，從而容易助長官僚主義作風，不利于調動各方面的積極性。所以，采用行政方法時要注意不可單純地使用，要把行政方法與其他管理方法，特別是經濟方法有機地結合起來。
（4）信息在運用行政方法過程中至關重要。首先，領導者駕馭全局、統一指揮，必須及時獲取組織內外部有用信息，才能正確決策；其次，上級要把行政命令、規定或指示迅速而準確地下達，還要把收集到的各種反饋信息的預測信息發送給下級領導層，供下級決策時使用。因此，行政方法的運用需要有一個靈敏、有效的信息管理系統。
三、經濟方法
經濟方法是根據客觀經濟規律，運用各種經濟手段，調節各種不同經濟主體之間的關系。各種經濟手段主要包括價格、稅收、信貸、利潤、工資、獎金、罰金以及經濟合同等。
（一）特點
（1）利益性。經濟方法是利益機制引導被管理者去追求某種利益，間接影響被管理者行為的一種管理方法。
（2）關聯性。經濟的影響范圍很廣，不但各種經濟手段之間的關系錯綜復雜、影響面寬，而且每一種經濟手段的變化都會造成社會多方面經濟關系的連鎖反應。在時限上，也會產生很大的效果。
（3）靈活性。一方面，經濟方法針對不同的管理對象，如企業和個人，可以采取不同的手段；另一方面，對于同一管理對象，在不同的情況下，可以采取不同的方式來進行管理。
（4）平等性。經濟方法承認被管理的組織或個人在獲取自己的經濟利益上是不平等的。社會按照統一的價值尺度來計算和分配經濟成果；各種經濟手段的運用對于情況相同的被管理者起同樣的效力，不允許有特殊性。