管理學基礎(第2版)（簡體書）

《銀領精品系列教材：管理學基礎（第2版）》是省級精品課程《管理學基礎》的配套教材，是在保持第1版核心內容的基礎上，結合管理學領域的最新發展編寫而成的，內容豐富，實用性強。本書內容體系構建是根據教育部最新教材改革精神要求和應用型人才培養的要求，同時結合高職高專以能力培養和訓練為核心的基本教育思想，本著實用性、適應性、趣味性相結合的原則確定的。《銀領精品系列教材：管理學基礎（第2版）》共分八章，以計劃、組織、領導、控制等管理職能為主線，從如何管理的角度，對管理學中最基本的問題做了應有的闡述。文中儘量淡化理論色彩，採用描述性的語言，以期達到深入淺出、通俗易懂的目的。本書可作為應用型本科院校或高職高專院校經濟管理類相關專業的教材，也可供相關管理人員閱讀參考。·

肯·丹西格（Ken Dancyger），紐約大學悌西藝術學院教授，曾任電影電視系本科課程負責人。著有多本廣播電視寫作、編輯、製作方面的作品，並在北美、歐、亞等地舉辦寫作講座。·

《銀領精品系列教材:管理學基礎(第2版)》可作為高職高專院校經濟管理類相關專業的教材，也可供相關管理人員閱讀參考。

第一章　管理概述
第一節　管理
一、管理的含義
二、管理的特徵
三、管理的目標
四、管理的職能
五、管理的人性假設
六、管理的社會責任與道德
七、管理的環境
第二節　管理者
一、管理者的類型
二、管理者的技能
第三節　管理學
一、管理學的研究內容
二、管理學的特點
三、管理學的學習方法
本章小結
瞭解大師
思考與討論
實訓題
綜合案例
看圖說事

第二章　管理理論的演進
第一節　古典管理理論
一、科學管理理論
二、一般管理理論
三、行政組織理論
第二節　行為科學理論
一、人際關係理論
二、需求層次理論
三、雙因素理論
四、X、Y理論
五、Z理論
第三節　現當代管理理論
一、現代管理理論的叢林
二、當代管理理論的發展
本章小結
瞭解大師
思考與討論
實訓題
綜合案例
看圖說事

第三章　計劃
第一節　計劃的概述
一、計劃的含義
二、計劃的特性
三、計劃的類型
四、計劃的編制過程
第二節　決策
一、決策的概念
二、決策的類型
三、決策的程序
四、決策的方法
第三節　目標管理
一、目標的概念及特徵
二、目標管理概述
三、目標管理的過程
本章小結
瞭解大師
思考與討論
實訓題
綜合案例
看圖說事

第四章　組織
第一節　組織與組織工作
一、組織的含義
二、正式組織與非正式組織
三、組織工作的含義
第二節　組織結構
一、組織結構概述
二、管理幅度與組織層次
三、組織結構類型
第三節　人員配備
一、人員配備的任務、程序和原則
二、管理人員的選聘
三、管理人員的考評
四、管理人員的培訓
本章小結
瞭解大師
思考與討論
實訓題
綜合案例
看圖說事

第五章　企業文化
第一節　企業文化的含義、特徵和功能
一、文化
二、企業文化的含義
三、企業文化的特徵
四、企業文化的功能
第二節　企業文化的結構、內容和類型
一、企業文化的結構
二、企業文化的內容
三、企業文化的類型
第三節　企業文化的建設
一、企業文化建設的原則
二、企業文化建設的途徑
本章小結
瞭解大師
思考與討論
實訓題
綜合案例
看圖說事

第六章　領導
第一節　領導的概念
一、領導的含義與本質
二、領導與管理的關係
三、領導的權力基礎
第二節　領導者與領導集體
一、領導者素質
二、領導集體的構成
三、領導的藝術
第三節　領導理論
一、特質理論
二、行為理論
三、權變理論
本章小結
瞭解大師
思考與討論
實訓題
綜合案例
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第七章　激勵與溝通
第一節　激勵概述
一、激勵的含義
二、激勵的過程
三、激勵的原則
第二節　激勵理論與激勵方法
一、激勵理論
二、激勵方法
第三節　溝通概述
一、溝通及其過程
二、溝通的類別
第四節　有效溝通的實現
一、溝通障礙
二、有效溝通的技術和方法
本章小結
瞭解大師
思考與討論
實訓題
綜合案例
看圖說事

第八章　控制
第一節　控制概述
一、控制的概念
二、控制的目的與作用
三、控制與計劃
四、控制與組織
第二節　控制的類型
一、糾正執行偏差與調整控制標準
二、事前控制、事中控制、事後控制
三、反饋控制和前饋控制
四、集中控制、分層控制和分散控制
五、正式組織控制、群體控制和自我控制
六、任務控制、績效控制和戰略控制
第三節　有效控制
一、控制的原則
二、控制的過程
三、有效的管理控制
第四節　控制的方法
一、行為控制法
二、預算控制法
三、非預算控制法
本章小結
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思考與討論
實訓題
綜合案例
看圖說事
參考文獻·

3.要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革
泰羅認為科學管理的精華不在于具體的制度和方法，而在于一種重大的精神變革。它要求工廠方面進行徹底的精神變革，改變對工作、對同事、對雇主的責任的觀念。同時，也要求管理人員、領工、監工、企業所有者、董事會也進行完全的精神變革，改變對同事、對工人以及對一切日常問題的態度，增強責任觀念。通過這種重大的精神變革，可使管理人員和工人雙方都把注意力從贏利的分配轉到增加贏利上來。當他們用友好合作和互相幫助來代替對抗和斗爭時，他們就能夠生產出比過去大得多的贏利，從而使工人的工資大大增加，企業主的利潤也大大增加。
根據上述思想，泰羅提出了以下管理原理。
1.制定科學的作業方法
這樣做的目的在于為工人尋找科學、合理、最有效的操作工具、程序和動作，使工人在不增加勞動強度的情況下，大幅度地提高生產效率。泰羅并非簡單地對一個工人完成一項規定任務作出時間上的統計，而是把一項工作分解為各種基礎的組成部分，然后根據其合理性重新進行安排，以確定最佳的工作方法。
首先，實行作業方法的標準化。泰羅從執行同一種工作的工人中，挑選出身體最強壯、技術最熟練的一個人，把他的工作過程分解為許多個動作，用秒表測量并記錄完成每一個動作所消耗的時間。接著，除去動作中多余的和不合理的部分，把最經濟的、效率最高的動作集中起來，最終確定標準的作業方法。其次，實行作業所需的各種工具和作業環境的標準化。例如，經過鏟鐵試驗，確定每把鏟子的重量為21磅時效果最好，過重或過輕都不利于提高工作效率。最后，實行工作量的標準化。泰羅根據標準的操作方法和每個動作的標準時間，確定工人一天必須完成的標準的工作量。
2.科學地選擇和培訓工人
每個工人都有自身的特點，管理者應為工人找到最適合他們的工作，并對其進行培訓，使之成為一流的工人。所謂一流工人包括兩個方面：一是該工人的能力最適合他所從事的工作；二是該工人從內心愿意從事這項工作。因為每個人的天賦與才能不同，他們所適宜做的工作也各異，身強力壯的人干體力活可能是一流的，心靈手巧的人干精細活可能是一流的。所以要根據人的不同能力和天賦把他們分配到相適應的工作崗位，使之成為一流的工人。對那些不適合從事工作的工人，應加以培訓，使之適合工作需要，或把他們重新安排到其他適宜的工作崗位上去。泰羅曾經對經過科學選擇的工人用科學作業方法進行培訓，讓他們按照作業標準進行工作，取得了顯著的效果。