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《商務談判與管理溝通(21世紀普通高等院校實用規劃教材)》由姚鳳云、苑成存、朱光主編，共分四篇十八章，第一篇現代談判理論篇分為五章，各章以大量的理論和實例論述了現代談判的概念、特徵、原則、分類、程序、策略、經典理論等基本原理；第二篇商務談判實踐篇分為六章，詳盡地闡釋商務談判的定義、特點、作用、原則、分類、內容、形式、過程、技巧、語言、思維等應用知識；第三篇國際商務談判實務篇分為三章，側重介紹國際商務談判的含義、特徵、基本程序、PRAM模式、影響因素、禮儀等實務知識；第四篇管理溝通理論實踐篇分為四章，闡釋管理與溝通的含義、作用和風格，管理溝通的含義、基本目的、基本架構、基本要素、分類、原則、歷史、內容、形式、流程、技巧，組織的內外溝通等問題。 《商務談判與管理溝通(21世紀普通高等院校實用規劃教材)》具有理論與實踐相結合的特點。編著者努力做到使本書理論講述與實例舉證相結合，既以例釋理，又以理析例，闡釋論述深入淺出、通俗易懂，體現出較強的知識性、趣味性、技能性、可操作性和實用性。 本書既可作為大學管理類專業的專業課教材，也可作為其他各專業的公共選修課教材，還可作為繼續教育培訓教材和自學用書。
目次
第一篇 現代談判理論篇
第一章 談判的概念和特徵
第二章 談判的原則和分類
第三章 談判程序
第四章 談判策略
第五章 談判經典理論
第二篇 商務談判實踐篇
第六章 商務談判概述
第七章 商務談判的內容和形式
第八章 商務談判的過程
第九章 商務談判的策略技巧
第十章 商務談判的語言藝術
第十一章 商務談判思維
第三篇 國際商務談判實務篇
第十二章 國際商務談判的特徵
第十三章 國際商務談判的影響因素
第十四章 國際商務談判禮儀
第四篇 管理溝通理論實踐篇
第十五章 管理溝通基本理論
第十六章 管理溝通的內容和形式
第十七章 管理溝通的流程和技巧
第十八章 組織的內外溝通
主要參考文獻
第一章 談判的概念和特徵
第二章 談判的原則和分類
第三章 談判程序
第四章 談判策略
第五章 談判經典理論
第二篇 商務談判實踐篇
第六章 商務談判概述
第七章 商務談判的內容和形式
第八章 商務談判的過程
第九章 商務談判的策略技巧
第十章 商務談判的語言藝術
第十一章 商務談判思維
第三篇 國際商務談判實務篇
第十二章 國際商務談判的特徵
第十三章 國際商務談判的影響因素
第十四章 國際商務談判禮儀
第四篇 管理溝通理論實踐篇
第十五章 管理溝通基本理論
第十六章 管理溝通的內容和形式
第十七章 管理溝通的流程和技巧
第十八章 組織的內外溝通
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