體檢機構健康管理手冊（簡體書）

《體檢機構健康管理手冊》從理論知識、組織架構、工作流程及具體操作上為開展健康管理的體檢機構提供思路和指導。內容包括對大健康產業的介紹，不同規模體檢機構的崗位編制及相關職責、制度和工作流程，還系統論述和指導了從健康檔案管理、健康信息采集、健康狀況評估到健康維護、跟蹤監測等覆蓋健康管理全過程的各種操作，內容全面、詳盡。適合體檢機構醫療衛生服務及管理人員參考。

曹東萍，心血管內科主任醫師、教授。中國健康管理協會副會長、北京健康管理學會常委、中華健康管理學會健康評估學組成員。
從事體檢工作17年，積累了豐富的健康體檢和健康管理經驗、承擔國家健康管理重大課題1項，著書5部、發表論文40余篇、獲軍隊科技、醫療成果獎6項。

《體檢機構健康管理手冊》為體檢機構醫療衛生服務及管理人員工作必備書籍。
介紹不同規模體檢機構的崗位編制及相關職責、制度和工作流程，詳述健康檔案管理、健康信息采集、健康狀況評估和健康維護、跟蹤監測等健康管理全過程。
內容權威，信息豐富。從理論知識、組織架構、工作流程及具體操作上為開展健康管理的體檢機構提供思路和指導。
介紹了不同規模體檢機構的崗位編制及相關職責、制度和工作流程。
系統論述和指導了健康檔案管理、健康信息采集、健康狀況評估到健康維護、跟蹤監測等健康管理全過程。
適合體檢機構醫療衛生服務及管理人員參考。

我國現存最早的醫學典籍《黃帝內經》云：“是故聖人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。”這種“治未病”理念所傳達的預防思想與現代健康管理的預防理念不謀而合。然而，健康管理作為一個行業和學科，卻最早出現在美國，到20世紀90年代後期才在我國出現。可以說，健康管理是一個朝陽產業，在我國尚屬起步階段，等待著它的將是充滿美好發展前景的明天。
根據中國衛生部“健康中國2020”戰略的描述，未來將是健康事業發展的黃金十年。在國家“十二五規劃”中，也將建設大健康產業作為一項重要的系統工程。隨著國民經濟的發展和人民生活水平的提升，大健康產業的理念正在逐步深入人心，普通民眾對健康的需求也日益增加，越來越多的人意識到疾病的預防遠重于治療。
于是，健康查體成了人們預防疾病的基本途徑和保健的基本需求。全國各地的體檢機構如雨後春筍般涌現出來。體檢機構因其本身既有醫療行業的本質又具有保健康復等健康產業的特性，在服務中體現出獨有的特色。但由于缺乏可供借鑒的教材和經驗，目前健康管理市場上存在著專業人員水平參差不齊、機構服務機械單一等現象。全面、規范的培訓和管理是規范體檢技術操作和流程，提升體檢質量，使體檢機構由單純查病的初級階段向嶄新的健康管理系統工程過渡的根本途徑。
在這個大需求下，天獅集團泰濟生國際健康管理中心組織了各部門、各科室的主任、醫師和行政人員，結合本機構健康管理工作的經驗和教訓，廣泛汲取國內外相關文獻的精華，經過周密的籌劃、認真的編寫和多次修改，完成了本書稿。
書中既有對當前大健康產業的介紹，又有不同規模體檢機構的崗位編制及相關職責、制度、流程的論述，還有從健康檔案建立、健康信息采集、健康狀況評估到健康維護、跟蹤監測等覆蓋健康管理全過程的各項操作，努力體現本書的指導性和實用性。
我們希望本書能在理論知識、組織架構、工作流程及具體操作上為開展健康管理的體檢機構提供思路和指導，同時也希望廣大讀者閱後能增長健康管理知識，培養自我健康管理的意識，對自己、對親朋、對社會都是有益的。
由于時間倉促，可供參考的書籍有限，對實施健康管理的經驗尚淺，本書尚有缺點和不足之處，望廣大讀者見諒。我們將誠懇地接受您提出的寶貴意見，并在再版時，融入您的建議，使本書更臻完善。
編者
2011年10月

上篇 理論篇
第一章 健康管理概論
第一節 健康管理概述
第二節 健康管理師
第三節 健康管理服務內容

第二章 大健康產業概論
第一節 大健康理念概述
第二節 大健康戰略發展
第三節 大健康產業的內涵
中篇 崗位職責篇

第三章 體檢機構組織架構及整體部門分工
第一節 體檢機構組織架構
第二節 部門組成及分工

第四章 部門職責和制度
第一節 醫務部
第二節 客服部
第三節 營銷部
第四節 總務部
第五節 體檢部
第六節 健康管理部
第七節 醫療項目部

第五章 體檢機構服務流程
第一節 預約服務流程
第二節 咨詢服務流程
第三節 體檢服務流程
第四節 導檢服務流程
第五節 總檢服務流程
第六節 健康評估和預警分層流程
第七節 檢後就醫流程
第八節 健康教育與促進流程
第九節 動態跟蹤管理流程
第十節 客戶關系管理流程

下篇 實踐篇
第六章 健康信息采集
第一節 問卷調查
第二節 “四維”體檢

第七章 健康狀況評估
第一節 生活方式評估
第二節 疾病風險評估
第三節 亞健康（亞臨床）狀態評估
第四節 中醫體質評估
第五節 心理狀態評估
第六節 體適能狀態評估
第七節 骨折風險評估
第八節 皮膚狀態評估

第八章 健康維護
第一節 健康檔案建立
第二節 選擇干預對象
第三節 確定干預內容
第四節 明確干預目標
第五節 實施干預方案
第六節 健康管理平臺
第七節 遠程會診中心

第九章 慢性病健康管理
第一節 超重和肥胖
第二節 高血壓病
第三節 高脂血癥
第四節 高血糖和糖尿病
第五節 高尿酸血癥和痛風
第七節 冠心病
第八節 腦卒中
第九節 頸椎病
第十節 前列腺增生
第十一節 骨質疏松
第十二節 乳腺增生
第十三節 睡眠呼吸暫停綜合征
第十四節 惡性腫瘤
參考文獻

（二）工作制度
（1）采取有效的方法和技術，防止網絡系統數據或信息的丟失、破壞或失密；利用系統用戶管理模塊對系統用戶訪問權限進行管理，用戶的訪問權限由系統負責人提出，體檢機構領導核準後由系統管理員負責及時建立用戶并分配、變更或撤銷權限。
（2）系統管理人員應熟悉并嚴格監督服務器和數據庫使用權限、用戶密碼使用情況，定期更換服務器和數據庫用戶口令密碼，建立專崗負責制，堅決避免因管理混亂導致信息安全隱患。
（3）制定數據庫備份和恢復操作規范，系統自動備份和手動備份相結合，做到每日增量備份，每周全備份；認真填寫備份操作日志，應用清晰的標簽標識嚴格管理備份數據，重要數據采用異地備份；定期在測試服務器上使用數據庫備份文件進行恢復，確認備份文件的有效性，同時保持對恢復操作的熟練度。
（4）數據的備份、恢復、轉出、轉入的權限都應嚴格控制。指定專人進行備份操作及存放備份載體，并指定工作替代人以確保備份工作不中斷。嚴禁未經授權將數據備份出系統，轉給無關的人員或單位；嚴禁未經授權進行數據恢復或轉入操作。
（5）每日監控并記錄服務器、交換機等核心硬件設備的運行狀態，發現異常及時處置，確保恢復至正常狀態；遇重大事故（經診斷明確為硬件故障或超過24小時無法解決）及時上報，請示領導協助處置。
（6）每目監控并記錄機房溫度、濕度等環境指標，確認空調等相關設備工作狀態正常；保持機房的清潔衛生，并做好防塵、防火、防水、防靜電、防高壓磁場、防低磁輻射等安全工作。
（7）主動對網絡系統實行查詢、監控，及時對故障進行有效的隔離、排除和恢復；接報業務科室網絡故障報告時立即處置。
（8）及時更新網絡殺毒軟件，發現網絡病毒後及時隔離中毒計算機，并查明原因，及時肅清網絡中的病毒，恢復網絡的正常運行，對造成較大范圍影響或後果嚴重的匯報中心領導。
（9）做好體檢機構網絡內所有硬件設備的登記、領用備案管理，責任到人，加強設備定位定人管理，未經信息技術人員允許，不得隨意挪動、拆卸和外借所有網絡設備、設施。
（10）經常保持各種網絡設備、設施整潔干凈，認真做好網絡設備的日清月檢，使網絡設備始終處于良好的工作狀態。