這樣WORK才WORK！：賣命工作不管用！跟世界一流企業學習不賣命工作術

商業周刊1251期書摘介紹

＊《紐約時報》暢銷書榜No.2
＊ 美國亞馬遜書店暢銷商管書榜No.4
＊ 《華盛頓郵報》暢銷商管書榜No.3
＊《波士頓環球報》暢銷商管書榜No.9
＊ 尼爾森圖書調查公司（Nielsen Book Scan）暢銷書榜No.14

從根本提高效率、企業與個人雙贏的不賣命工作術——
國際企業Google、Sony、IBM、微軟、福特、豐田汽車、寶僑、吉列、
Ernst & Young會計師事務所、巴克萊銀行、殼牌石油都認可！
◆

你比別人還認真努力，為什麼就是不能得到相對的回報？
你以為睡得少可以做更多事、休息就是在偷懶嗎？
你的飲食習慣是「相撲選手飲食法」嗎？
一次做好幾件事，真的代表你能力強、很有效率嗎？
在這個時代，怎麼做才能讓自己成為更有價值的員工，而不只是求生存？
我們篤信不疑的工作邏輯已經不適用這個高速變化的時代！
如果你能掌握「個人一星期能量自然周期變化」，
知道我們哪一天適合從事基本行政工作、哪一天適合做不需要下結論的工作、
週二、週三最適合處理哪一類工作，而能量最低的星期五又可以用來做哪一類工作，
你就──
不用這樣拚命，照樣達成使命！

本書內容：
█馬不停蹄的職場文化，正在扼殺思考力、創造力、品質、專注和效能！
今日職場的主流價值是追求效能，每一件事都是急事，每一刻都得一心多用，有更多客戶要服務，更多E-mail要回覆，更多電話要回，更多工作要排時間，更多會議要出席……看起來很充實，卻讓大多數人覺得迷惘，因為：
˙我們能夠全神貫注的時間變少了，每件工作分配到的時間變少了，停下來檢討並做長期規畫的機會變少了。
˙終於下班回到家後，留給家庭的精力變少了，能夠放鬆、恢復疲勞的時間也變少了。
˙每天早上回到工作上，我們覺得休息得不夠，沒辦法全心投入，專注力降低。
追求「更多、更大、更快」的結果，是「更少、更小、更短暫」。追求更多反而獲得更少。
這就是大多數企業與員工不願意面對的現實。

█滿足個人四大需求，找回工作能量、注意力、創造力和熱情！
舊式的工作邏輯，要求我們奉獻精力與生命，公司與員工之間是用時間交換金錢……結果雙方都不滿意，也不滿足。
本書整合了各領域對高效能的研究調查，提出新的工作邏輯，強調只要滿足以下四種個人需求，便能成功提升工作效能，謀取個人與團體／企業最大利益：
˙˙生理面＿永續性：人類不像電腦可以連續高速長時間同時執行多項程式，你知道我們的精神從集中到渙散是以90分鐘為周期嗎？一週中哪幾天較適合事務性工作或創意、策略思考？
˙˙情緒面＿安全感：我們每天的感覺可以用「情緒象限」來標示，面臨威脅或危險時會落到「求生存區域」（大部份人有許多時間落在這裡），但在這裡停留太久對我們的健康、效能和人際關係影響很大。我們到底該怎麼做，才能避免落入「求生存區域」？
˙˙心智面＿自我實現：在資訊爆炸的時代，我們怎麼找回專注力、有效率地達成任務？我們從小到大只顧著開發負責邏輯、推理和分析能力的左腦，但未來不論個人或公司的競爭力所在，卻是右腦負責的創意和全面思考、開放式學習和同理心……該如何開發我們這方面潛能？
˙˙精神面＿自我價值：價值觀代表我們希望成為什麼樣的人，是我們的根本與堅持的信念。只要找出明確的目的，就可以將我們的價值觀化為信念，指引我們方向，化做行動！
工作不需要賣命，生產力不該用我們投注的時間長短來衡量，而應該看我們在工作時創造的價值。公司若要員工更投入、更能維持在最佳效能，應該有系統地滿足員工這四種需求，給他們空間、能量和動力，讓他們每天都帶著最佳狀態來上班！

█全球各大企業或機關單位奉行不悖的新式工作邏輯！
本書作者已成功協助諸多國際企業與單位建立新的企業政策、常規和文化，教導個人如何在日常工作中養成一些習慣，定時補充活力來平衡緊張的工作；練習釋放壓力與恢復彈性，從令人精神耗弱的情境中轉移；跳出急迫的需求，學習策略性和創造性的思考方式；在尋求立竿見影的近利與創造長遠的價值之間取得平衡。
《這樣WORK才WORK！》針對個人、領導人和公司，提出一套經證實可行的策略，更有效管理我們每天面對的無止境需求，幫助我們在生理、情緒、心智、精神四個層面上規律地擴展與充電，在工作與生活上達成最佳表現！

本書特色
●世界級企業實況佐證：Google、Sony、IBM、微軟、福特汽車、豐田汽車、寶僑等。
●超實用的章末習作：不論身為老闆、主管或基層員工，都該藉此確認當前工作的問題所在、馬上嘗試改變！
●超貼心的重點溫習：沒時間重溫全書內容？書末的Big Ideas幫你掌握各章節菁華！

東尼‧史瓦茲（Tony Schwartz）

能量專案公司（The Energy Project）創辦人暨總裁，協助公司和個人運用高效能科學來激發能量、參與感、專注力和生產力。他曾和吉姆‧洛爾（Jim Loehr）合著暢銷書《用對能量，你就不會累：身體、情緒、腦力、精神的活力全開》（The Power of Full Engagement），其他尚有與川普（Donald Trump）合著的第一名暢銷書《交易的藝術》（Art of the Deal）、《真正重要的事：尋找美國的智慧》（What Really Matters: Searching for Wisdom in America），以及與艾斯納（Michael Eisner）合著的《高感性事業》（Work in Progress）。

金‧高梅茲（Jean Gomes）　

能量專案公司歐洲的董事長。

凱薩琳‧麥卡錫博士（Catherine McCarthy, PH. D.）　能量專案公司營運長。

譯者
趙慧芬

譯有《沒被抓到也算作弊嗎？》和《邏輯思考防身術》(漫遊者出版)。

「卓越的領導力建立在了解自我和周延的行動，而本書內容著實可以改變生命中的這兩個層面。本書的力量在於它可以幫助大家改變現在的行為，變得更有效率、更滿足，並拉近人跟人之間的距離。」──伊文‧維騰博格，Google 全球領導力開發主管

「東尼‧史瓦茲二十年來持續觀察與傳授激發高效能的原理，在這本新書中探討為什麼賣命工作不管用，輔以調查發現和他自己的個案研究，帶領大家追求更高的效能和投資報酬率，對於個人和公司組織都非常有價值。」──蘇珊‧琳恩，美國拍賣網站 Gilt Groupe 執行長

「本書特別且不容錯過的原因，在於它詳述了如何激發出個人最大的潛能。東尼‧史瓦茲為公司和個人描繪出一個可行的新職場典範。」──謝家華，網路鞋店 Zappos.com 執行長

「將我們的身心靈整合為全人生活與工作，謝謝你東尼！」──艾倫‧穆拉利，福特汽車總裁暨執行長

「一定要讀本書的原因是：它真的有效！洛杉磯警局上百名資深主管都上過以這本書為基礎的課程，而我們從一開始的懷疑，最後變成信徒和受益人。」──比爾‧布雷頓，前洛杉磯警局局長

「本書中的練習真的改變了我的生活，我的手術團隊成員更是人手一本奉為圭臬。」──馬克‧吉利諾瓦醫學博士，克里夫蘭醫院心血管外科醫師

「東尼‧史瓦茲已經成為國家寶藏，新興能量（即我們自己）的代言人。這本書結合了吸引人的原理、驚奇的研究調查，以及最實用的建議。」──羅伯特‧基根博士，哈佛大學教育學院，《改變的免疫性》作者之一

「這是一本吸引人、完整、值得信賴的指南，引導大家發掘極致的效能以及滿意的生活。東尼‧史瓦茲再次推出了一本商管必讀鉅著。」──丹尼爾‧高曼，《情商》作者

▇第一部　擁抱新的工作邏輯
第一章　工作狂，你們該覺醒了！
維持高效能的周期 ：一次九十分鐘，一天四小時 ●光工作、沒休息，怎麼可能保持優異的表現？ ●培養個人關鍵素質，讓自己上班時、下班後都滿足▲習作
第二章　承認錯誤，做出改變 ！
放遠眼光，放寬心胸●學習擁抱對立▲習作
第三章　建立我們真正需要的習慣
認清習慣的利與弊●養成習慣的祕訣一：量力而為 ●祕訣二：明確，拒絕曖昧 ●祕訣三：
放棄抗拒，用正面取代負面 ●阻止改變發生的人，多半是自己 ●建立合作的文化 ●保持新
鮮感 ▲習作
▇第二部　生理面：永續性
第四章　尊重我們的生理節奏▲習作
第五章　睡眠不足的代價
更胖、更遲鈍，讓你更危險 ●放棄讓人疲勞的睡眠習慣▲習作
第六章　超晝夜週期：九十分鐘
停止抗拒休息●午睡的重要性●假期的龐大正面效應▲習作
第七章　身體不用則廢
要活就要動●有氧運動●間歇訓練●耐力訓練▲習作
第八章　少即是多的飲食
相撲選手飲食方式之害●變相的份量 →飽了還繼續吃●高脂、高糖、高鹽的「熱刺激」 ●
節食陷阱●享樂也很重要 ▲習作
第九章　創造有活力的文化——歐洲Sony與Google的實例
歐洲Sony實例●領導人覺悟，帶動全公司向上●午睡文化的障礙 ●時間陷阱 ●吃什麼讓你
像什麼 ！——Google實例▲習作
▇第三部　情緒面：安全感
第十章　拒絕成為情緒戰爭下的受害者
別讓恐懼搞砸我們的表現●領導人＝能量總管●隨時為自己補給正面情緒▲習作
第十一章 拒絕被導火線制約
愈是忍不住，愈要忍住！ ●追求安全感與歸屬感●人人都需要避風港▲習作
第十二章　事實與解讀方式
務實的樂觀●不要急著扮演被害者●用較廣角的鏡頭看世界▲習作
第十三章　新價值主張
控制情緒的雲宵飛車 ●積極正面的互動●開誠布公與互信 ▲習作
▇第四部　心智面：自我實現
第十四章　「多工」的危害
控制注意力才能拿出最好的表現●「多工」只會讓人更空虛 ●真相：看不到的就忘記了！
▲習作
第十五章　一次只做一件事
延遲享樂：先別急著吃棉花糖 ●配合九十分鐘週期，先做最重要的事●專注力練習●心不在焉：在無聊與焦慮之間▲習作
第十六章　全腦開發
左腦請退下●訓練右腦的專注力●開發右腦，培養創意●學習、聆聽與感受●創意的生成
過程▲習作
@@第十七章　鼓勵負責任的自由
在擠滿人的辦公室裡全神貫注●刻意營造刺激右腦模式的環境●給員工更多自治權▲習作
▇第五部　精神面：自我價值
第十八章　你是誰？你想做什麼？
狹隘、膚淺、短視近利的代價●省思的價值▲習作
第十九章　我們都在同一艘船上
做你喜歡做的事 ●充滿矛盾的「美滿人生」？●拉近理想和現實間的差距●賦予工作意義●從工作中找到目的●意義是動力的泉源●攸關全人類生存的共通目標▲習作
第二十章　相信自己可以改變更多
激勵人心的企業●做對的事●決定為何而戰●環環相扣的世界▲習作
▇BIG IDEAS／各章重點溫習

工作狂，你們該覺醒了！
今天，不管我們創造了多少價值（無論是用金錢、業績、貨物或零件來衡量），永遠都不夠多，所以我們跑得更快，一次做更多件事，加更多的班，愈來愈晚下班。我們忙著趕進度，不願看清自己就跟薛西佛斯一樣日復一日做著徒勞無功的事。馬不停蹄的代價是：我們能夠全神貫注的時間變少了，每件工作分配到的時間變少了、停下來檢討並做長期規畫的機會變少了，終於下班回到家後，留給家庭的精力變少了，能夠放鬆與消除疲勞的時間也變少了，然後每天早上回到工作，我們覺得休息得不夠，沒辦法全心投入，專注力降低。這是個惡性循環，即使是那些努力維持高效能的人，仍會折損整體的滿意度和成就感。追求「更多、更大、更快」的結果，是「更少、更小、更短暫」。追求更多反而獲得更少。

想一想你自己的工作情形。
你有多投入？這種工作方式的代價是什麼？對你的部屬和你的家人有什麼影響？
如果你繼續這樣下去，累積十年後的代價會是什麼？
不管是對我們自己的生活，還是對我們的部屬或公司，我們現在的工作方式都不管用。我們理所當然地以為連續長時間工作可以做得更多─這真是大錯特錯。事實是，工作的時間愈長、愈久沒有獲得充分的休息，就愈容易不自覺出現會降低效能的行為模式，例如不耐煩、受挫、分心和疏離，從而對他人造成負面影響。
重點不在於在辦公室裡坐幾小時，而是我們帶著幾分精力去上班，以及創造了多少價值。愈來愈多研究結果顯示，在全心專注於工作一段時間後，如果有適當的休息，生產力是最高的。但我們反其道而行，不斷在眾多工作之間疲於奔命，鮮少能專注於單一的工作，或完完全全什麼都不做。
這樣的人生是黑白的。
這種扼殺生產力的工作邏輯為什麼能夠一直持續？

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你飲食正常、定期運動並且睡眠充足嗎？
你每天早上都迫不及待去上班嗎？
你是否專注在最重要的工作上，而且發揮最大的生產力？
你是否正在做你最在行、最喜歡的事？
你對工作是否懷抱超越個人利益層面的使命感？
你是否帶給部屬正面的能量與啟發？

大部分的人對於自己的答案感到不自在或不滿意，不是因為他們發現了什麼原本不知道的事，而是因為他們發現自己每天有多麼得過且過，很難接受這些一下子全攤開在他們面前的鐵證。

大部分的人會因為沒有痛感，因此日復一日做著相同的事，即使那對自己一點好處都沒有。我們的首要目標是幫助大家描繪出到目前為止所過的生活，而且聽到的答案大多如下：長時間工作加上無止盡的急迫感；手上同時進行多項工作，沒有足夠時間做最重要的事；回到家面對家人時已精疲力竭；沒有時間思考長遠的計畫，沒有時間照顧自己，更沒時間單純只是享受生活。回答我們這些問題的三十分鐘時間，讓很多人第一次有機會停下來，好好思考自己所做的選擇背後的代價與獲得。
最後一個問題是我們的撒手鐧：
「你現在過的生活，值得你付出這樣的代價嗎？」

控制注意力才能拿出最好的表現
你上次收到電子郵件通知是幾分鐘前？你都一聽到就馬上檢查電子郵件嗎？你的電腦上現在開了幾個視窗？這一、兩個小時內，你到GOOGLE搜尋過什麼嗎？檢查過你的推特或臉書帳戶了嗎？到YouTube看了什麼影片嗎？在網路上買了什麼嗎？查過股市行情了？瀏覽過頭條新聞了？從一間會議室到另一間會議室的途中，你是不是邊走邊發簡訊？
上個月，你最長曾經多久完全沒有檢查電子郵件？你可以全心投入一件事多久時間？你上次騰出一小時專心思考創意相關或長遠計畫是多久前的事了？你工作多久後會暫停一切，做幾次深呼吸，讓自己靜下心來？最近是否曾經感覺一切都在自己的掌握中？

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我們的注意力被挾持了——大家應該都同意我這麼說吧？每天有二十億封電子郵件被寄出，二○○九年網路上約有七千五百萬名部落客、五千萬個網站，書市上每年有超過五十萬本書出版，再加上四十萬本學術期刊、一萬八千本雜誌。二○○五年，當GOOGLE決定不再更新其網頁搜尋數目時，當時的數字停在8,168,684,336。
一間大銀行的高級主管告訴我們：「有時候我真的覺得自己像彈珠枱裡的彈珠，一直被彈過來彈過去。每天早上一進辦公室，桌上的電腦螢幕就瞪著我看，裡頭累積了一整個晚上的郵件。然後電話開始響起，同事開始在我的辦公室裡進進出出，帶來各式各樣的問題和要求。我沒有很專心聽他們說話，因為我同時還得注意看兩個螢幕從世界各地傳回來的市場訊息。如果我往外看交易的樓層，會看到幾百名的交易員，每個人幾乎都跟我做著同樣的事：眼睛盯著螢幕、手敲打著鍵盤、嘴巴講著電話，一整天重複一樣的動作，事情一件接著一件，中間夾雜著會議，會議中有一半的時間大家都盯著黑莓機上的電子郵件。最有趣也最悲哀的是，工作了十二個小時，每天晚上七、八點走出辦公室後，基本上想不起來自己一整天到底做了什麼。」

有小孩的人都知道他們很少能一次只做一件事。十四歲到二十一歲的人當中，有三分之一以上的人在做功課時，同時還要聽音樂、上臉書、發簡訊、發噗、瀏覽網站。我們跟他們也沒太大不同。葛洛莉亞‧馬克（Gloria Mark）是加洲大學爾灣分校的研究員，針對兩家高科技公司的員工進行研究，發現這些人平均在每個專案上花費的時間是十一分鐘，這十一分鐘還被分配到三項工作，每項工作最多三分鐘。研究員瑪莉‧查威斯基（Mary Czerwinski）在微軟進行的研究則發現，程式設計師平均同時間在八個視窗中切換工作。查威斯基認為他們能夠連續二十分鐘工作不被打斷已是莫大的成就。
我們的生活變得支離破碎。超過五十％的美國員工認為自己太常被打斷，因此很難把工作做好。現代人做的事是空前的多，卻也因此無法專心，一心只想著趕上進度，沒注意到我們已經失控了。

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職場上又是如何呢？回想一下，你是否曾經在跟人談話時，用餘光瞄電子郵件？或是一邊講電話還一邊讀電子郵件，甚至一邊回信？這有部分原因在於我們想要完成更多事情，還有一部分是因為我們對新事物和未來永無止境的追求與渴望。
很諷刺的，多工通常讓人覺得更空虛、更孤立，因為片段的注意力讓人跟人之間的互動變得更膚淺。而且，當你在很多項工作之間切換，周遭的人大概也是同樣的情況，例如你是否曾聽到電話的另一端傳來打字聲？你當時是什麼感覺？覺得自己「不被尊重」、「不重要」是我們最常聽到的回答，很少有別的答案。「多工」傳達出來的訊息真的很清楚：你不值得我百分之百的注意力。
分心讓你無法完全吸收別人說的話。一個客戶告訴我們：「沒問題，因為我有聽到大意。」但是，當我們只聽到大意，便忽略了整體，忽略了事情的複雜程度、細節和深度。