奇妙的心理掌控術

你具有識人的慧眼嗎？

你想知道如何從一個人不經意的小動作裏了解他的性格嗎？

如果對方硬要堅持他的謊話，那麼就要另想辦法使他解除心理上的武裝？

「防小人，踩小人」，有幾步可以走？

要如何注意與同事之間的交往，又要如何建立良好的關係？

要如何洞察先機，知道上司的想法？

如果以上種種情況正是你目前遇到的困擾，那麼請翻開本書，獲取掌控他人的王牌，順利地開啟幸運之門。

本書重點在強調心理掌控術的技巧，根據所處於的環境、所面對的人、用最簡單、快速的了解所要面對的人、事、物，學會與不同性情的人進行對談。只有這樣，才能學會識別人心，掌握一些讀懂人心的技巧，觀察周圍人的個性，再針對對方喜惡的不同，施以不同的手段，在與人的博弈中獲勝，更可以讓你少走彎路，提早取得成功。

本書特色

懂點心理博弈，獲得掌握他人的力量。

在現實社會中，暗潮洶湧往往交織在一起，讓人不知所措，難以適應。在與別人的博弈較量中，誰也不想自己的弱點被暴露，多對別人了解一點就多對自己保護一層。做人要像一潭秋水，不能一眼見底，要深藏不露，讓別人永遠無法把你捉摸清楚，這才是掌握他人的經典之道。

只有深入的了解他人，才能夠建立良好的人際關係。對他人的了解需要藉助一定的知識，即心理學知識。運用好社會交往中的心理學知識，才能使我們的社會交往卓有成效。

研究和認識他人的規律和特點，不僅有助於我們更準確的認識他人和採取正確的行動，還能幫助我們建立更佳的形象，在社會交往中取得滿意的效果。

本系列分別從「問話術」、「讀心術」、「心理掌控術」三個方面系統闡述了讀懂和掌握他人的生存技巧，用最簡潔明瞭的語言、輕鬆活潑的案例，揭示隱藏在人心深處的秘密，這也是本書最大的特色，希望本系列的三本書能夠成為你人生的最佳參謀，為你的成功助一臂之力。

王鵬

碩士畢。現為資深品牌營銷策劃專家。從業十年，服務過幾十個知名品牌，創造眾多成功案例，得到客戶一致好評。曾輔助其從無到有創立一個全新的品牌。全球品牌網專欄作家，在各大媒體發表眾多專業文章，提出眾多獨具特色的品牌觀點。思想深，心機不深；創意獨特，行為不獨特。著有：『看透人心的問話術』、『從頭到腳的讀心術』等等。

前 言
探尋生活圖景，品讀奇妙的人心

在這個紛繁複雜、瞬息萬變的神奇世界中，我們無時無刻不在與他人進行著溝通和交往。人間最善良的是人心，最險惡的也是人心，最捉摸不定的還是人心。有人把人心比做一座深潭，裏面游動著有哪些生物，誰也說不清楚。因此，有些人出於對自我的保護，有些人為了蠱惑他人；人們為了各自不同的目的，而將自己的真面目遮蓋起。

人人都有一張假面孔

人的複雜性不僅僅是生理構造上表現出的複雜，還在於心理上表現出的複雜。因此，當你不了解某人時，最好不要輕易被他的表象所左右。因為，這種表象很可能是一種假象。

美國心理學者奧古斯特．伯伊亞曾經做過一個實驗：讓幾個人用表情來表現出憤怒、恐怖、誘惑、漠不關心、幸福、悲哀，並用錄影機錄下來；然後，讓人們來猜哪種表情是表現哪種感情。結果，每個人平均只有兩種判斷是正確的。當表現者做出的是憤怒的表情時，看的人卻認為是悲哀的表情。

人是一個矛盾的綜合體。人們的喜怒哀樂，遠非自身所表現出來的那麼簡單。歡笑並不一定代表高興，流淚並不一定代表傷心，鞠躬並不一定代表感謝，拍手並不一定代表讚賞……所以，你要認真分析，學會識別人心，掌握一些讀懂人心的技巧。

知道對手心理，方能百戰不殆

人與人的千萬差別，造就了豐富多彩的世界。由於每個人的先天稟賦和後天經歷不同，使得每個人的性情、心理都不一樣。有的人精明幹練、工於心計，有的人則質樸厚道、不善心計，有的人率真明快，有的人則深藏不露……。

我們必須了解他人的性情，學會與不同性情的人進行交往。了解了周圍人的個性，再針對對方喜惡的不同，施以不同的手段，只有這樣，才能在與人的博弈中獲勝。知彼是必要的，面對懷有不軌意圖的人更是如此。只有知道對手的狀態，才能做到百戰不殆。

社會生活中的人際關係可以說是一種「長期的測驗」，即使你無意測驗別人，但是一個人的一舉一動，你都會看在眼裏，形成你對他的評價。所以，留意別人的一舉一動，做到洞悉他人，在人際關係中才會有勝算。

比別人多一點「心機」

俗話說得好：「出門看天色，進門看臉色。」在生活中，我們與人交往時必須要用心，否則就會遇到許多想像不到的問題，因為我們並不知道自己什麼時候就把別人給得罪了。也就是說，我們無論做什麼事，對什麼人，必須先察言觀色一番，摸清對方的心思後，再付諸行動，這樣才能做到得心應手，萬無一失。

所以，察人不可不用心，不能因人外表而錯判其人，更不能不知人心就與之隨意親近，我們要做一個有心人。

每天學點心理學知識

中國有句話叫做：「畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心」，它道出了讀懂和掌控他人的難度。但在生活中，我們又必須對他人進行觀察、了解、判斷和評價，形成對他人的看法，以決定我們在與其交往時應採取的行動。

只有深入的了解他人，才能夠建立良好的人際關係。對他人的了解需要藉助一定的知識，即心理學知識。運用好社會交往中的心理學知識，才能使我們的社會交往卓有成效。

研究和認識他人的規律和特點，不僅有助於我們更準確的認識他人和採取正確的行動，還能幫助我們建立更佳的形象，在社會交往中取得滿意的效果。

本系列分別從問話術、讀心術、心理掌控術三個方面系統闡述了讀懂和掌握他人的生存技巧，用最簡潔明瞭的語言、輕鬆活潑的案例，揭示隱藏在人心深處的秘密。希望本系列的三本書能夠成為你人生的最佳參謀，為你的成功助一臂之力。

探尋生活圖景，品讀奇妙的人心 
心理掌控術：懂點心理博弈，獲得掌握他人的力量

心理策略１：編織一張人脈的大網
在人際交往中掌控主動權 
在背後說別人的好話 
別在失意者面前談論你的得意 
既要謹慎承諾，又要實現諾言 
不要為人情包袱所累
低調處世，不輕易亮出底牌

心理策略２：看透偽裝背後的真實含義
說謊者常用的八大方式 
解除對方的心理戒備 

心理策略３：「防小人，踩小人」，五步走 
防小人第一步：你不可不知的小人 
防小人第二步：剝開小人的偽裝 
防小人第三步：謹慎行事，別讓小人對你產生懷疑 
防小人第四步：利用小人的貪念來掌控他 
防小人第五步：不露痕跡的清除小人 

心理策略４：完美掌控他人的心理技巧 
抓住對方的心理，把話說到點子上
善用建議，柔中取勝 
反向激將：讓別人被動出手 
耐著性子軟纏硬磨 
把握分寸送出人情

心理策略５：見「心」識人，擁有真正的朋友 
你必須遠離的五種「朋友」 
突然的熱情意味著什麼 
不要苛求朋友的感恩 
果斷拒絕朋友不合理的要求

心理策略６：融洽同事，營造左右逢源的關係 
讀懂不同類型的同事 
與同事友好相處的五個高招 
同事與你爭功怎麼辦 
區分對待城府深的同事 
「關鍵」同事起到關鍵作用

心理策略７： 洞察上司，打開晉升的大門 
讀懂上司的身體語言
察覺上司的心中取向
面對各類主管遊刃有餘
不要與你的上司走得太近
千萬別陷入領導間的矛盾
小心越位犯規的「雷池」

心理策略８：慧眼識人，用人先看人 
輕鬆看透下屬的本性 
批評下屬就要「看人下菜單」
善用能力比自己強的下屬 
與下屬保持情感交流 
這樣樹立你的威信 
信任是對下屬最有力的支持 

心理策略９：應酬中的心理學
好理由是完美宴請的幕後推手
挑選最合適的宴請地點 
怎樣安排客人的座次
點菜是一門「功夫」
酒桌上如何說話
宴會結尾的應酬不可忽略

心理策略10：一把鑰匙開一把鎖，掌控不同地區的商人 
喜歡求神問卜的廣東人 
上海人：精明、穩中求贏 
喜歡講人情味的北京人
靈活處世的浙江「老油條」

心理策略11：做愛情的主角 172
男女戀愛心理的差異 
傳達愛的使者：玫瑰、數字、巧克力
浪漫巧克力： 
不同的接吻方式，不同的愛
男女交往中千萬別犯這樣的錯誤 

心理策略１：編織一張人脈的大網

在人際交往中掌控主動權

心理智慧點撥：
你必須以堅定的姿態來捍衛自己的善良，讓他覺得你善良但並不軟弱可欺。

掌控有術：
在漫長的人生歲月中，免不了會遇到出賣、敵意、中傷、陷阱等種種料想不到的事。如果事先預料到這些事，並一一杜絕，便能使你的生活一帆風順。

高明的人總是善於用控制的方法來征服對手，進而達到駕馭的目的。在與人相處的過程中要保持警惕性，在與人明爭暗鬥時要懂得如何掌控主動權，施展不同的套路。

首先是「鞏固城池」。讓人摸不清你的底細，實際上的做法便是不隨便露出個性上的弱點，不輕易顯露你的欲望和企圖，不露鋒芒，不得罪人……別人摸不清你的底細，自然不會隨便利用你、陷害你，因為你不給他們機會。兩軍對陣，虛實被窺破，就會給對手留下很多可乘之機，防人也是如此。

其次是「防患未然」。兵不厭詐，爭奪利益時，人心也不厭詐，因此對他人的動作也要有冷靜客觀的判斷。凡異常的動作都有異常的用意，把這個動作和自己所處的環境一併思考，便可以發現其中的玄機。

不過話雖這麼說，但人們往往無法擺脫個性上的弱點和偏執，而防不住人，何況「道高一尺，魔高一丈」，因此必須盡量小心。但是，如果為了「鞏固城池」而把自己搞得神秘兮兮，失去朋友，就矯枉過正了，反而會成為人們排擠的目標。但無論如何，防人還是必要的。

雖然我們一生中所遇到的人大部分都是善良的，但世間除了善良的人以外，還有很多「好戰分子」。所以，你必須以堅定的姿態來捍衛自己的善良，讓他們覺得你善良但並不軟弱可欺。你不要給他們提供攻擊的機會，要在善良的背面有堅定的心理支持。柔但不「弱」，善但不「過」。要想保護自己，不被人欺，就必須在日常生活和工作中讀懂人心的同時，掌控與人交往的主動權，則人生將無往不利。

在背後說別人的好話

心理智慧點撥：
讚美是一種學問，其中的奧妙無窮，但最有效的讚美則是在第三者面前讚美對方。

掌控有術：
人總是喜歡聽好聽的話，即使明知對方講的是奉承話，心裏還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。讚美是一種學問，其中的奧妙無窮，但最有效的讚美則是在第三者面前讚美對方。

對一個人說別人的好話時，當面說和背後說效果是不一樣的。你當面說，人家會以為你不過是奉承他、討好他。當你的好話在背後說時，人家認為你是出於真誠的，是真心說他的好話，人家才會領你的情並感激你。假如你當著上司和同事的面說上司的好話，同事會說你是討好上司，拍上司的馬屁，而容易招致周圍同事的輕蔑。另外，這種正面的歌功頌德，所產生的效果很小，甚至有產生反效果的危險。你的上司臉上可能會掛不住，會說你不真誠。

有一個員工，在與同事們午休閒談時，順便說了上司的幾句好話：「經理這個人很不錯，辦事公正，對我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運。」沒想到這幾句話很快就傳到經理的耳朵裏去了，這免不了讓經理的心裏有些欣慰和感激。而同時，這個員工的形象也提升了。連那些「傳播者」在傳達時，也順帶對這個員工誇讚了一番：「這個人心胸開闊，人格高尚，真不錯。」

在背後說別人的好話，會被人認為是發自內心、不帶私人動機的，其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外，還能使被說者在聽到別人「傳播」好話後，感到這種讚揚的真實和誠意，因此在榮譽感得到滿足的同時，增強了上進心和對說好話者的信任感。

因為當你直接讚美對方時，對方極可能以為那是應酬話、恭維話。若是透過第三者來傳達，效果便截然不同了。

此時，當事者必然認為那是認真的讚美，毫不虛偽，於是真誠接受，對你感激不盡。如果這個人是你的下屬，在深受感動之餘，他會更加努力工作，以報答你的「知遇」之恩。

試想一下，如果有人告訴你，某某人在背後說了許多關於你的好話，你會不高興嗎？這種讚美，如果當著你的面說給你聽，或許會適得其反，讓你感到虛假，或者疑心他不是出於真心。為什麼間接聽來的便覺得特別悅耳動聽呢？那是因為你堅信對方是在真心的讚美你。

德國的鐵血宰相俾斯麥，為了拉攏一個敵視他的議員，便有計畫的在別人面前讚美這位議員，他知道那些人聽了之後，肯定會把他的話傳給那個議員。後來，兩人成了無話不說的政治盟友。

事實上，在我們的周圍，可把這種方法派上用場之處不勝枚舉。例如：父母希望孩子用功讀書時，如果整天教訓孩子，很難會有多大效果，假如孩子從別人嘴裏知道父母對自己的期望和關心，父母在自己身上花的心血，自然會產生極大的動力。

別在失意者面前談論你的得意

心理智慧點撥：
在表現自我的時候，需要有謙謙君子的心態，學會安撫他人的心靈。

掌控有術：
經常可以看見一些人大談自己的得意的事，這是非常不好的行為。因為在你談論時，對方不僅不會認為你是了不起的，反而會認為你是不成熟的、賣弄過去好時光的人。所以，盡可能不要提自己的得意之事。

然而，每個人都想被評價得高一點。明知不可談得意之事，卻情不自禁的大談特談，這是人性中比較麻煩的一面。所以，完全不談得意的事當然不可能，但同樣是談得意之事，不妨注意一下談的方式。

至少在別人未談得意的事之前，自己也不要談。也就是說，單方面大談得意之事不妥，而先讓對方發表，那種壞印象就淡薄了。所以聰明的人會先煽動對方，「您的見聞廣博」，促使對方發表得意之事，然後若無其事的說：「我也知道這樣的事。」如此這般，穿插自己的得意之事。

有兩位要好的朋友，小莉、小菲，她們一起去參加舞會。舞場上的許多男士頻頻與小莉共舞，卻在不知不覺中冷落了小菲。小莉下意識的感覺不妥，於是托詞身體不適，建議男士朋友們邀請小菲。男士們尊重了建議，小菲被男士們請入了舞池，小菲的快樂是不言而喻的。

小莉以友情為重，不想朋友被忽視，於是機智的採取一種平衡手段，使小菲的心靈得到撫慰，這必定會使她們的友誼更加深一層。

這個故事告訴我們，你的一言一行都要為對方的感受著想，學會安撫對方的心靈，不可以使對方產生相形見絀的感覺。與此同時，自己的心靈也會因安然而感到自慰，而有一個很好的心情。

一位女士的女兒，從劍橋畢業回國之後，在一家金融機構供職，月薪近十萬。這位女士當然相當自豪，她面對親朋好友時，言必稱女兒的風光，語必道女兒的薪俸。偶然被女兒發覺，極力制止母親，說總誇自己的女兒，突出自家好，人家會不好受，不要因此傷害了他人。

女兒的話在情在理。可見在敍述自我時，要防止過分突出自己，切勿使別人心理失衡，產生不快，以致影響了相互之間的關係。

日常的交談中，在表現自我的時候，需要有謙謙君子的心態，學會安撫他人的心靈。

既要謹慎承諾，又要實現諾言

心理智慧點撥：
不輕諾是人守信的基礎。

掌控有術：
我們在生活中，千萬不能輕易承諾別人，因為正所謂：「說出去的話猶如潑出去的水」，假如你承諾別人做一件事，但是後來發現自己辦不了，那時候你想收是收不回來的。

要想掌控他人，一定先要做到誠實守信。做到誠實守信的一個重要方面就是沒有把握的事絕對不要說，特別是千萬不要輕易許下諾言，也就是不輕諾。不輕諾是人守信的基礎。輕率許諾者，必是少有信義的人。與其最終成為失信的人，不如一開始就不對人許諾。

待人處世中，有的人為了使別人對自己有個好印象，或為了保全自己的面子，或為給對方一個臺階，往往對對方所提的一些要求不加分析的接受，結果弄得自己很難受，這就是沒有掌握待人處世的基本技巧。

當有人提出麻煩托你辦事時，你首先需要考慮，這事你是否有能力辦成，如果辦不成，你就必須老老實實的說：「我沒辦法。」這時，如果你隨便誇下海口，或礙於情面不好意思拒絕都是要不得的。明明辦不成的事卻承諾下來，到時候不僅令人失望，還可能傷害到你們兩個人。因為如果你說辦不成，他可能另找別人辦或另想其他的方法，但你答應了卻沒有辦成，這樣做，就會傷害了情義。

在這裏強調不要輕率的對別人作出許諾，並不是一概不許諾，而是要三思而後行。盡量不說：「這事沒問題」、「包在我身上」之類的話，給自己留一點餘地。順口的承諾，只是一條會勒緊自己脖子的繩索。

如果一個人在生活中經常不負責任的許下各種諾言，而很少能遵守，結果必會給別人留下惡劣的印象。所以，在與人相處時，千萬別輕易許諾，答應了，便一定要遵守。別人會為你的態度所打動，會認為你是一個講信譽的人，因此會信賴、依靠於你。

不要為人情包袱所累

心理智慧點撥：
聰明的人總是盡量不欠別人太多的人情，也爭取找機會把人情還上，以卸掉自己心頭的人情包袱。

掌控有術：
很多人都知道人脈對成功的重要性，都懂得感情投資，放長線釣大魚。同時人們都很講究面子，如果誰欠了別人的情分太多，就會感到不安，人情就會像包袱一樣使他不堪重負。

人說：「滴水之恩當湧泉相報」，若欠的人情多了，你能有多少個「湧泉」呢？這是一個方面。另一方面，人情也需要保持一種大體上的平衡。你欠了別人一份情，如果還了大情，豈不吃虧？而若欠得久了，還不上這份人情，對你來說又是一種包袱、一種負擔。所以，聰明的人總是盡量不欠別人太多的人情，也爭取找機會把人情還上，以卸掉自己心頭的人情包袱。

《論語》說：「惠則足以使人。」意思是說，給你恩惠就足以使喚你了。所以，面對朋友施與的小恩小惠、大恩大惠，在接受時要慎重，能不接受的盡量不接受。「吃人家的嘴軟，拿人家的手短。」嘴軟了，在人家面前說話便不能硬氣；手短了，在人家面前就難以再伸手。

然而，人與人之間的禮尚往來是極其正常的。別人帶來的東西，你不收，他覺得你不給面子，你再讓他帶回去，更是有損他的尊嚴。所以，你也不能太不給人家的面子，盛情難卻，你可以暫時收下，但你必須根據對方禮物的輕重將這份人情送回去。你要去回訪他，帶著差不多的恩惠，兩下扯平，也不會傷了和氣。

人與人之間佈施人情的慣常手段就是請客吃飯，這時腦袋要轉得快些，知道對方是誰，弄清楚關係網，搞清楚朋友圈，然後再想想該接受還是推掉。

避免人情債，要有自知之明。自己應該是最了解自己的，能吃幾碗飯，能幹多少事。然而，有的人就愛打腫臉充胖子，自認為自己很行，別人一求，馬上一拍胸脯，包在身上。更有甚者，明知自己辦不成，還硬往自己身上攬。

三國時的蔣幹就是這麼一個人，他自以為了不起，認為自己的口才可以和春秋戰國聯橫、合縱的雄辯天才相比。他向曹操自薦去說服周瑜投降曹操，而且信心十足。青衣小帽，再加一個書童，一葉扁舟就去見周瑜。周瑜豈是等閒之輩？年紀輕輕便能統帥百萬軍隊，豈是一個同窗的說客可以動搖的？蔣幹至周瑜的兵營，連三句半都沒說上，被周瑜玩得算計，帶回密信讓曹操上了當，損失兩員大將。

辦事千萬別逞強，辦不成的事，要老實的說，沒什麼不好意思的。辦不了的事就是辦不了，別人之所以來找你，是因為他辦不成，別因為你幫不上別人的忙而不好受，與其將事情搞砸，還不如讓他另請高明。這樣可以避免背上人情包袱，你的人生之路也會輕鬆很多。

低調處世，不輕易亮出底牌

心理智慧點撥：
永遠不要暴露自己的目標，不要輕易亮出自己的底牌。

掌控有術：
為人處世應設法保持自己的神秘，亮出自己底牌的人讓別人按牌來攻，肯定會輸。混得再背，也不要向別人訴苦，而要偽裝成成功的樣子；而即便很成功也不要亮底曝光。

要做到嚴守底牌的最好辦法是以靜制動，甚至置之不理。當你的位置重要到能夠引起人們的期待時，則更是如此。即使你必須亮出底牌，也最好避免什麼都和盤托出，不要讓人把你裏裏外外一覽無餘。

聰明人應當對不懷好意的人置之不理，並且深藏起你個人的煩惱或家庭的憂慮，因為即便是命運女神有時也喜歡往你的痛處下手。你的那些醜事或心中的好事，都應深藏不露，以免前者不脛而走，後者煙消雲散。

北宋丁謂任宰相時期，把持朝政，不許同僚在退朝後單獨留下來向皇上奏事。只有王曾非常乖順，從沒有違背過他的意圖。

一天王曾對丁謂說：「我沒有兒子，老來感覺孤苦，想要把親弟弟的一個兒子過繼來為我傳宗接代。我想當面乞求皇上的恩澤，又不敢在退朝後留下來向皇上啟奏。」

丁謂說：「就按照你說的那樣去辦吧！」

王曾趁機單獨拜見皇上，迅速提交了一卷文書，同時揭發了丁謂的行為。丁謂剛起身走開幾步就非常後悔，但是為時已晚。沒過幾天，宋仁宗上朝，丁謂就被貶到崖州去了。

王曾能實現揭發丁謂的目的，不能不依賴其韜光養晦之功。

《陰符經》說：「性有巧拙，可以伏藏。」它告訴我們，善於低調伏藏是事業成功和克敵致勝的關鍵。一個不懂得低調伏藏的人，即使能力再強，智商再高，也難戰勝敵人。

初涉世的年輕人往往個性張揚，率性而為，不會委曲求全，結果可能是處處碰壁。而涉世漸深後，就知道了輕重，分清了主次，學會了內斂，少出風頭，專心做事。保持生命的低姿態，避開無謂的紛爭，避開意外的傷害，才能更好的保全自己，發展自己，成就自己。

老子說：當堅硬的牙齒脫落時，柔軟的舌頭還在。柔弱勝過堅硬，無為勝過有為。我們應學會在適當的時候保持適當的低姿態，這絕不是懦弱和畏縮，而是一種聰明的處世之道，是人生的大智慧、大境界。

所以永遠不要暴露自己的目標，不要輕易亮出自己的底牌，不要顯露自己的鋒芒。人生好比一場戰鬥，要學會隱藏自己、埋伏自己。只有學會防守，使自己得以保全，才能在「帷幄」中運籌和等待出擊的時機。