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第一章 藥品營銷：管理有價值的顧客關系 第一節 藥品市場營銷概述 一、市場營銷和市場營銷學 二、藥品市場營銷學 三、藥品市場營銷流程 第二節 藥品市場需求和醫患需求 一、需求及其相關概念 二、藥品市場需求 三、醫患需求 第三節 以顧客為導向的藥品營銷管理 一、營銷管理觀念 二、制定市場營銷策略組合 三、建立顧客關系 第四節 顧客價值管理 一、培養顧客忠誠度和維系率 二、增加顧客份額 三、建立顧客資產 四、價值鏈 第五節 現代藥品營銷學新視野 一、網絡營銷理念 二、DTC營銷理念 三、綠色營銷理念第二章 藥品營銷戰略規劃 第一節 醫藥企業的戰略規劃 一、確定市場導向的使命 二、設定公司目標 三、規劃業務組合 第二節 藥品市場營銷戰略與市場營銷組合 一、顧客導向的市場營銷戰略 二、制定整合的市場營銷組合 第三節 藥品營銷活動管理 一、營銷活動管理的合作組織與部門 二、營銷活動管理第三章 藥品市場營銷環境 第一節...
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