物業管理綜合能力考點精析與通關秘笈（簡體書）

《2012年物業管理綜合能力：考點精析與通關秘笈》根據最新的《全國物業管理師執業資格考試大綱》（簡稱《考試大綱》）及參考教材《物業管理綜合能力》編寫而成。書中全面覆蓋了《考試大綱》所要求掌握、熟悉與瞭解的各項內容。全書共分十二章，針對《考試大綱》中的知識點和考點進行了精確解析，並根據歷年考試的規律及出題特點，編寫了單項選擇題、多項選擇題和案例題，題後附有參考答案和該知識點在教材中對應的頁碼，便於考生快速複習備考。同時，針對2010年與2011年全國統考試題的題型與內容，在準確把握2012年試題形式與模擬範圍的基礎上，編寫了五套模擬試卷，並配有參考答案，可幫助考生通過短時間的練習即可迅速提高應考經驗與能力。
《2012年物業管理綜合能力：考點精析與通關秘笈》可供參加全國物業管理師執業資格考試的考生使用，還可供物業管理專業大中專院校師生參考，也可作為物業管理行業業務培訓參考用書。·

前言
第一章 經濟學基礎知識與應用
第一節 需求、供給與局部均衡價格理論
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 彈性理論
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 生產理論
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 成本理論
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第五節 市場失靈
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第六節 經濟學基礎知識在物業管理中的應用
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第二章 管理學基礎知識與
應用第一節 管理與管理學
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 管理的基本職能
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 市場營銷管理
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 企業經營戰略
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第五節 創新管理
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第六節 管理學基礎知識在物業管理中的應用
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第三章 心理學基礎知識與應用
第一節 梅奧的霍桑試驗及人群關係理論
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 現代激勵理論
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 勞動者心理與群體心理
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 個性心理差異與管理
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第五節 心理學基礎知識在物業管理中的應用
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第四章 公共關係基礎知識與應用
第一節 公共關係基礎知識
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 人際關係概述
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 建立、維持和發展人際
關係的原則和方法
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 公共關係基礎知識在物業管理中的應用
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第五章 行政管理學基礎知識與應用
第一節 行政管理概述
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 工商行政管理概述
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 物業管理的行政管理
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第六章 法律基礎知識與應用第一節 法學基礎知識
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 民法基礎知識
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 合同法基礎知識
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 物權法基礎知識
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第五節 法律基礎知識在物業
管理中的應用
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第七章 統計學基礎知識與應用
第一節 物業統計概述
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 物業統計數據的搜集和整理
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 統計指標
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第八章 保險基礎知識與應用第一節 概述
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 保險的類型
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 保險合同
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 保險險種及保險公司的選擇
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第五節 物業管理中的保險事務
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第九章 社會學基礎知識與應用
第一節 社會學基本概念
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 社會文化
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 個人社會化
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 社會組織
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第五節 社會群體與社區
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第六節 社會學在物業管理中的應用
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第十章 建築工程基礎知識與應用
第一節 建築和構成建築的基本要素
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 建築材料
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 建築識圖基本知識
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 建築構造
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第五節 建築工程基礎知識在物業管理中的應用
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第十一章 建築設備基礎知識與應用
第一節 建築給水、排水設備
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 通風、空氣調節及供暖設備
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 建築供、配電系統設備
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 建築電氣照明設備
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題

第十二章 建築智能化基礎知識與應用
第一節 建築智能化系統概述
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第二節 火災自動報警控制系統
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第三節 保安監控系統
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第四節 照明控制系統
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第五節 給水排水控制系統
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第六節 熱交換系統
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第七節 空調控制系統
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第八節 集成控制系統
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試命題
第九節 建築智能化基礎知識在
物業管理中的應用
一、考試目標
二、考試基本要求
三、考點要點說明和考試
命題
附錄模擬試卷及參考
答案
附錄A 模擬試卷一及參考答案
附錄B 模擬試卷二及參考答案
附錄C 模擬試卷三及參考答案
附錄D 模擬試卷四及參考答案
附錄E 模擬試卷五及參考答案
參考文獻·