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《會展服務與管理》是會展策劃與管理專業學生的一門必修專業課程。 本教材以各類會展活動為主線，體現會展行業的特點，貼近崗位元需要，突出其實戰性和可操作性；從會議、展覽會、節事活動以及會展旅遊入手，結合會議、展覽會節事活動和會展旅遊產品的不同特點，重點講述各類會展活動在不同階段的服務內容與技巧。本書適合各高等院校會展策劃與管理等相關專業學生使用，亦適合于會展從業人員。
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項目一 會展服務概述 任務一 會展服務的概念與內涵 任務二 會展服務與管理 任務三 會展從業人員培訓門 任務四 會展服務商的選擇門項目二 會議服務與管理 任務一 會議籌備期間的服務 任務二 會議期間的服務 任務三 會議其他服務 任務四 會議結束後的服務項目三 展覽會服務 任務一 展覽會籌備期間的服務 任務二 展覽會展出現場服務 任務三 展覽會配套活動的服務 任務四 展覽會結束後的服務項目四 節事活動服務 任務一 節事活動概述 任務二 節事活動營銷管理與服務 任務三 節事活動現場服務與管理 任務四 節事活動舉辦地的服務項目五 會展物流服務 任務一 會展物流服務與管理概述 任務二 國內會展活動的展品運輸門 任務三 出國展的展品運輸門項目六 會展旅遊服務 任務一 會展旅遊概述 任務二 會展旅遊產品與服務 任務三 會展旅遊的過程管理門項目七 會展危機管理 任務一 會展危機事件管理概述 任務二 會展人為與自然因素危機事件管理 任務三 會展經營危機事件管理項目八 會展客戶關系管理與服務 任務一 會展客戶關系管理概述門 任務二 會展客產關系管理的內容 任務三 會展客戶關系的建立與維護參考文獻
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