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禮貌禮節(第二版)(簡體書)
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禮貌禮節(第二版)(簡體書)

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商品簡介
目次

商品簡介

《中等職業教育國家規劃教材配套教學用書:禮貌禮節(第2版)》是在2003年版本的基礎上修訂而成的,修訂中充分體現了“做中教、做中學”,並更新了部分知識,同時在體例上進行了變化,形式更加活潑,易於激發學生學習興趣。
《中等職業教育國家規劃教材配套教學用書:禮貌禮節(第2版)》分六個模塊,主要內容包括:走進禮儀之邦:初識禮貌禮節;注重規範得體:塑造個人形象;心系賓客至上:掌握服務要領;力求有禮有節:涉外禮賓服務;尊重各地民俗:服務切記問禁;瞭解宗教禮儀:尊重信仰差異。全書內容實用,文字簡潔,圖文並茂,通俗易懂,可操作性較強。
《中等職業教育國家規劃教材配套教學用書:禮貌禮節(第2版)》可作為中等職業學校酒店服務與管理、旅遊服務與管理專業教學用書,還可作為旅遊從業人員和管理者學習參考用書。.

目次

模塊一走進禮儀之邦:初識禮貌禮節
活動主題一認識禮貌禮節
活動主題二瞭解特點、功能與原則
活動主題三瞭解重要性,做個禮貌人
複習思考
綜合訓練

模塊二注重規範得體:塑造個人形象
活動主題一注重儀錶儀容做好接待準備
活動主題二練就優雅儀態規範文明舉止
活動主題三微笑敬語服務真誠禮貌待客
活動主題四掌握個人禮儀塑造良好形象
複習思考
綜合訓練

模塊三心系賓客至上一掌握崗位禮儀
活動主題一主動熱情:前廳服務
活動主題二清潔舒適:客房服務
活動主題三熱忱溫馨:餐廳服務
活動主題四體貼周到:酒吧服務
活動主題五百問不嫌:商場服務
活動主題六安全專業:康樂服務
活動主題七靈活細緻:導遊服務
複習思考
綜合訓練

模塊四力求有禮有節:涉外禮賓服務
活動主題一迎送
活動主題二會見、會談、簽字儀式、開幕式
活動主題三宴請
活動主題四文藝晚會
活動主題五禮賓次序和國旗懸掛法
活動主題六見面時的禮節
複習思考
綜合訓練

模塊五尊重各地民俗:服務切記問禁
活動主題一漢族的禮貌禮節
活動主題二部分少數民族的禮貌禮節
活動主題三港澳臺地區的禮貌禮節
活動主題四主要客源國禮貌禮節
複習思考
綜合訓練

模塊六瞭解宗教禮儀:尊重信仰差異
活動主題一佛教禮貌禮節
活動主題二基督教禮貌禮節
活動主題三伊斯蘭教禮貌禮節
活動主題四道教禮貌禮節
複習思考
綜合訓練
主要參考書目.

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