卓越領導統禦權謀（簡體書）

統御的最高境界就是“御心”，故領導者首先要足智多謀。比如，善使軟鞭子，善用“胡蘿卜”趕驢拉磨；善于與下屬交朋友，成為他們中的一員；故意忘卻自己的權威，以贏得一群忠心的伙伴。如此這般，部屬多半會盡力效忠。
《卓越領導統御權謀》(作者李睿)吸收了最新的研究成果，運用鮮活的故事、簡練的語言解讀領導權謀，讓統御智慧變得靈動，富有質感。《卓越領導統御權謀》重點探討了權謀藝術在管理工作中的應用，從樹立權威、巧妙攻心、知人善任、兩手管束、拉攏關系、控制平衡、柔性管理、利益鞭策、吶喊鼓勁、恭維贊揚、令出必行、打拉下屬、妙用沖突、善變臉譜、圓滑管理、消除不滿、從容指揮、提防敗局18個方面入手，對統御智慧進行了翔實的闡釋，并給予了相應的建議。除此之外，還對一些經典案例進行剖析和歸納，不僅讓您看得清悟得透，而且還能夠學得來用得上，真正實現“活學妙用”。

從某種意義上來說，管理的本質就是一種統御，一種對下屬的統御。
管理，一種需要權謀的統御，不是一份很輕松的工作。不過，你完全可以借助《卓越領導統御權謀》(作者李睿)，讓自己的工作變得更輕松一點，效果更明顯一點。
《卓越領導統御權謀》旨在為領導出謀劃策，化解統御難題。

從某種意義上來說，管理的本質就是一種統御，一種對下屬的統御。那為什么同樣一個領導崗位，有的領導者的統御力就高，下屬樂意聽從；而有的領導者則往往陷人“光桿司令”“號令不從”的尷尬境地呢？究其原因，是後者不懂得使用權謀。這就意味著，不深諳權謀的統御將是一種失敗的統御，只有善用權謀才能收到良好的管理效果。權謀是成功統御的一個基礎，也是領導之所以成為領導的一個著力點。
如果一個領導者在統御下屬方面缺少了權謀，會出現什么樣的後果呢？主要有三個：
第一，有令不行，等于無令。在我們身邊，經常會看到這種現象：領導向下屬發出了執行的指令，但下屬不是找借口拒絕執行，就是干脆湊合著執行，凡事追求差不多即可。甚至在領導對其責備的時候，不但推諉于他人，責怪領導沒部署到位，而且還口出狂言，對領導不敬。遇到這種情況，領導還是領導嗎？這樣的管理還有意義嗎？
第二，下屬對領導進行“反領導”。所謂“反領導”，是指下屬領導上司，讓上司按照他的意思來做事。這是一種畸形的上下級關系，也是一種很容易出現問題的上下級關系。如果工作取得了成功，那么功勞是下屬的；而工作一旦失敗，則責任是領導的。更重要的是，一旦某個下屬成功地進行了“反領導”，那么其他下屬也會紛紛效仿。到那個時候，領導到底該聽誰的？
第三，領導無法服眾，陷入尷尬失敗的境地。所謂領導無法服眾，主要有兩個表現：一是領導說什么，下屬卻說不是什么；二是下屬不認可領導的想法和做法。只要出現這兩種現象中的任何一種，領導工作就會陷人尷尬失敗的境地。更何況，沒有權謀的領導就等于軟柿子，誰都可以上來捏一把。下屬可以捏，同級可以捏，上司同樣也可以捏。那么試問：這樣的軟柿子領導有什么存在的意義？
有鑒于此，很多人或許會問這樣一個問題：領導該如何提高自己的統御力，如何巧妙地運用權謀以穩固自己的統御，達到高效管理的目的呢？
為了解答這個問題，我們特地編撰了本書，旨在為領導出謀劃策，化解統御難題。本書從樹立權威、巧妙攻心、知人善任、兩手管束、拉攏關系、控制平衡、柔性管理、利益鞭策、吶喊鼓勁、恭維贊揚、令出必行、打拉下屬、妙用沖突、善變臉譜、圓滑管理、消除不滿、從容指揮、提防敗局18個方面人手，對統御權謀的方方面面進行了翔實闡釋，并且給予了相應的建議和方法。其中，還對一些經典案例進行剖析和歸納，讓你不僅能夠看得明白，而且能夠學得來、用得上，真正達到“活學妙用”。
管理，一種需要權謀的統御，不是一份很輕松的工作。不過，你完全可以借助本書，讓自己的工作變得更輕松一點，效果更明顯一點。
編者
2011年4月

第一章 立威造勢，維護權威
1．城隍爺不跟小鬼稱兄弟
2．處處做好下屬的楷模
3．權威絕不是“威脅”出來的
4．語調平穩的斥責更有效
5．利用規章制度保證權威
6．喊破嗓子，不如做出樣子
7．關懷和幫助“短板”下屬
8．“走動式管理”贏權威
第二章 攻心有術，以情馭人
1．馭人之術，收心為上
2．貼近他，他便無法違背你
3．放下架子，巧示尊重
4．千萬不要和下屬搶功勞
5．給予好處，讓他有歉疚感
6．“小棒棒糖”，大作用
7．“潤心”于小事情之中
8．利用下屬的不安征服他
9．拿出成功，與下屬分享
第三章 知人善任，“榨干”才能
1．將牢騷之人變成有用之人
2．掌握有潛力之人
3．收攏“笨”下屬的秘籍
4．重視那些關鍵性人才
5．不可讓下屬原地踏步走
6．大膽重用新來的年輕人
7．能力型領導也得要虛心
8．用重任狠壓“壞響鼓”
9．不要戴著有色眼鏡看人
第四章 管束不下，兩手都要硬
1．能留則留，不能留則走
2．給關鍵人物念“緊箍咒”
3．必要時殺雞給猴看
4．嚴厲斥責，督促進步
5．斬馬謖何必要“揮淚”
6．抓住典型，狠狠地整治
7．誰拖後腿，就砸誰飯碗
8．批評但不能引起抱怨
9．發現問題，需及時解決
第五章 拉攏關系，有話好說
1．洞悉下屬的真正需求
2．“雪中送炭”好過“錦上添花”
3．當好聽眾，以俘獲人心
4．溝通前要做“熱身運動”
5．把下屬當成“合作者”
6．尋覓并利用下屬的亮點
7．推功攬過，以成就下屬
8．勇于說“這是我的錯”
9．讓下屬及時發泄情緒
第六章 進退相宜，控制平衡
1．請嘗試著“放手”一次
2．沒有把握就別打保票
3．承諾了，就一定要兌現
4．答復要“委婉”“誠懇”
5．以牢騷開始，以勝利告終
6．表面求敗是為暗中求勝
7．否定建議應講究方法
第七章 順毛而摸，不 虎須
1．軟繩子捆得住硬柴禾
2．要“詢問”，不“質問”
3．給個臺階，你好我也好
4．揭短，等于往傷口撒鹽
5．拒絕他人，需講究策略
6．拋出橄欖枝，打破僵局
7．理智對待與下屬的矛盾
8．放下仇視，主動擁抱他
第八章 利益驅動，鞭策人心
1．金錢刺激，百試不爽
2．向下屬支付更高的報酬
3．除了加薪還有其他高招
4．以利相許，統御英才
5．幫助下屬掃除工作障礙
6．給下屬意料之外的獎勵
7．用不斷的晉升激勵下屬
8．靈活的薪酬激勵方式
9．有時不妨變明獎為暗獎
第九章 搖旗吶喊，鼓足干勁
1．先“知將”，再“激將”
2．激起下屬的自我優越感
3．用“高帽”趕鴨子上架
4．挑起下屬的“成就欲”
5．給下屬提建議的機會
6．用熱情去感染下屬
7．記住下屬姓名奧妙無窮
8．給下屬一個顯赫的地位
9．當著客戶的面肯定下屬
第十章 真心恭維，及時贊揚
1．有時領導也須“嘴甜”
2．欣賞認同，贊美的技術
3．發自內心地贊美
4．恭維也要“看菜吃飯”
5．錯過時機，稱贊就失效
6．關注他，需認同和贊賞
7．利用長處是最大的贊賞
8．贊美之詞促使下屬努力
第十一章 軍令如山，有令必行
1．發布清晰、準確的命令
2．用“共贏”來提高執行
3．命令的方式要因人而異
4．以人性化方式命令下屬
5．有令則行，不打折扣
6．“有效分配”是高境界
7．執行須分清輕重緩急
第十二章 軟硬兼，既打又拉
1．可以寬容，但不能姑息
2．化解矛盾以調動積極性
3．用手去打，用心去撫平
4．給下屬設立一個效仿標準
5．給落後下屬以“負激勵”
6．要打棒子，也要送蘿卜
7．對下屬不妨故意挑刺
8．批評，貴在有情有度
第十三章 活用沖突，平衡爭斗
1．化解沖突要先了解沖突
2．遠離下屬間的是非旋渦
3．適度挑撥，激起良性競爭
4．善于瓦解下屬的“幫派”
5．關鍵時刻要“現真相”
6．化解沖突時要控制情緒
7．剛柔相濟，以防沖突失控
8．辭退下屬忌“婦人之仁”
第十四章 善變臉譜，見微知著
1．“紅臉白臉”都要唱好
2．改貶為褒，不作狠角色
3．籠絡人心，以好人自居
4．有時需做“好好先生”
5．領導太清高，顯得不合群
6．甘居幕後，把機會給別人
7．放低姿態，向下屬請教
第十五章 圓滑老道，左右逢源
1．管束部下，講究內方外圓
2．多體諒下屬的困難之處
3．滿臉堆笑是管理的妙招
4．少打官腔，少邁官步
5．越是優秀，就越要謙和
6．借吃飯喝茶來體現尊重
7．引導下屬找到問題原因
第十六章 息事寧人，消除不滿
1．不因一次錯誤而否定他
2．通過承擔責任來消除不滿
3．溝通時一定要耐心傾聽
4．用制度消解下屬的不滿
5．切勿把下屬當“奴隸”
6．下屬也是要“賄賂”的
7．對癥下藥“反跳槽”
第十七章 不必事事親力親為
1．將軍不要干士兵的活兒
2．不明情況時切忌瞎指揮
3．重點指導，忌過度管理
4．記住：要信任下屬的能力
5．讓對方感到“被重視”
6．事事過問是管理大忌
7．給沮喪的下屬注入信心
第十八章 洞燭其奸，提防敗局
1．警惕下屬“私欲太盛”
2．對小報告要“冷處理”
3．謹防“公物私用”的人
4．小心“胡擺譜”的下屬
5．“越級上報”者是威脅
6．心平氣和地問出真心話

業務員沒有理解董事長的想法。土光敏夫第二天真的親自來到那位領導的辦公室，但仍然沒有見到領導。事實上，這是土光敏夫預料之中的事。他沒有因此而告辭，而是坐在那里等候，等了老半天，那位領導回來了。當他看了土光敏夫的名片後，慌忙說道：“對不起，對不起，讓您久等了！”土光敏夫毫無不悅之色，相反微笑著說：“貴公司生意興隆，我應該等候。”
那位領導明知自己企業的交易額不算多，只不過幾十萬日元，而堂堂的東芝公司董事長親自上門進行洽談，覺得賞光不少，所以很快就談成了這筆交易。最後，這位領導熱切地握著土光敏夫的手說：“下次，本公司無論如何一定買東芝的產品，但唯一的條件是董事長不必親自來。”隨同土光敏夫前往洽談的業務員，目睹此情此景，深受教育。
土光敏夫此舉不僅做成了生意，而且以他坦誠的態度贏得了顧客。更重要的是，通過這一件事情，下屬對土光敏夫的尊敬度又有了新的提高。 很多領導都會有這樣一個想法：我是公司的頭兒，我的本職工作是做好管理，而不是和員工一樣，到一線去工作。我和下屬的工作是有區別的，為什么要給下屬做好楷模和表率呢？其實，有這種想法的人往往不是一個好的領導，因為他根本沒有理解給下屬做表率的真義。其實，這個意義非常簡單：領導以身作則，以要求下屬的標準來要求自己，只有這樣，下屬才會照著你的樣子去做。
玫琳凱是美國著名的女企業家，她在榜樣激勵的問題上有著自己獨到的見解。她認為，領導的速度就是下屬的速度，稱職的領導應該以身作則。例如，所有美容顧問都必須對自己的生產線了如指掌，這項工作并不復雜，它只是一個如何做準備工作的問題。但一個銷售主任除非自己是商品專家，否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的。試想，一個對商品知識毫無所知的銷售主任在召開銷售會議時，他只能這樣說“照我說的那樣去做”而不是“照我做的那樣去做”，而這樣的銷售主任是說服不了下屬的。
玫琳凱深知，作為下屬的帶頭人，其行為會受到團隊所有下屬的關注。因此，她非常注重領導的榜樣作用，她說：“下屬們總是愿意模仿領導的工作習慣和修養，而不管其是好還是壞，這是人的一種本能。我習慣在下班前清理當天的工作，把沒干完的工作裝進包里帶回家，堅持當日事當日畢。盡管我從未這樣去要求別人，但我的助手和秘書也跟著這樣做，常常把工作裝進包里帶回家。作為領導，職位越高就越應重視自己給下屬的印象，因為領導總是處于眾目睽睽之下，領導的一言一行，舉止表情總會受到下屬的關注和模仿。”
這就是以身作則的好處，如果你想擁有什么樣的下屬，那你首先得以什么樣的標準來要求自己。以身作則可以潛移默化地啟發下屬，在無形的滲透中達到說教達不到的效果。
企業是一個有機整體，下屬都在看領導怎么做，繼而就會跟著效仿。因此，領導只有在關鍵時刻為下屬做出好的榜樣，才能起到帶頭表率作用，才能有效地激勵下屬。
◎領導該如何做好下屬的楷模
既然我們已經明白了領導為下屬做好楷模和表率的重大意義，那接下來就應該考慮一個問題：領導該如何為下屬做好楷模和表率？以下幾點是值得關注的：
(1)把“照我說的做”改為“照我做的做”
領導只有把“說”與“做”結合起來，用自己的行動做給下屬看，才更有說服力。把“照我說的做”改為“照我做的做”，才會真正起到示范性作用，才會對下屬產生重要的影響。因為，更多的下屬當工作遇到問題時常常會去請示領導，領導此時在下屬心中無疑就是一個榜樣與楷模，成為下屬經常模仿的對象。如果這個時候領導能夠親自參與問題的解決，自然會給下屬留下良好的印象。 (2)以身作則，時刻嚴格要求自己
作為企業的領導者，應時時注意自己的言行舉止，在工作上更要一絲不茍，以“身教”來給下屬一個最好的答案。很顯然，如果某某領導工作松散，經常無故遲到，工作時間更是隨意，私人電話一個接一個，全然不顧別人的眼光，干工作又不踏實，總是左顧右盼，盼望著早些下班，那么，他就不是一個合格的上司，他所管理的部門就很難有好的業績，工作自然就會搞得一塌糊涂。可見，作為現代企業的管理者，有必要以身作則，因為你的一言一行都有可能成為下屬效仿的對象，只有用自己的實際行動說服下屬，才能形成親和力，才能表現出高度的凝聚力。
(3)給下屬傳遞積極的信息
領導就像教師，教師每天都在給學生傳遞一些信息，下屬也潛意識里時常把領導當做模范教師。所以，要時時事事處處從自己做起，給下屬傳遞一些積極向上的信息。因為任何一個人，在工作的時候都會受到他人意識的影響，只有領導用積極的信息去充斥下屬的意識，下屬才會跟著領導積極起來。
在管理過程中，領導應注意發揮在組織中的“示范效應”。要達到這個目的，就應該在“嚴于律己”的同時，把律己的影響力輻射到你的周圍，在本部門甚至整個團隊產生反響。要讓下屬感到，領導既是一個組織中各項決策的制定者，同時又是模范的執行者。
在管理工作中，有些領導以為，為了顯示自己的威嚴和地位，最好的辦法就是依靠手中的權力去威脅和恐嚇下屬，對下屬所做的一切都吹毛求疵。事實真是如此嗎？顯然不是。對于領導樹立權威而言，威脅是做減法，而不是加法！
對下屬來說，領導者地位高，有一定的“勢”存在，那是不是領導就可以因此而仗勢呢？顯然這是荒謬的。遺憾的是，在我們身邊，很多領導都在做著這些非常荒謬的事情。說到這里，筆者想起了《伊索寓言》中的一則小故事：一只山羊爬上一戶農家的高屋頂上，屋下有一只狼走過。山羊以為自己占據了高位，野狼對它無可奈何，便罵道：“你這傻瓜，笨狼。”于是，狼停下來說：“你這膽小鬼，罵我的并非是你，而是你現在所站的位置。”用這則故事來諷刺那些仗勢的領導者，是最恰當不過的。P5-7