質量管理的55個關鍵細節（簡體書）

由楊興文和朱仕友編著的《質量管理的55個關鍵細節》全面、系統地
對質量管理的各個流程進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從質量組織建
設、質量策劃管理、質量環境管理、供應商質量管理、現場質量控制、質
量計量管理、質量信息化、質量改善實施、質量成本降低、質量體系建立
等10個方面選取了55個關鍵細節，對于每一個關鍵細節，不僅提出了標準
和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，可以有效地幫助企業進行
質量管理，構建完善的規劃、執行、評價、反饋機制，提高質量管理水平
。
《質量管理的55個關鍵細節》適合企業經營者、企業中高層管理人員
、企業各個部門的主管以及工作人員、高校師生、培訓和管理咨詢人員等
閱讀和使用。

朱仕友：質量工程師，具有十多年品質管理工作經驗。曾就職于北京現代汽車有限公司、北京清華銀納高科技發展有限公司、深圳千石家電有限公司、深圳力嘉國際集團等知名企業。對企業管理擁有豐富的實踐經驗，精于質量體系建設和現場可視化管理，對IS0及TS(Technical Specification，技術規范)有深入的研究，擔任過多家企業的質量經理、質量工程師等職位。

國際注冊管理咨詢師、培訓師，多年擔任外資企業工程、生產、品質等方面的中高層管理職務。長期為廣東移動、廣東電信、四川電信、中海油、蘇泊爾電器、志豐電子、展勝電子科技等企業提供專項的高端體系及流程優化咨詢和培訓服務。主要咨詢方向包括ISO體系、7S推行、精益生產、TOM、SPC/MSA/FMEA工具、執行力等，具有很強的實踐問題解決能力。

由楊興文和朱仕友編著的《質量管理的55個關鍵細節》內容介紹：細節管理，是企業最基礎的管理工作，是企業管理環節的細化，以及對細化環節科學規范的管理。在現代企業管理中，企業和管理者越來越關心細節了。特別是近幾年來，“細節決定成敗”這一理念非常流行。但是，筆者認為“細節決定成敗”這一論斷有失片面，應該是關鍵性細節才決定成敗。也正是這種細節管理能力的缺失，導致了很多企業陷入了低效能、低品質、高消耗的經營循環中。

前言
第1章 質量組織建設
細節1設計質量部組織結構
細節2落實質量管理的崗位責任
細節3做好質量人員的招聘工作
細節4科學設計質量人員的崗位薪資
細節5做好質量人員的培訓工作
細節6強化質量人員的績效管理
細節7建立外協作業質量管理機制
第2章 質量策劃管理
細節8確立并推廣質量方針
細節9設計和推行質量目標
細節10面向過程的產品質量設計
細節11設計與制作樣品
第3章 質量環境管理
細節12打造一流的現場作業環境
細節13建立符合要求的質量環境
細節14做好質量文化的宣傳工作
細節15引導全員參與質量管理
細節16開展QC小組活動
細節17及時表彰與獎勵員工
細節18運行OHSMS體系
第4章 供應商質量管理
細節19做好供應商的篩選工作
細節20實施對供應商的質量指導
細節21供應不良的預防管理
細節22供應材料的接收管理
細節23供應商維護和優化管理
第5章 現場質量控制
細節24設定工序質量檢查點
細節25合理選擇質量檢驗方法
細節26利用樣品明確質量標準
細節27完善首件檢驗管理操作
細節28完善制程檢驗管理
細節29完善成品檢驗管理
細節30科學處理不合格品
細節31實施全員設備維護管理
第6章 質量計量管理
細節32合理配置檢驗設備
細節33統一質量檢測的計量單位
細節34校準計量器具，規避誤差
細節35做好檢驗設備的保養工作
第7章 質量信息化
細節36抽取質量數據樣本
細節37質量數據統計分析
細節38實現質量問題的歸零管理
細節39建立和共享質量數據庫
第8章 質量改善實施
細節40確認質量改善項目
細節41建立質量改善模型
細節42組建質量改善小組
細節43完善質量溝通平臺
細節44掌控質量改善過程
細節45檢驗質量改善成效
第9章 質量成本降低
細節46明確質量成本的管控內容
細節47實施質量成本的合理預算
細節48加強質量成本的損耗控制
細節49編制質量成本的分析報告
細節50完善質量成本的管控機制
第10章 質量體系建立
細節51質量管理一體化運作
細節52編制質量管理體系文件
細節53認知ISO國際質量體系
細節54申請質量管理體系認證
細節55持續維護質量管理體系
後記