說話有道（簡體書）

《說話有道(實踐版)》內容簡介：說話的力量是巨大的，它可以把兩個陌生的人由陌生變為熟悉，由熟悉成知已或親密的朋友；它可以解救危機，打開通往坦途的順利大門；它甚至可以叱咤風云，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海、氣魄無窮。

第一章 說話謹慎，話到嘴邊要三思
說話莫逞口舌之快／3
牢記禍從口出／6
口出狂言招禍端，8
閑言碎語君子不為／11
說話要給自己留余地／13
說話不能針鋒相對／17
別把不滿掛在嘴上／20
勿說傷人自尊的話／23
說話要考慮后果／26
酒后說話要小心／29
玩笑話要適度／32

第二章 掌握分寸，把話說得恰到好處
把握好說話的分寸／37
把話說到點子上／40
說話就要說到位／42
說話之前做好準備／45
注意說話的最佳時機／47
不可忽略說話的場合／51
說話要注意語調／54
給自己準確的溝通定位／58
實話未必非要實說／62
提問題要適可而止／65
恭維話要恰到好處／68
80％傾聽，20％說話／72

第三章 話入肺腑，說服他人有技巧
贊美他人照亮自己／79
抓住對方心思／81
保全他人的面子／84
打開對方的心扉／88
換一種說話方式／92
投其所好，將心比心／96
友情是說服的開始／99
給他人一個好名譽／103
鼓勵更易使人改正錯誤／105
以提問的方式代替命令／108
運用“心理共鳴”說服法／111
適當沉默能獲得信賴感／114
換位思考服人心／117

第四章 曲徑通幽，委婉地批評、拒絕他人
批評要用糖衣炮彈／125
綿里藏針，批評有術／128
旁敲側擊，間接批評／132
從對方的角度選擇批評方式／135
用弦外之音暗示他人的錯誤／138
正話反說．使他人自悟／140
委婉地拒絕他人的請求／143
搪塞拒絕．含糊回避／146
為拒絕找個委婉的借口／149
婉拒辦公室中不合理請求／152
用兩可式拒絕避開話題／156
運用刺激式拒絕的方式／159

第五章 機智應變，輕松化解尷尬困境
說話隨機，從容應變／165
幽人一默．打破尷尬／167
轉移話題，破解僵局／171
用自嘲來化解尷尬局面／174
巧妙化解棘手話題／177
用模糊語言擺脫困境／180
出現口誤．將錯就錯／183
回環曲折，小話套大話／187

第六章 妙語攻心，巧妙地向他人求助
用激將法逼他人幫忙／193
設陷阱讓對方迷失方向／197
設置懸念．引人人勝／199
一語雙關，巧妙暗示／202
屈尊降貴，自貶聲譽／205
用切身利益蠱惑人心／207
以退為進，由低到高／211
戲劇性地表現自己的意圖／214
誘導婉求，讓對方參與其中／218
善于交談，笑容可掬／221
求人要學會變通／224
軟磨硬泡直達目的／227
送人虛名，給人實惠／230

第七章 因人而異，不同的人說不同的話
說話要看準對象／237
對上說話別犯禁忌／241
對下屬說人情話／244
與朋友談話要真誠／248
對客戶談其所需，談其所想／251
與同事要把握好說話分寸／255
求職面試中語言的妙用／260
夫妻間說話要注意方式／266
對孩子說話要放下架子／270