管理信息系統：理論與應用（簡體書）

本書依據高等學校經濟管理類專業的培養目標，結合作者多年從事管理信息系統教學和科研的經驗編寫。系統地、完整地闡述了管理信息系統的理論、方法和技術。全書由兩部分組成：第一部分是管理信息系統的理論，包括信息系統技術基礎、信息系統開發方法和過程、信息系統發展；第二部分是管理信息系統應用實例，通過案例的形式，完整地展現了統設計和開發的方法和過程。·

賴有賢，1992年以《大唐遊記》、《真命天子》進軍漫畫界，隨後以連環漫畫作品《小和尚》連載七年創造了臺灣週刊最長連載紀錄，單行本更授權至法國、荷蘭、比利時等歐洲國家。·

《管理信息系統:理論與應用》由電子工業出版社出版。

第1章 引論
1.1 什麼是管理信息系統
1.1.1 信息的含義及特徵
1.1.2 管理信息系統的含義及特徵
1.2 管理信息系統的結構
1.2.1 管理信息系統的總體結構
1.2.2 基於管理活動的系統層次結構
1.2.3 基於管理職能的系統結構
1.2.4 管理信息系統結構的綜合
1.3 管理信息系統的發展
1.3.1 信息系統的發展階段
1.3.2 管理信息系統的新發展
思考題
第2章 技術基礎
2.1 系統集成技術
2.1.1 系統集成的概念
2.1.2 硬件集成
2.1.3 軟件集成
2.1.4 工具集成
2.2 數據庫技術
2.2.1 數據庫系統
2.2.2 數據庫模型
2.2.3 數據庫設計
2.2.4 數據庫維護
2.3 通信網絡技術
2.3.1 網絡的體系結構
2.3.2 internet技術
2.3.3 局域網技術
2.3.4 組網技術
2.4 多媒體技術
2.4.1 多媒體數據
2.4.2 多媒體數據處理技術
2.4.3 多媒體系統
2.5 數據挖掘技術
2.5.1 數據挖掘的技術領域
2.5.2 數據挖掘的功能
2.5.3 數據挖掘的應用
2.5.4 數據挖掘的過程
2.6 軟件複用與構件技術
2.6.1 軟件複用
2.6.2 構件技術
思考題
第3章 信息系統開發
3.1 信息系統開發方法
3.1.1 生命週期法
3.1.2 原型法
3.1.3 面向對象的方法
3.1.4 計算機輔助軟件工程
3.2 信息系統規劃
3.2.1 信息系統規劃的內容
3.2.2 信息系統戰略規劃
3.2.3 業務流程重組
3.3 信息系統分析
3.3.1 信息系統分析的內容和方法
3.3.2 可行性分析
3.3.3 詳細調查
3.3.4 業務流程分析
3.3.5 數據分析
3.3.6 功能分析
3.3.7 面向對象系統分析方法
3.3.8 新信息系統邏輯方案的建立
3.3.9 信息系統分析報告
3.4 信息系統設計
3.4.1 信息系統設計的內容
3.4.2 信息系統總體結構設計
3.4.3 信息系統的功能結構模塊設計
3.4.4 系統物理配置方案設計
3.4.5 系統流程圖設計
3.4.6 程序流程圖
3.4.7 代碼設計
3.4.8 數據文件和數據庫設計
3.4.9 人機界面設計
3.4.10 面向對象設計
3.4.11 系統設計說明書
3.5 信息系統實施
3.5.1 程序設計
3.5.2 信息系統測試
3.5.3 信息系統轉換
3.5.4 人員培訓
3.6 信息系統評價和維護
3.6.1 信息系統評價
3.6.2 信息系統維護
思考題
第4章 信息系統項目管理
4.1 項目管理概述
4.1.1 項目的含義
4.1.2 項目管理的基本要素
4.1.3 信息系統項目的特點
4.1.4 信息系統項目組織
4.1.5 有關資質
4.2 項目管理知識體系
4.3 信息系統項目計劃
4.3.1 編制項目計劃的原則
4.3.2 信息系統項目的總體計劃
4.3.3 編制項目計劃的方法
4.3.4 項目的進度計劃
4.3.5 信息系統項目的成本計劃
4.3.6 信息系統項目的資源計劃
4.4 信息系統項目質量管理
4.4.1 項目質量管理的含義
4.4.2 項目質量管理的過程
4.4.3 質量控制策略
4.4.4 軟件質量管理
4.4.5 軟件能力成熟度模型
4.5 信息系統項目人力資源管理
4.5.1 項目團隊建設
4.5.2 項目團隊管理
4.5.3 解決團隊衝突
4.5.4 溝通策略
4.5.5 打造高績效項目團隊
4.6 信息系統項目風險管理
4.6.1 項目風險規劃
4.6.2 風險識別
4.6.3 風險分析
4.6.4 風險應對
4.6.5 風險監控
思考題
第5章 信息化與管理創新
5.1 企業信息化與管理創新
5.1.1 企業信息化
5.1.2 管理創新
5.2 企業資源計劃
5.2.1 erp的基本思想
5.2.2 erp實施
5.2.3 erp實施評價
5.3 供應鏈管理
5.3.1 scm的含義
5.3.2 scm的基本理論
5.3.3 scm的結構
5.4 客戶關係管理
5.4.1 crm的含義
5.4.2 crm基本原理
5.4.3 crm的結構
5.4.4 crm模塊
5.5 電子商務
5.5.1 電子商務的含義
5.5.2 電子商務的交易模式
5.5.3 電子商務的基本功能
5.6 電子政務
5.6.1 電子政務的含義
5.6.2 電子政務的應用模式
5.6.3 電子政務環境下的政府管理
5.6.4 電子政務環境下的政府內部管理
思考題
第6章 智能管理信息系統
6.1 基本概念
6.1.1 什麼是智能管理信息系統
6.1.2 智能管理信息系統結構
6.2 智能管理信息系統的關鍵技術
6.2.1 廣義管理模型
6.2.2 智能優化方法
6.2.3 多庫協同軟件
6.2.4 多媒體智能接口
6.2.5 智能仿真技術
6.3 決策支持系統
6.3.1 決策模型
6.3.2 決策支持系統的分類
6.3.3 決策支持系統的結構
6.3.4 決策支持系統的開發
思考題
第7章 企業管理信息系統應用
7.1 電力公司客戶知識管理系統建設方案
7.1.1 系統建設背景
7.1.2 系統建設任務
7.1.3 系統功能結構
7.1.4 系統實施的技術路線
7.2 商業銀行客戶關係管理系統需求建設方案
7.2.1 項目建設原則
7.2.2 項目建設的目標
7.2.3 功能需求
7.2.4 系統總體需求
7.3 sap在一汽大眾的應用
7.3.1 sap簡介
7.3.2 r/3系統實施的主要模塊
7.3.3 r/3系統實施的過程
7.3.4 一汽大眾實施erp的經驗
7.4 金蝶k/3系統及應用
7.4.1 概述
7.4.2 主要子系統
7.4.3 應用案例
思考題
第8章 政府管理信息系統應用
8.1 政府部門綜合管理信息系統
8.1.1 系統概述
8.1.2 網站設計要求
8.1.3 協同辦公系統設計
8.1.4 應用系統在網絡平臺上的部署
8.2 市級文化市場綜合信息系統
8.2.1 系統建設內容
8.2.2 技術路線與基本原則
8.2.3 系統功能設計
8.3 區政務全程網上審批系統
8.3.1 系統概述
8.3.2 系統總體設計方案
8.3.3 系統功能設計
8.3.4 系統實施方案
思考題第9章 高校數字化校園建設案例分析
9.1 背景分析
9.1.1 教育信息化
9.1.2 數字校園
9.1.3 案例關注的問題
9.1.4 案例對象
9.2 案例介紹
9.2.1 a大學數字化校園建設情況
9.2.2 b大學數字化校園建設情況
9.2.3 c大學數字化校園建設情況
9.3 案例分析
9.3.1 項目建設的原動力比較
9.3.2 基礎條件的比較
9.3.3 組織機構的比較分析
9.3.4 規劃理念的比較分析
9.3.5 軟件建設策略
思考題
附錄a 管理信息系統精品課程網站前臺用戶使用手冊（版本：v1.0）
a.1 登錄網站前臺首頁
a.2 課程介紹
a.2.1 課程簡介
a.2.2 課程規劃
a.2.3 課程建設規劃
a.2.4 課程錄像
a.2.5 自我評價
a.3 教師隊伍
a.3.1 主持人
a.3.2 主講教師
a.3.3 教學師資
a.3.4 教師風采
a.4 課程資源
a.4.1 教學大綱
a.4.2 教學方法與手段
a.4.3 授課教案
a.4.4 多媒體課件
a.4.5 參考文獻
a.5 案例分析
a.5.1 學習案例
a.5.2 案例討論
a.6 實驗教學
a.6.1 實驗大綱
a.6.2 實驗教材
a.6.3 實驗指導
a.6.4 系統設計範例
a.7 互動平臺
a.7.1 思考題
a.7.2 在線答疑
a.7.3 學術與交流
a.8 通知公告
附錄b 管理信息系統精品課程網站後臺用戶使用手冊（版本：v1.0）
b.1 登錄網站後臺管理系統
b.2 課程介紹管理
b.2.1 課程簡介
b.2.2 課程規劃
b.2.3課程建設規劃
b.2.4自我評價
b.2.5課堂錄像
b.3 教師隊伍管理
b.3.1 主持人
b.3.2 主講教師
b.3.3 教學師資
b.3.4 教師風采
b.4 課程資源管理
b.4.1 教學大綱
b.4.2 教學方法與手段
b.4.3 授課教案
b.4.4 多媒體課件管理
b.4.5 參考文獻
b.5 案例分析管理
b.5.1 學習案例
b.5.2 案例討論
b.6 實驗教學管理
b.6.1 實驗大綱
b.6.2 實驗教材
b.6.3 實驗指導
b.6.4 系統設計範例
b.7 互動平臺管理
b.7.1 思考題
b.7.2 在線答疑
b.7.3 學術與交流
b.8 通知公告管理
b.9 網站基本信息管理
b.9.1 網站底部信息
b.9.2 友情鏈接設置
b.10 網站後臺管理員管理
b.10.1 管理員管理
b.10.2 添加管理員
b.11 網站前臺學生用戶管理
b.11.1 學生用戶管理
b.11.2 批量添加學生用戶
參考文獻
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（4）按照需求分析階段得到的各種應用對數據處理的要求，分析對于這樣的應用環境，這些模式是否合適，確定是否要對它們進行合并或分解。
必須注意的是，并不是規范化程度越高的關系就越優。當一個應用的查詢中經常涉及兩個或多個關系模式的屬性時，系統必須經常地進行聯接運算，而聯接運算的代價是相當高的，可以說關系模式低效的主要原因就是做聯接運算引起的，因此在這種情況下，第二范式甚至第一范式也許是最好的。又如，非BCNF的關系模式雖然從理論上分析會存在不同程度的更新異常或冗余，但如果在實際應用中對此關系模式只是查詢，并不執行更新操作，就不會產生實際影響。所以對于一個具體應用來說，到底將規范化進行到什么程度，需要權衡響應時間和潛在問題兩者的利弊才能決定。但就一般而論，第三范式也就足夠了。
4數據庫物理設計
數據庫最終是要存儲在物理設備上的。數據庫在物理設備上的存儲結構與存取方法稱為數據庫的物理結構，它依賴于給定的計算機系統。為一個給定的邏輯數據模型選取一個最適合應用環境的物理結構的過程，就是數據庫的物理設計。數據庫的物理設計通常分為以下兩步：
（1）確定數據庫的物理結構
①確定數據的存儲結構
確定數據庫存儲結構是要綜合考慮存取時間、存儲空間利用率和維護代價三個方面的因素。這三個方面常常是相互矛盾的，例如，消除一切冗余數據雖然能夠節約存儲空間，但往往會導致檢索代價的增加，因此必須進行權衡，選擇一個折中方案。
②設計數據的存取路徑
在關系數據庫中，選擇存取路徑主要是指確定如何建立索引。例如，應把哪些域作為次碼建立次索引，建立單碼索引還是組合索引，建立多個索引是否合適，是否建立聚集索引等。
③確定數據的存取位置
為了提高系統性能，數據應該根據應用情況將易變部分與穩定部分和存取頻率較低部分分開存放。
④確定系統配置
DBMS產品一般都提供了一些存儲分配參數，供設計人員對數據庫進行物理優化。初始情況下，系統都賦予了合理的默認值。但是這些值不一定適合每一種應用環境，在進行物理設計時，需要重新調整這些變量賦值以改善系統的性能。
通常情況下，這些配置變量包括：同時使用數據庫的用戶數；同時打開數據庫對象數；使用的緩沖區長度、個數；時間片大小；數據庫的大小；裝填因子；鎖的數目等。這些參數值影響存取時間和存儲空問的分配，在物理設計時要根據應用環境確定這些參數值，以便系統性能最優。
在物理設計時對系統配置變量的調整只是初步的，在系統運行時還要根據系統實際運行情況做進一步的調整，以期切實改進系統性能。
（2）對物理結構進行評價，評價的重點是時間和空間效率
數據庫物理設計過程中需要對時間效率、空間效率、維護代價和各種用戶要求進行權衡，其結果可以產生多種方案，數據庫設計人員必須對這些方案進行細致的評價，從中選擇一個較優的方案作為數據庫的物理結構。