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旅遊心理學基礎(第二版)(清華版)（簡體書）
- 叢書／系列名：高等院校旅遊與飯店管理專業規劃教材／清華版
- ISBN13：9787302248903
- 出版社：清華大學出版社(大陸)
- 作者：田家順; 張傳銘
- 裝訂：平裝
- 出版日：2011/03/01
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商品簡介
目次
商品簡介
《旅游心理學基礎(第2版)》是教育部旅游管理專業教育教學改革工程項目的系列配套教材之一。《旅游心理學基礎(第2版)》系統地闡述了旅游心理學的基本原理、方法及其在實踐中的應用。《旅游心理學基礎(第2版)》共16章，分別從旅游消費者的角度和旅游服務工作者的角度，論述和討論了旅游者的知覺、學習、需要與動機、態度、個性和社會因素對旅游行為的影響、旅游服務質量、旅游者的滿意度、旅游體驗及旅游行業涉及的各種服務心理。《旅游心理學基礎(第2版)》可作為高等學校旅游管理類各個專業或專業方向的教材，也可作為旅游企業高級管理人員的培訓教材。
目次
第一章 旅游心理學引論
第一節 旅游觀念與休閑觀念的變化
第二節 旅游產品的基本特性
第三節 旅游心理學的研究對象和研究意義
一、旅游心理學的研究對象
二、研究旅游心理學的意義
典型案例
復習與思考題
第二章 旅游者的知覺
第一節 旅游知覺概述
一、旅游知覺的概念
二、旅游知覺的特征
三、影響旅游知覺的因素
第二節 旅游知覺的心理定勢
一、首因效應
二、暈輪效應
三、刻板印象
第三節 旅游者對旅游條件的知覺
一、旅游者對旅游地或旅游景觀的知覺
二、旅游者對時間的知覺
三、旅游者對旅游距離的知覺
四、旅游者對旅游交通的知覺
參考信息
復習與思考題
第三章 旅游者的學習
第一節 學習的概念
第二節 學習使旅游者從不成熟走向成熟
一、成熟旅游者的表現
二、旅游消費中風險的學習
三、減少旅游者購買后疑慮的學習
第三節 旅游者如何學習
一、通過經驗學習旅游
二、獲取信息的過程也是學習旅游的過程
參考信息
復習與思考題
第四章 旅游者的需要與動機
第一節 旅游者的需要
一、需要的概念
二、需要層次理論
三、需要的單一性和復雜性
四、人對高質量生活的需要
第二節 旅游者的動機
一、動機與旅游動機
二、旅游動機的多源性
三、旅游動機的激發
參考信息
復習與思考題
第五章 旅游者的態度
第一節 態度概述
一、態度的概念
二、態度的特性
三、影響旅游態度形成的因素
第二節 旅游態度與旅游行為
一、旅游偏好與旅游態度
二、旅游決策與旅游態度
第三節 旅游態度的改變
一、改變旅游產品，改變旅游態度
二、進行旅游宣傳，改變旅游態度
參考信息
復習與思考題
第六章 旅游者的個性
第七章 社會因素與旅游行為
第八章 旅游服務與服務質量
第九章 旅游者的滿意度
第十章 旅游休閑體驗
第十一章 旅行社服務心理
第十二章 飯店服務心理
第十三章 旅游景區服務心理
第十四章 旅游購物服務心理
第十五章 旅游售后服務心理
第十六章 旅游工作者的心理衛生與保健
參考文獻
第一節 旅游觀念與休閑觀念的變化
第二節 旅游產品的基本特性
第三節 旅游心理學的研究對象和研究意義
一、旅游心理學的研究對象
二、研究旅游心理學的意義
典型案例
復習與思考題
第二章 旅游者的知覺
第一節 旅游知覺概述
一、旅游知覺的概念
二、旅游知覺的特征
三、影響旅游知覺的因素
第二節 旅游知覺的心理定勢
一、首因效應
二、暈輪效應
三、刻板印象
第三節 旅游者對旅游條件的知覺
一、旅游者對旅游地或旅游景觀的知覺
二、旅游者對時間的知覺
三、旅游者對旅游距離的知覺
四、旅游者對旅游交通的知覺
參考信息
復習與思考題
第三章 旅游者的學習
第一節 學習的概念
第二節 學習使旅游者從不成熟走向成熟
一、成熟旅游者的表現
二、旅游消費中風險的學習
三、減少旅游者購買后疑慮的學習
第三節 旅游者如何學習
一、通過經驗學習旅游
二、獲取信息的過程也是學習旅游的過程
參考信息
復習與思考題
第四章 旅游者的需要與動機
第一節 旅游者的需要
一、需要的概念
二、需要層次理論
三、需要的單一性和復雜性
四、人對高質量生活的需要
第二節 旅游者的動機
一、動機與旅游動機
二、旅游動機的多源性
三、旅游動機的激發
參考信息
復習與思考題
第五章 旅游者的態度
第一節 態度概述
一、態度的概念
二、態度的特性
三、影響旅游態度形成的因素
第二節 旅游態度與旅游行為
一、旅游偏好與旅游態度
二、旅游決策與旅游態度
第三節 旅游態度的改變
一、改變旅游產品，改變旅游態度
二、進行旅游宣傳，改變旅游態度
參考信息
復習與思考題
第六章 旅游者的個性
第七章 社會因素與旅游行為
第八章 旅游服務與服務質量
第九章 旅游者的滿意度
第十章 旅游休閑體驗
第十一章 旅行社服務心理
第十二章 飯店服務心理
第十三章 旅游景區服務心理
第十四章 旅游購物服務心理
第十五章 旅游售后服務心理
第十六章 旅游工作者的心理衛生與保健
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