商品簡介
小護士黑皮娟的CEO柔軟學，連權威醫師也信服！
職場中，你我都會面臨各項工作考驗、各種關於「人」的情緒危機，服務業遇到的緊急狀況，就像急診室患者一樣，需要立即安撫，即刻解決首要造成的創傷。
看看黑皮娟如何用柔軟力轉化壞情緒，成為積極向上的能量，並用對方法調整心態，重新出發、樂在工作與生活！
轉個彎遇見新自己，充滿樂觀的職場能量學！
心情差亂罵人，小心吃上官司，代價可不小！
面對衝突、憤怒、窘困的情況時，何不轉個念頭，讓負面情緒變成正向思考力！轉個彎再出發！
本書共計有36種生活與職場上遭遇的負面狀況，藉由正向思考力調整自己的心態，對抗外來的負面情緒，找回重新出發的原動力，提升生活的快樂與價值，擁有熱情愉悅的人生每一天！
壓力大現代人必備，人生轉念新哲學！
作者簡介
曾碧娟
熱情，是她的代名詞，畢業後便進入林口長庚醫院急診室，全心投入白衣天使的救護工作，在一次因緣巧合下，王桂良醫師（現為國內知名抗衰老機構安法診所院長）提及一群年輕企業家，因朋友因病遽逝，想要成立一個有意義的事業，邀她共同創立國內首家強調一日健檢的美式健檢中心，毅然離開了工作15年的長庚醫院，來到聯安預防醫學機構，投入預防醫學領域迄今已屆18年。
在33年兩個工作崗位的職涯中，皆保持沸騰不墜的熱情，努力不懈，從小護士到現今管理一百多位員工的執行長，以及兩個孩子的媽，除了在工作上有精湛亮眼的表現外，私底下更是同事間的心靈導師。閒暇時更投身多項公益義工，兼任數職卻能優雅地面面俱到、游刃有餘，憑藉的是一顆樂觀積極與感恩的心，向陽地面對人生的每一天！
現任：
聯安預防醫學機構 副總經理
經歷：
聯安預防醫學機構 副院長
林口長庚醫院急診室護理長
林口長庚醫院開刀房恢復室護理長
林口長庚醫院健診中心護理長
專長：
具備健康檢查、健康管理等豐富預防醫學經歷
醫療品質管理
醫病關係維護
健康產業經營管理
VIP關係管理
急救護理
榮譽事蹟：
獲頒台北市衛生局「優良護理人員」
目次
推薦序 事必躬親，每位都是VIP
推薦序 有碧娟的地方，就是充滿陽光的日子
推薦序 重燃工作熱情，你我都行
推薦序 秉持著「替人著想」的宗旨
推薦序 今天的努力將會是明天的根基
作者序 將負面情緒轉化成正向的挑戰
【第一章】 正面積極是我力量的來源！
01 凡事懂得先反觀自己，才容易快樂！
02 要聽出嚴厲話語中的溫柔
03 如果說討厭現在的自己，不正是一個改變的機會嗎？
04 為自己的生活及工作找樂趣
05 越害怕，越要克服！
06 每一步都是下一步的基礎
07 我所扮演的角色很重要！
【第二章】 樂觀的心，快樂工作每一天
08 誰願意來急診室？肯定和我有緣
09 你不是不會，只是缺乏練習
10 沒有失敗，只是還需要學習！
11 人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向
12 讓人開心，就會覺得自己越來越棒！
13 其實在當下，不能太在乎一些聲音
14 假裝自己很窮，沒辦法隨便換工作
15 從客人身上得到滿足與成就感
【第三章】 用熱情克服阻礙，成就許多不可能
16 臉皮如鞋底，永遠是厚比薄更有優勢
17 成功者只看行的那一面
18 先不要讓困難阻礙你
19 小事做好，就沒什麼大事做不了！
20 變通，變才有可能通！
21 上天只會給人跨得過的困境
22 利他的心越強，你就會越勇敢
23 對每一個人心存感謝
24 人生偶爾爆點冷門才有意思
【第四章】 接受負面聲音，我們都要大智慧
25 不是每句「對不起」，都能得到「沒關係」
26 有誤會就要澄清，別讓誤會發酵
27 沒有解決不了的事，只有用錯方法
28 意志力可以越來越強，心靈需要越來越柔軟
29 我們往往看不到事情的真相，所以不能太主觀、驟下評斷
30 要圓滿就要有方法，事緩則圓，先冷靜一下，想圓融了再做！
【最五章】工作以外的世界，我最親愛的家人們！
31 從當媽媽那刻起，我才學習當母親，請給媽媽多些機會
32 自信不是相信自己比人強，而是相信自己能變強！
33 掌握自己比較容易
34 時間絕對夠，端看你掌握了時間，還是時間掌握你
35 要自己找稱讚，不要等別人稱讚
36 牽一髮動全身，只要認真工作，家人就會平安
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