我的第一本管理入門書（簡體書）

管理的能力是作為一個領導必備的能力。一個管理者的管理水準直接關 系著企業能否正常運轉。決定著企業的興衰成敗。武慶新編著的《我的第一 本管理入門書(暢銷珍藏版)》立足於管理者的高效管理，從自我管理、性格 管理、變通管理、激勵管理、情感管理、用人管理、授權管理、培育管理、 團隊管理、制度管理、說服管理、差錯管理12個方面入手，詳盡而細致地闡 述了管理的深刻內涵和具體意義、要求。為管理者開展高效有序的管理指點 迷津。翻開《我的第一本管理入門書(暢銷珍藏版)》，每一位管理者都會獲 得科學、高效的指導。

武慶新編著的《我的第一本管理入門書(暢銷珍藏版)》從多個角度入手，通過列舉事例，加以詳盡的分析，為讀者樹立了優秀管理者的形象和標準，同時也提供了一些可以借鑒的方法．希望能給那些渴望成功卻仍感迷茫、不知所措的管理者們以明確的指引。

第一章 自我管理入門：榜樣的力量是驚人的，要管好別人先管好自己 樹立良好的形象，管理者就要有管理者的樣子 讓下屬看著你的腳印走，去做正確的事 保護好自己的隱私，維護好自己的形象 提高影響力，樹立自己的威信 不以利害而改變自己的為人處世原則 禁止員工去做的事情，自己先不要去做 儲蓄信任，提升你的威信 克制私欲，一心為公 第二章 性格管理入門：選擇適合自己的，成就一個嶄新的自我 活潑型管理者不善於處理沖突事件，要注意培養自己沉穩的一面 性格冷靜易產生距離感，要注意增加親和力 一味地平易近人不一定成就好管理者，距離才會產生美 包容心過強會使下屬鉆空子，要學會恩威並施 情緒型管理者易沖動，要學會理智地控制情緒 管理者再勤奮也擔當不了多少工作，要讓員工更加勤奮 知人善任的管理者，讓每個下屬都發光發熱 第三章 變通管理入門：管理要因人而異，因事而變 炫耀只是性格的缺陷，對此不必動怒 凡事拖延不是好習慣，管理者要勤於溝通、及時督促 誇誇其談沒準話，千萬不可輕信 辦公時間化妝，要視情況對待 “小報告”不能信，要頭腦冷靜明辨是非 下屬遲到，先聽聽理由再作處理 揭人之短令人厭，要先分析再出擊 有後臺的下屬不好管，要將真誠的態度和世俗的人情相結合 下屬的要求，不能答應的要堅決拒絕 第四章 激勵管理入門：給下屬加油。讓下屬快速前進 用真摯的感情去激勵下屬 有壓力才能有動力，給下屬加壓讓其承擔重負 為團隊注入激情與活力 沒有誰願意服輸，巧用激將法激發下屬的鬥志 給予下屬合理的物質獎勵，激起他們的幹勁 給下屬以精神上的動力，激發其工作積極性 激勵要因人制宜，不同的員工採用不同的激勵措施 把下屬當兄弟，從內心深處激發下屬的主動性和創造力 競爭是激勵下屬上進最有效的方法 第五章 情感管理入門：以情相動，用你的真誠換取下屬的忠誠 放下領導的架子，站在下屬的角度為下屬排憂解難 多與下屬交流，拉近彼此間的距離 不爭虛名，善於為下屬付出 把握好“冷”、“熱”的分寸，將管理和人情味適當調和 “胡蘿蔔加大棒”，智慧管理術 營造家庭氛圍，增強企業凝聚力 細節蘊涵真情，在細節上感動下屬 下屬的忠誠來源於管理者的態度 從心理上與下屬保持親近 以義為重，能夠與下屬同甘共苦 緊張的工作之後別忘讓下屬放鬆一下 第六章 用人管理入門：慧眼識人，讓合適的人做合適的工作 人無完人，用人不求完人但求能人 發自內心地尊重人才，愛護人才 抓住事情的主流，不要盯著一個人的過失不放 從人的短處中挖掘出長處，並合理利用 對新員工要關心與提攜 信任有才能的下屬，大膽地委託工作 不但要知人善任，還要知人善免 第七章 授權管理入門：把權力交給下屬，自己才能輕松 一個抓住權力不放的人，最終會把下屬逼走 要有效授權，而不是盲目授權 合理授權，給員工足夠的空間去想像 採取適當的方法進行授權，同時要對授權承擔責任 有效授權要有一個合理的授權計劃 分清事情的輕重緩急，挑選授權的合適對象 注意授權細節，讓授權取得良好效果 第八章 培育管理入門：基業常青，需要後繼有人 只有培養他人，才會永遠成功 培養下屬——管理者義不容辭的責任 出產品之前先出人才 避開培訓誤區，才能收到良好的效果 與下屬一起學習、共同成長 努力培訓員工，幫助人才“個人發展” 培養下屬良好的工作心態，讓下屬快樂地工作 發揮平庸下屬的潛在能量，提升整個團隊的素質 要從細小之處培養員工的責任心 第九章 團隊管理入門：單槍匹馬難獲勝，眾人拾柴火焰高 建立堅定的團隊組織，增強團隊凝聚力 將團隊每一個成員的知識與能力凝聚起來 合理搭配工作人員，讓員工發揮最佳效能 引入競爭機制，激發團隊成員的積極性 在團隊中，威信勝於權力 培育榜樣員工，讓其成為團隊中的領頭羊 理順團隊內部關系，克服內耗和不和睦現象 第十章 制度管理入門：沒有規矩不成方圓，行為靠制度來規範 人情歸人情，工作歸工作 制定條理清楚、協調性強的管理制度 帶頭遵守制度，做下屬的表率 用制度監督員工的工作 軟硬兼施，既維護自己的威懾力又聚攏人心 對於違反規章制度者，一定要照章辦事 凡事要依制度說話，該發火時就發火 管理下屬要像放風箏一樣張弛有度 第十一章 說服管理入門：欲尋路先尋源，解決問題要從根源入手 說服教育下屬，口才很重要 說話要周到、周全、周密 解決關鍵問題，只要你是對的就要堅持到底 信任是說服的基礎，下屬有錯要以“信任”去說服 把握抒說服的時機，運用語言“動力”牽引交涉的“火車” 下屙隋緒過於激動時，不妨先遠遠觀之 第十二章 差錯管理入門：有錯就要管，但要寬嚴相濟、張弛有度 下屬出了差錯，首先要用腦思考而不是抱怨 小事糊塗，大事認真 多安慰少責備，傳達指示要恰當 專門去找別人忽視的地方，挑別人看不出來的毛病 要為下屬的錯誤承擔責任 嚴格要求下屬要把握好尺度，不能過於苛刻挑剔 對待問題員工，要先找到問題的癥結 維護下屬的自尊心和榮譽感，贏得下屬的擁護與支持 

樹立良好的形象，管理者就要有管理者的樣子 一個管理者，如果做事實實在在，說話坦坦蕩蕩，做人無“架”無“勢 ”，無“形”無“狀”，平平常常，就能達到“大象無形”的境界。 做管理者要講形象。任何一個人都要以獨特的形象立足於社會，管理者 尤其是這樣。作為管理者必須樹立一個良好的形象，其關鍵有二：第一，要 講實“形”。做管理者首先要有形，要像個管理者的樣子，但必須實在，切 不可為塑造自己的所謂形象，故意讓人捉摸不透，這是心裏發虛、虛張聲勢 而已。第二，要講大“象”。“形”與“象”的區別在於，小象有形而大象 無形。一個管理者，如果做事實實在在，說話坦坦蕩蕩，做人無“架”無“ 勢”，無“形”無“狀”，平平常常，就能達到“大象無形”的境界。 做管理者若能做到以上兩點，不但得意不“妄”形，而且失意也不“妄 ”形，便不再是難為之事了。所以，管理者形象修煉的最高境界，在於知高 大而止於平常。 樹立良好的形象應首先從關注外表形象開始，外表形象是管理者所必須 關注的。一個人的外表形象如何，常常向人顯示了他是誰，也顯示了他的自 我感覺如何。對於管理者來說，外表形象就是他給員工、給客戶的第一印象 ，而第一印象往往至關重要。如，在行走中昂首挺胸、充滿自信的管理者往 往讓他人樂於交往，而怯怯生生、縮頭縮腦的管理者則讓人鄙夷。又如，那 些衣著怪異、頭發淩亂、長期不修剪指甲、領帶汙跡斑斑、襯衣下擺外露的 管理者很難培養自己的魅力。有時衣著隨便草率往往是管理者某種個性的體 現，但是他人卻認為是該管理者馬虎大意，很難思維縝密。對於管理者來說 ，外表形象不僅是個人形象問題，而且是企業整體形象問題。 企業常常花費數百萬元為它的產品尋找一個合適的包裝，就是為了以此 來吸引顧客的注意。對於管理者來說，管理者的形象就是管理者的包裝。“ 任何一個做市場的人都會對你說，第一筆生意的成交85％受產品外觀的影響 ，同一產品第二筆生意的成交85％受產品質量和內涵的影響。所以首先是包 裝，其次才是內在的東西。我們就像擺在貨架上、裝著商品的包裝盒，你得 問問自己怎樣才能讓別人把你從貨架上挑下來，而不是擺在你旁邊的那些包 裝盒。”制勝之道公司的創始人蘇珊·斯克裏布納博士曾經這樣說道。 管理者應該培養一種讓自己和他人都感覺舒服的外在形象，通過這種外 在形象來形成個人風格。因為管理者的個人風格和企業密切相關，它就是企 業的象徵。 外表形象的另一個重要方面就在於對肢體語言的控制。如果管理者的肢 體語言表現出缺乏自信，那麼管理者的信譽和能力都將受到質疑。對於業務 員來說，和客戶的初次接觸時的肢體語言直接決定了交易能否達成。同樣對 於管理者來說，肢體語言所傳達的信號很可能在幾秒鐘內決定管理者的成敗 。比如，坐立不安的管理者很明顯是缺乏信心，誰願意和缺乏信心的管理者 合作呢？研究表明，當管理者不停地擺弄他的手腳，便意味著他想離開現場 ，這是一種透露出心不在焉的信號。因此對於管理者來說，在任何時候都要 帶著“我能控制局面”的自信，讓自己的表現放鬆。 眼神是樹立管理者良好形象的重要方面。一個管理者的魅力在很大程度 上是通過眼神來表現出來的。富有魅力的管理者都知道如何控制自己的眼神 ，以便使自己看起來就像是世界上最重要的人物一樣。對於管理者來說，將 注意力集中在談話對象的身上是為了表示尊敬，同時向他表明自己對話題很 感興趣。同時，將注意力集中在談話對象的身上還是為了表現自信、正直和 誠實。 如果管理者拒絕直視別人的眼睛，別人往往會感到那是一種侮辱。一個 匯報工作的員工如果發現管理者根本就不看他的眼睛，那麼他的心情是可想 而知的！ 實際上，管理者以什麼樣的心態去塑造自己的形象是至關重要的。外在 形象是個人素養、品格個性的自然體現。一個內向寡言的人，不可能永遠扮 演演說家的角色，同樣，一個性格強硬的人，也不可能總是溫情脈脈。每一 種形象都各有其魅力，管理者根據自己的特點樹立公眾形象，才能個性鮮明 ，具有感召力。如果過於做作、刻意、扭捏作態，結果會適得其反。 讓下屬看著你的腳印走，去做正確的事 為別人樹宴學習的榜樣，也意味著堅持道義的正確性，甚至當這種堅持 需要你付出很高代價的時候，也得堅持。 管理者的一項最重要的行動就是樹立榜樣，策略是樹立一個你期望其他 人學習的好榜樣。榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信 息，所以他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。比如公司規定上班時 間從早上九點至晚上五點，而身為管理者的你十點才露面，四點鐘就沒影了 ，別人的錯誤拿來大家討論，自己的錯誤從不提起，還希望自己的行為有感 染力，那下屬就會困惑了。 成功的管理者，在探討問題，進行決策，與員工懇談或是在公司內的一 般人際交往中，他們似乎總能保持著自己的優勢地位，總能牽動無數雙眼睛 ，這不光是因為他們是公司的管理者，更重要的是他們都對自身的形象有著 良好的塑造能力。服飾、舉止、語言等構成了他們榜樣魅力的“三位一體” 。P3-5