業務九把刀：A咖業務員都在練的久贏真經

一生必學的九大能力
所有業務員都相見恨晚的一本書

到底是什麼書？讓企業董事長、執行長和高階主管熱情推薦！
從助理到總經理都不能錯過的一本書。
心法與技巧並重，只要照著練，100%突破績效！

《業務九把刀》這本書共有九個章節，每章節都選自金庸和古龍小說中的一種刀，而每一種刀各自代表業務必備的能力。
整本書的架構，並不是只有談到銷售，因為一個業務員除了要會把話說出去，把錢收回來外，還要懂得如何運用行銷的力量讓你借力使力不費力，如何做好時間分配讓你每分每秒做最有生產力的事，如何做好客戶管理，因為認識人了解人你將無所不能，如何運用一對多銷售，讓你用最少的時間拜訪最多的客戶，除非你一輩子只願意做一個單打獨鬥的業務員，或者只願意用自己的時間在賺錢，否則你要學習如何建立夢幻團隊來倍增績效，如何激勵團隊和領導團隊來共創未來，內容豐富多元，實務有效，難得可貴，物超所值，是每位業務必備的武功秘笈。
本書和坊間的銷售書籍最大的差別就在於完全巔覆傳統的銷售觀念，一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧與智慧，坊間銷售書籍和銷售課程都學不到的秘訣盡在本書。

本書特色

一、適合每個人閱讀
老闆要成交員工努力工作，員工要成交老闆加薪升遷，父母要成交孩子用功讀書，孩子要成交父母給予零用錢，所以每個人都是業務員，只是銷售的產品和對象不同罷了。

二、坊間銷售書籍都沒有寫出來的銷售秘訣
世界第一潛能激勵大師安東尼．羅賓說：「一個人所做的任何決定，不是『追求快樂』，就是『逃離痛苦』」。
『追求快樂』是指購買我的商品有什麼好處和價值，所以你要給客戶好處，讓客戶願意追求快樂；『逃離痛苦』是指購買我的商品可解決我某方面的痛苦，所以你要給客戶痛苦，在傷口上灑鹽，因為人習慣花錢止痛，但一般業務員只會給客戶快樂，卻不會給客戶痛苦。然而更重要的是你有沒有想過，要先給快樂，還是先給痛苦呢？

三、完全巔覆傳統的銷售觀念
銷售和你想的不一樣！一般公司都會教育他們的業務員如何說，卻沒有訓練他們「如何問」。因為銷售是用問的，而不是用說的。銷售是一種問與答的過程。銷售是引導對方說出我們想要的答案，銷售是一連串問問題的熟練度。
坊間有教大家如何運用問句來銷售的書少之又少，本書有系統地整理出問句七大技巧，三大公式，並分別舉例說明，你可以直接套用你所銷售的產品，無論電話行銷，邀約客戶，企畫提案，締結成交等一切適用。

四、一次包含十二位世界大師成功與銷售的技巧和智慧
1. 全世界銷售房地產第一名湯姆．霍普金斯的銷售秘訣~銷售是用問的，不是用說的
2. 全世界銷售汽車第一名喬．吉拉德的銷售秘訣~不要把自己變成秘密
3. 世界第一催眠大師馬修．史維的催眠式銷售秘訣~神奇的詞彙
4. 世界第一名潛能激勵大師安東尼．羅賓的自我激勵的信念~其實你並沒有失敗，只是暫時停止成功
5. 世界第一人脈大師哈維．麥凱的交際秘訣~沒有陌生人，只有還沒有認識的好朋友
6. 世界第一行銷大師亞布拉罕的行銷秘訣~與人合作
7. 世界第一談判大師羅傑．道生的談判秘訣~河東獅吼開大口
8. 世界第一領導大師約翰．麥斯威爾的領導秘訣~鴨子永遠不會變成兔子
9. 世界第一成功策略大師博恩．崔西的成功秘訣~每天早上你的第一件工作是要活吃一隻青蛙
10. 世界時間管理大師艾維．利的時間管理秘訣~一日之計在於昨夜
11. 世界銷售激勵大師金克拉的銷售秘訣~媽媽成交法
12. 世界知名品牌富爸爸銷售狗的作者布萊爾．辛格的領導秘訣~榮譽典章

五、作者十年的業務經驗+十年學習的精華
過去我看了無數本業務相關書籍，請教各行各業業務高手，並敢於投資在自己的大腦，參加許多大大小小的演講和課程。我將過去十年所學融合實務經驗，花了十個月的時間，歸納和整理寫成《業務九把刀》這本書。

10大非買不可的理由

1. 讓你每天準時下班
2. 如何讓人脈變成錢脈
3. 如何說服全世界最難說服的人
4. 如何避免客戶購買後反悔
5. 如何讓客戶拜託你賣給他
6. 如何在20秒內銷售你的產品
7. 如何用1個人的時間，做100個人的事情，創造1000倍的效益
8. 如何不用花錢打廣告
9. 節省你的時間和金錢
10.超越你的競爭對手

林哲安 ANDY

現任采舍國際行銷長。畢業後從業務工作做起，經歷過陌生拜訪、電話行銷、B to B（企業對企業）和B to C（企業對個人）各種不同類型的業務工作。從本土小業務一直做到外商公司業務經理。十年業務行銷經驗，並研習國內外眾多系統課程。曾到國泰人壽，安泰人壽，新光人壽，中國人壽等企業演講。

【績效】
曾榮獲全省業代組第一名
曾訓練全台300位代理商
曾創造個人業績大於全公司其他業務業績總和
曾接受佳音電台專訪
曾接受TVBS專訪
曾榮獲全公司第一名業務員

各界推薦

雖然我本身寫了不少業務方面的書，但我還是覺得這本書最棒。無論是頂尖的談判技巧，寓意深遠的小故事，超凡的領導藝術等，盡收其中。是業務員的葵花寶典，團隊領導人的智慧錦囊。
(亞洲八大首席名師/王寶玲博士)

這本書希望大家可以買來看，我看完感觸很深，內容非常精緻實在。─(1111人力銀行執行長/李紹唐)

這本書可以說是近五年來，我看過最實用且有效的銷售書籍。─(彼得杜拉克管理學院台灣負責人/黃禎祥)

哲安很有心，他從書的編排，到整個文字的內涵，都非常的到味。─(中華華人講師聯盟創辦人/張淡生)

本書的「九把刀」，刀刀都命中業務工作成敗的要害。若能苦練其中一把，必能站穩業務領域，若能全部習得，成為明日之星將指日可待。─(宏利人壽副總經理/曾德士)

書中所整理的許多頂尖業務員的「心法」，可以說是一個業務員很好的工具書。而每個章節之後所提供的演練，也可以做為業務主管訓練業務團隊的好教材。─(江亦帆數位音樂中心創辦人/江亦帆)

內容豐富到不可思議的地步，一本匯集所有業務必備的工具大全，不推薦都對不起自己。─ (企業教育訓練講師/歐耶)

推薦序1 亞洲八大首席名師/王寶玲博士
推薦序2 1111人力銀行執行長/李紹唐
推薦序3 彼得杜拉克管理學院台灣區負責人/黃禎祥
推薦序4 中華華人講師聯盟創辦人/張淡生
推薦序5 宏利人壽副總經理/曾德士曾德士
推薦序6 江亦帆數位音樂中心創辦人/江亦帆
推薦序7 企業教育訓練講師/歐耶
作者序
前言
第一章 血刀－如何做好時間分配
第一式 優先順序的抉擇
第二式 價值百萬的時間分配技巧
第三式 你不可不知的十大「時間沼澤」
第四式 成為時間設計師的二十個關鍵

第二章 鴛鴦刀－如何經營客戶
第一式 客戶為王，你了解你的客戶嗎？
第二式 經營客戶三部曲
第三式 你如何介紹自己？
第四式 讓客戶不跑走的二十個關鍵

第三章 小李飛刀－如何增進銷售功力
第一式 客戶甘願買單的十大心法
第二式 成交訂單的十大神奇詞彙
第三式 業務必學的十大必殺技
第四式 倍增業績的十大關鍵
第五式 史上最恐怖的銷售秘訣
第六式 客戶最關心的十大領域

第四章 八卦紫金刀－如何做好市場行銷
第一式 你的行銷指數有多少
第二式 市場行銷的三大方向
第三式 你一定要知道的一百個行銷戰術
第四式 讓客戶主動找你的致勝策略

第五章 五虎刀－如何建立夢幻團隊
第一式 你是對的人才嗎
第二式 超級業務員的潛能測試
第三式 應徵業務職務常見的二十個考題
第四式 鴨子永遠不會變成兔子
第五式 增員ABC法則
第六式 留住人四部曲

第六章 迴風拂柳刀－如何激勵團隊
第一式 激勵為什麼有效？
第二式 激勵夥伴的二十個方法
第三式 激勵的五大誤解
第四式 史上最激勵的十個故事

第七章 屠龍刀－如何領導團隊
第一式 領導者應具備的六大特質
第二式 成功領導者都有的六大能力
第三式 帶人又帶心的十大領導哲學
第四式 經理人必知的十大領導法則
第五式 領導力升級的九大關鍵點
　
第八章 冷月寶刀－如何處理客訴
第一式 客戶為什麼會抱怨？
第二式 處理客訴，馬上辦，就對了！
第三式 「客訴我不怕！」的十大心法
第四式 危機處理的十大法則

第九章 金刀黑劍陰陽雙刃－如何一對多銷售
第一式 用簡報和演講說服全世界
第二式 用演講征服人心的五大流程
第三式 如何「演」和「講」
第四式 必勝說話術的二十個關鍵
第五式 如何回應觀眾的提問

特別收錄