OTC非處方藥醫藥代表實戰教程（簡體書）

《OTC非處方藥醫藥代表實戰教程》內容簡介：一天，我在朋友的藥店閑聊。午飯時分，推門進來一名年輕男子，背著個大包，邋遢不堪，進來后東瞄西瞅，在橫穿了幾個貨架后，他徑直走向了我朋友。“老板，您好，今天我給您帶來了一個好消息。我們公司研制出了最新型的補鈣藥品，吸收快、療效好，您要是銷售我們這款產品，盈利空間會很大。”“哎，打住。你哪兒的呀？”“哦，我是某醫藥公司的銷售經理，叫我小陳好了。”“不好意思，我們店長不在，我做不了主，您改天再來吧。”“你不是店長啊，那好吧！”我朋友其實就是這家店的老板，簡單幾句話就把這個業務員給打發掉了。我問他：“你怎么不看看他的貨品啊，說不定真是好東西呢！”朋友不屑地答道：“這樣的業務員，我見多了，沒點眼力見兒，就會吹，一看就不靠譜。”其實，作為一名0Tc代表首先必須擁有堅忍不拔的毅力、必要的銷售技巧，更需要過硬的專業知識和科學的方法。OTC代表如何制定拜訪計劃？OTC代表怎樣拜訪客戶才能做成生意？OTC代表應該了解哪些銷售禮儀？OTC代表必須掌握哪些語言藝術？OTC代表怎樣管理自己的客戶？OTC代表如何管理銷售過程？OTC渠道還包括哪些終端？只有清楚上述問題的答案，才能游刃有余地解決銷售過程中遇到的問題，最終促成生意的成交。《OTC非處方藥醫藥代表實戰教程》可以為那些新入職人員提供一個學習、培訓的藍本，也可以為那些渴望卓越的人提供一個自我學習的模板。

周俊宏，歷任修正藥業集團生物工程有限公司遼寧省分公司總經理，東北虎藥業股份有限公司總裁助理。具有多年非處方藥、處方藥營銷實戰經驗。曾經出版過《新終端營銷》《新渠道營銷一本通》《新炒作營銷一本通》等醫藥營銷實戰類書籍。

第一章 OTC代表角色定位／001
一、OTC代表是一種職業／002
二、OTC代表的必備素質／005
三、OTC代表的必備能力／010
四、OTC代表的職業規劃／014

第二章 OTC代表的標準化銷售流程／017
一、藥品的營銷調研／018
二、營造溫馨氛圍／021
三、利益提示／024
四、價值陳述／027
五、處理客戶異議／031
六、交易達成／036
七、售后承諾／041

第三章 OTC代表要善于分析銷售心理／043
一、影響客戶購買行為的因素／044
二、OTC藥品消費者的消費特征／047
三、零售藥店采購行為的影響因素／056

第四章 OTC代表的拜訪技巧／061
一、制訂拜訪計劃／062
二、對客戶做到知根知底／066
三、以良好的個人形象示人／070
四、開場白要精彩／073
五、注意多聆聽／076
六、適時詢問／078
七、注重禮儀細節／084

第五章 OTC代表應注重銷售管理／091
一、訂單管理／092
二、銷售過程管理／094
三、貨款管理／097
四、時間管理／103
五、自我管理／109

第六章 OTC代表的團隊銷售技能／113
第七章 0TC代表要進行客戶維護／125
第八章 OTC市場的終端促銷／143
第九章 OTC營銷的第三終端／175
第十章 普藥營銷戰略／193