現代市場調查與預測（簡體書）

本書從培養學生的實踐動手能力和創新意識出發，介紹了現代市場調查與預測的理論、方法及其應用，內容涵蓋了認知市場調查、市場調查策劃、市場調查資料收集方法、網絡市場調查、抽樣技術、調查問卷設計、市場調查資料的統計分析、市場需求預測分析方法、撰寫市場調查報告和市場調查應用共十項任務。在編寫體例上，既注重系統地闡述相關基本概念及原理，同時也強調實訓的重要性(輔以大量實訓內容)，突出了系統性與應用性的特點。
本書適合高職高專經濟管理類專業師生使用，同時也可作為市場調研從業者的參考書。

樓紅平，經濟學碩士，副教授，現任溫州職業技術學院副教授，2000年7月至2012年1月在浙江工貿職業技術學院工作，任經濟與貿易分院副教授、營銷教研室主任，2012年2月調入溫州職業技術學院。2007年入選浙江省高校優秀青年教師資助計劃，2008年入選溫州市"新世紀551人才工程"，曾多次帶隊學生參加教育部工商管理類教指委、浙江省教育廳組織的營銷策劃、營銷師職業技能等大賽，多次獲獎，並被教育部工商管理類教指委評為優秀指導教師。
塗雲海，經濟學碩士、管理學博士，副教授、高級經濟師，畢業於北京大學，現任浙江省委政策研究室宣傳中心副主任。2009年獲浙江省科協青年育才工程資助，2010年入選溫州市"新世紀551人才工程"，主編出版21世紀精品教材《人力資源管理原理與應用》，參編研究出版社出版的《天下浙商》，近年來主持完成了浙江省教育科學規劃、浙江省教育廳科研項目和浙江省人力資源與社會保障科學等多項課題。

《全國高職高專市場營銷專業規劃教材:現代市場調查與預測》可作為"十一五"浙江省重點教材建設項目，全國高職高專市場營銷專業規劃教材，適合高職高專經濟管理類專業師生使用，同時也可作為市場調研從業者的參考書。全方位提高學生的實際操作能力。

任務1 認知市場調查
子任務1 認知市場與市場調查
1.1 市場
1.2 市場調查的基本知識
子任務2 熟悉市場調查的原則和程式
2.1 市場調查的原則
2.2 市場調查的程式
子任務3 市場調查機構與調查人員設置
3.1 市場調查機構
3.2 市場調查人員
子任務4 實訓項目
4.1 課內實訓
4.2 課外實戰演練

任務2 市場調查策劃
子任務1 熟悉市場調查策劃
1.1 市場調查策劃的內涵
1.2 市場調查策劃的特點
1.3 市場調查策劃的作用
子任務2 市場調查立題與方案的編制
2.1 市場調查立題
2.2 市場調查方案的編制
子任務3 市場調查方案的可行性分析與評價
3.1 進行調查方案可行性分析的方法
3.2 調查方案的總體評價
子任務4 實訓項目
4.1 課內實訓
4.2 課外實戰演練

任務3 市場調查資料收集方法
子任務1 熟悉原始資料和二手資料
1.1 原始資料
1.2 二手資料
子任務2 案頭調查法及其應用
2.1 案頭調查法的含義及其特點
2.2 案頭調查的信息來源
2.3 案頭調查的常見方法
2.4 案頭調查的步驟
子任務3 訪問調查法
3.1 人員訪問
3.2 電話訪問
3.3 郵寄訪問
子任務4 觀察調查法
4.1 使用觀察調查法所需具備的條件
4.2 觀察調查法的種類
4.3 觀察調查法的優缺點
4.4 人員觀察的方式
子任務5 實驗調查法
5.1 實驗調查法的步驟
5.2 實驗設計及其種類
5.3 實驗調查法的優缺點
子任務6 實訓項目
6.1 課內實訓
6.2 課外實戰演練

任務4 網絡市場調查
子任務1 瞭解網絡市場調查
1.1 網絡市場調查的概念
1.2 網絡市場調查的優缺點
1.3 網絡市場調查的分類
子任務2 網絡市場調查方法及資訊處理
2.1 網絡直接調查法
2.2 網絡間接調查法
2.3 網絡調查系統的使用
子任務3 網絡市場調查平臺的選擇
3.1 盈利性調查組織平臺
3.2 政府機構和社會團體開展的非盈利性調查研究項目
子任務4 實訓項目
4.1 課內實訓
4.2 課外實戰演練

任務5 抽樣技術
子任務1 熟悉抽樣技術
1.1 抽樣調查的含義和特點
1.2 市場抽樣調查的程式
1.3 抽樣調查與普查的關系
1.4 抽樣調查中的幾個基本概念
1.5 抽樣調查的適用範圍
子任務2 總體及樣本容量的確定
2.1 確定總體，選擇樣本類型
2.2 確定樣本量的大小
子任務3 概率抽樣技術
3.1 抽樣方法
3.2 抽樣框的編制方法
子任務4 非概率抽樣技術
4.1 便利抽樣
4.2 判斷抽樣
4.3 配額抽樣
4.4 裙帶抽樣
子任務5 實訓項目
5.1 課內實訓
5.2 課外實戰演練

任務6 調查問卷設計
子任務1 調查問卷的類型與結構
1.1 市場調查問卷的類型
1.2 市場調查問卷的結構
子任務2 調查問卷設計的原則與程式
2.1 市場調查問卷設計的原則
2.2 市場調查問卷設計的程式
子任務3 調查問卷設計技術
3.1 市場調查問卷內容的設計
3.2 市場調查問卷形式的設計
3.3 市場調查問卷問句的設計
子任務4 實訓項目
4.1 課內實訓
4.2 課外實戰演練

任務7 市場調查資料的統計分析
子任務1 市場調查資料的整理、統計
1.1 編輯資料
1.2 分類和匯總
1.3 表格化和圖示化
子任務2 市場調查資料的審核
2.1 數據資料整理方案的內容
2.2 數據資料的審核
2.3 數據資料的校訂
2.4 數據的錄入
2.5 描述統計工具
子任務3 實訓項目
3.1 課內實訓
3.2 課外實戰演練

任務8 市場需求預測分析方法
子任務1 瞭解市場需求預測
1.1 市場預測的概念及類別
1.2 市場需求預測的步驟
子任務2 定性預測分析方法
2.1 集合意見法
2.2 專家會議法
2.3 德爾菲法
子任務3 定量預測分析方法
3.1 移動平均預測法
3.2 指數平滑法
3.3 季節指數法
3.4 回歸分析預測法
子任務4 實訓項目
4.1 課內實訓
4.2 課外實戰演練

任務9 撰寫市場調查報告
子任務1 市場調查報告結構及內容分析
1.1 市場調查報告的含義
1.2 市場調查報告的類型
1.3 市場調查報告的寫作原則
1.4 市場調查報告的結構
1.5 市場調查報告的內容分析
子任務2 市場調查報告的寫作技巧
2.1 標題的寫作技巧
2.2 目錄的寫作技巧
2.3 概述的寫作技巧
2.4 正文的寫作技巧
2.5 結論與建議
2.6 附件
子任務3 學習市場調查報告範文
子任務4 口頭調查報告
4.1 口頭調查報告的目標
4.2 口頭調查報告需要準備的材料
4.3 口頭調查報告需要注意的問題
子任務5 實訓項目
5.1 課內實訓
5.2 課外實戰演練

任務10 市場調查應用
子任務1 市場需求調查
1.1 市場需求的概念及分析
1.2 市場需求調查
1.3 市場需求實地調查方法
子任務2 消費者購買行為調查
2.1 消費者購買行為模式
2.2 消費者購買決策過程
2.3 消費者購買行為調查的內容
子任務3 顧客滿意度調查
3.1 客戶滿意度調查及其作用
3.2 客戶滿意度調查模型
子任務4 廣告效果調查
4.1 廣告效果調查的作用
4.2 廣告活動效果調查的內容
4.3 廣告效果調查的方法
子任務5 實訓項目
5.1 課內實訓
5.2 課外實戰演練
附錄1 F分佈表

3.針對性原則
市場調查的針對性原則是指市場調查要圍繞企業經營活動中存在的問題，即調查的目的進行。任何市場調查都要耗費大量人力、物力、財力，因此市場調查不能盲目進行，企業必須根據要解決的問題（如企業銷售額下降）開展市場調查。市場調查還包括針對競爭對手進行調查，因為市場競爭已經成為企業經營戰略的重要組成部分，要想在競爭中取勝，就必須瞭解競爭對手的實力和優勢，從而確定企業的營銷戰略。
4.科學性原則
市場調查的科學性原則是指市場調查的整個過程要科學安排，以科學的知識理論為基礎，應用科學的方法。
市場調查是企業為達到營銷目的而進行的活動。為減少調查的盲目性和人力、財力、物力的浪費，對所需收集的資料和資訊及調查步驟要科學規劃。例如，調查人員應明確採用何種調查方式、如何擬定問卷、調查對象該有哪些等。同時，調查內容的設計應科學、合理，並應以最快捷、簡便的方式提供給調查對象。
5.全面性原則
市場調查的全面性原則是指要全面、系統地收集與企業生產營銷活動有關的市場現象的信息資料。市場現象不是孤立、靜止的。市場現象與政治、經濟、文化、風俗、法律等社會現象之間有著千絲萬縷的聯系；市場現象隨著時間、地點、條件的變化而不斷發生變化。在進行市場調查時，必須對相互聯系的市場現象的各種影響因素作全面性的調查，不能片面地觀察市場；必須對市場現象的發展變化全過程進行系統性調查。全面性原則既是正確認識市場的條件，又是進行市場預測的需要。