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101年最新版
學科篇
◎ 學科101年最新啟用考題。
◎ 學科試題附詳盡解析，強化理解力以增強解題能力。
◎ 碁峰線上測驗系統，隨時自評練習，加強複習及模擬考試經驗。
術科篇
◎ 各崗位操作步驟以口訣記憶方式編輯，讓考生可完全熟悉。
◎ 本書特別收錄各式收銀機，並加強說明各機型操作特別注意事項。
◎ 特別編列實作之注意事項，避免易錯誤之動作。
目次
第一篇 學科
01：零售概論
02：門市行政
03：門市清潔
04：商品處理作業
05：櫃檯作業
06：顧客服務作業
07：簡易設備操作
08：環境及安全衛生作業
09：職業道德
第二篇 術科篇
術科應檢流程說明
第一崗位：第一大題 服裝儀容
第一崗位：第二大題 筆試
第二崗位：第三大題 櫃臺作業
＜一＞ 簡易設備操作
＜二＞ 結帳作業
＜三＞ 投庫作業
＜四＞ 離櫃作業
第三崗位：第四大題 地板或玻璃清潔作業
＜一＞ 地板清潔
＜二＞ 玻璃清潔
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