人際交往與社交禮儀（簡體書）

構建和諧社會，離不開社交禮儀。素質教育的基礎就是建立人的社會行 為規範。敬蓉主編的《人際交往與社交禮儀》以傳播溝通理論為基礎，介紹 社交禮儀的源流、特性和功能，社交禮儀的符號與技巧，中國傳統禮儀知識 。通過語言禮儀、服飾與修飾禮儀、儀容儀態禮儀、行為禮儀、就餐禮儀、 大學生禮儀、教師禮儀、服務禮儀及接待禮儀等方面的內容，全面介紹人際 交往活動中的禮儀規範和技巧。通過相關案例分析，提高學生的自覺意識， 借助大量禮儀實踐訓練，培養學生的良好行為習慣，有助於他們在社會交往 活動中互通資訊，交流思想，溝通情感，更好地實現人際交往，達成人際溝 通，取得事業的成功。 《人際交往與社交禮儀》適用範圍較廣，既可作為大學生社交禮儀教材 ，又可為機關、企事業單位人員的相關交際往來活動提供參考。

敬蓉主編的《人際交往與社交禮儀》以傳播溝通理論為基礎，介紹社交禮儀的源流、特性和功能，社交禮儀的符號與技巧，中國傳統禮儀知識。通過語言禮儀、服飾與修飾禮儀、儀容儀態禮儀、行為禮儀、就餐禮儀、大學生禮儀、教師禮儀、服務禮儀及接待禮儀等方面的內容，全面介紹人際交往活動中的禮儀規範和技巧。

緒論　1 一、禮儀與社交禮儀　1 二、社交禮儀的內容　3 三、社交禮儀的學習　4 第一章　社交禮儀　6 第一節　社交禮儀的源流、特性和功能　6 一、社交禮儀的產生與發展　6 二、社交禮儀的特性　9 三、社交禮儀的功能　10 第二節　社交禮儀符號　11 一、人際交往符號　11 二、語言符號：人際交往的基本工具　13 三、非語言符號：人際交往的輔助手段　15 第三節　社交禮儀技巧　17 一、語言的真誠交往　18 二、非語言的智慧交往　19 思考與練習　20 第二章　社交語言禮儀　21 第一節　語言禮儀基礎　21 一、語言交際　21 二、社交語言使用原則　22 三、社交話題　22 四、社交語境　23 第二節　社交語言表達　25 一、語言表達　25 二、措辭選擇　28 三、語氣與語調　30 四、交談對象不理睬自己的時候　31 第三節　社交語言技巧　32 一、寒暄　32 二、贊美　33 幽默　34 四、面對面交談　37 五、其他形式的交談　39 思考與練習　41 第三章　服飾與修飾禮儀　42 第一節　色彩禮儀　42 一、色彩　42 二、色系與色調　43 三、色彩與禮儀　44 第二節　服飾禮儀　45 一、服裝配色　46 二、服裝選擇　49 三、著裝禮儀　50 第三節　配飾禮儀　53 一、飾品佩戴　53 二、常用配飾的選擇與搭配　55 第四節　修飾禮儀　57 一、修飾原則　57 二、修飾禮儀要求　58 三、彩妝修飾　59 思考與練習　61 第四章　儀容儀態禮儀　63 第一節　儀容禮儀　63 一、眼神禮儀　63 二、微笑禮儀　66 第二節　形體禮儀　67 一、站姿　67 二、走姿　69 三、坐姿　69 四、蹲姿　70 第三節　體態禮儀　71 一、手勢禮儀　71 二、身體動作　72 三、身體的空間表達　72 思考與練習　73 第五章　社交行為禮儀　74 第一節　日常交往禮儀　74 一、稱呼禮儀　74 二、介紹禮儀　77 三、握手禮儀　79 四、名片禮儀　81 第二節　迎送禮儀　83 一、待客禮儀　83 二、乘車禮儀　83 三、電梯禮儀　84 四、迎來送往　85 第三節　交際行為禮儀　85 一、致意禮儀　86 二、特殊見面禮　86 三、拜訪禮儀　87 四、饋贈禮儀　89 思考與練習　92 第六章　就餐禮儀　93 第一節　宴請活動　93 一、宴請形式　93 二、宴請禮儀　94 三、赴宴禮儀　96 第二節　中餐禮儀　98 一、中餐　98 二、就餐要求　99 三、餐桌禮儀　101 第三節　西餐禮儀　102 一、西餐　102 二、就餐要求　105 三、餐桌禮儀　106 思考與練習　108 第七章　大學生禮儀　109 第一節　大學生社交往來　109 一、大學生的特點　109 二、大學生的交際特點　110 三、交際能力的培養　111 第二節　校園禮儀　112 一、校園人際關系　112 二、校園基本禮儀　113 三、校園著裝與修飾　115 第三節　求職禮儀　116 一、求職材料的準備　116 二、求職簡歷和自薦信　118 第四節　面試禮儀　120 一、面試準備　121 二、面試禮儀要求　123 三、網絡面試禮儀　128 思考與練習　129 第八章　教師禮儀　130 第一節　教師禮儀基本要求　130 一、教師的特點　130 二、教師禮儀原則與要求　131 第二節　教師語言禮儀　133 一、教師語言　133 二、語言表達　134 三、語言禮儀　137 第三節　教師非語言禮儀　139 一、形象要求　139 二、課堂非語言技巧　140 思考與練習　142 第九章　服務禮儀　144 第一節　服務禮儀基本要求　144 一、服務的特點　144 二、職業定位與要求　145 三、服務禮儀原則　147 四、服務禮儀效應　148 第二節　服務語言禮儀　149 一、服務語言要求　149 二、服務語言技巧　151 三、電話服務語言　153 四、服務語言禁忌　155 第三節　服務人員形象禮儀　155 一、服裝與修飾　156 二、儀容舉止　157 三、形體姿態　158 四、服務禁忌　160 思考與練習　161 第十章　接待禮儀　162 第一節　接待基本要求　162 一、接待的特點　162 二、接待禮儀原則與要求　163 三、座次排列　164 第二節　迎送接待禮儀　166 一、賓客迎送　166 二、引導、陪同　168 三、交通禮儀　170 第三節　公務接待禮儀　171 一、公務接待　171 二、禮賓次序　172 三、會議接待　173 思考與練習　176 第十一章　中國傳統禮儀　177 第一節　古代禮儀　177 一、禮儀經典　177 二、吉禮　178 三、兇禮　180 四、軍禮　180 五、賓禮　180 六、嘉禮　181 第二節　傳統人生儀禮　182 一、通過儀禮　182 二、誕生禮　182 三、成年禮　184 四、婚禮　185 五、葬禮　187 第三節　傳統節日禮儀　188 一、傳統節日　188 二、春節　189 三、元宵節　190 四、清明節　191 五、端午節　191 六、中秋節　192 思考與練習　192 參考文獻　193 後記　194