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商品簡介
目次
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古語說的好：“居安思危。”成功的秘訣並不重要，重要的是失敗的教訓。私營企業要從隱藏的細節中找尋阻礙企業發展的根本因素，這樣才能找到發展的方向。 《私營公司的24堂細節管理課》介紹了24個容易被忽視的私企管理細節，它們是：精細化細節管理，盈利細節管理，質量細節管理，品牌細節管理，創新細節管理，現金細節管理，競爭細節管理，制度細節管理，銷售細節管理，服務細節管理，決策細節管理，人力資源細節管理，人才激勵細節管理，績效考核細節管理，情感細節管理，溝通細節管理，授權細節管理，培訓細節管理，企業文化細節管理，秤成本細節管理，資源節約細節管理，採購細節管理，談判細節管理，執行細節管理。 《私營公司的24堂細節管理課》由胡俊編著。
目次
第一課 精細化細節管理：讓管理回歸簡單的本質
1.將復雜的管理簡單化
2.簡化組織形式，實施“零管理層”
3.簡化會議程序，提高效率
4.簡單管理的靈魂——信任
第二課 盈利細節管理：微利時代不小看一分錢的利潤
1.財富是從一分錢開始積累的
2.減少一分錢的成本等于得到一分錢的利潤
3.一味地裁員減薪並不能帶來利潤
第三課 質量細節管理：100％才能生存
1.從細節入手打造核心競爭力
2.重視每個細節才會有好質量
3.降低價格不意味著降低質量
第四課 品牌細節管理：品牌忠誠源自細節
1.關注利潤，更關注品牌塑造
2.名人效應不一定百試百靈
3.聲譽保護：誠信造就企業王牌
第五課 創新細節管理：中需比別人多一點點不同
1.與眾不同才能脫穎而出
2.獨特的“賣點”讓人眼前一亮
3.創意包裝招徠顧客
第六課 現金細節管理：每一分錢都必須花在刀刃上
1.降低人才使用成本
2.加強資金管理
3.合理投資是一門藝術
4.積極規避風險，確保投資安全
第七課 競爭細節管理：勝利只因比別人多一張王牌
1.多一點信息就能成功
2.“剩者為王”，最大的失敗是放棄
3.比別人先一步抓住勝利的機會
4.隨機應變才能存活
第八課 制度細節管理：組織高效運行的保障
1.健全制度——沒有規矩不成方圓
2.企業負責人不能獨斷專行
3.領導在制度執行中要以身作則
第九課 銷售細節管理：培養銷售員的細節意識
1.酒香也得常吆喝
2.放長線才能釣大魚
3.比顧客自己更了解顧客
4.抓住顧客的好奇心打開銷路
第十課 服務細節管理：在細節上討好客戶
1.時刻以微笑面對客戶
2.正視服務的缺陷
3.把顧客的利益放在首位
第十一課 決策細節管理：別讓失誤于擾企業的正確航向
1.及時停止錯誤的決策
2.決策三思而行，船小也不要總調頭
3.決策不能全憑直覺
第十二課 人力資源細節管理：用對人，才能做對事
1.讓合適的人在合適的職位
2.企業用人唯賢不唯親
3.能力比學歷重要
4.把人品放在第一位
第十三課 人才激勵細節管理：沒有激情，一切無從談起
1.給予員工更多的鼓勵和榮譽
2.發揮懲罰的積極作用
3.利用空降人才激發員工的競爭意識
4.給員工製造適當的危機感
第十四課 績效考核細節管理：科學評估，提高績效
1.堅守公平原則，贏得員工信賴
2.平均不等于平等，績效評估追求差異化
3.考核指標設置要符合實際情況
4.沒有執行，績效考核只能流于形式
第十五課 情感細節管理：得人心者得天下
1.用關懷讓公司成為溫暖的家
2.在部屬危難時給予幫助
3.及時緩解員工的壓力
4.給員工施展才華的機會，讓其獲得成就感
第十六課 溝通細節管理：用心才能見成效
1.傾聽也是一種有效的溝通手段
2.平等交流是溝通的基礎
3.讓員工把不滿說出來
4.面對面的溝通最有效
第十七課 授權細節管理：事不躬親，把80％的細節交給下屬去做
1.多一些引導，少一些管理
2.放權不等于濫權
3.領導勤快導致下屬依賴
第十八課 培訓細節管理：不僅用你而且培養你
1.盡快讓新員工熟悉工作的基本內容
2.不可忽略企業文化的培訓
3.培訓之后還要培養
4.培訓就像充電，不能一勞永逸
第十九課 企業文化細節管理：一滴水可發折射海洋
1.企業文化是最強的競爭力
2.培養共同的價值觀
3.讓員工認同企業文化
4.企業文化激勵與傳統激勵相比有哪些優勢
第二十課 生產成本細節管理：嚴格控制成本提高效益
1.識別生產現場的浪費
2.減少品質不良的浪費
3.實行精益成本管理
第二十一課 資源節約細節管理：省的就是賺
1.樹立全員節儉觀念
2.控制經費，從源頭上節約成本
3.物盡其用，就是廢料也不浪費
4.把支出的程序變得復雜化
第二十二課 採購細節管理：讓企業採購程序細節化
1.直接與生產廠商合作
2.千方百計壓低商品採購價格
3.控制採購成本的三大策略
第二十三課 談判細節管理：瞄準細節尋求突破
1.守住底線不動搖
2.讓談判對手浪費一些時間
3.了解對手的權限
4.積極妥協也能達到目的
5.如何避免談判出現僵局
6.從體態語言中獲取信息
第二十四課 執行細節管理：把細節落實到每一個行動中去
1.小問題大損失，細節做到位，執行才到位
2.細節執行重在服從
3.完善監督體系，保證高效執行
1.將復雜的管理簡單化
2.簡化組織形式，實施“零管理層”
3.簡化會議程序，提高效率
4.簡單管理的靈魂——信任
第二課 盈利細節管理：微利時代不小看一分錢的利潤
1.財富是從一分錢開始積累的
2.減少一分錢的成本等于得到一分錢的利潤
3.一味地裁員減薪並不能帶來利潤
第三課 質量細節管理：100％才能生存
1.從細節入手打造核心競爭力
2.重視每個細節才會有好質量
3.降低價格不意味著降低質量
第四課 品牌細節管理：品牌忠誠源自細節
1.關注利潤，更關注品牌塑造
2.名人效應不一定百試百靈
3.聲譽保護：誠信造就企業王牌
第五課 創新細節管理：中需比別人多一點點不同
1.與眾不同才能脫穎而出
2.獨特的“賣點”讓人眼前一亮
3.創意包裝招徠顧客
第六課 現金細節管理：每一分錢都必須花在刀刃上
1.降低人才使用成本
2.加強資金管理
3.合理投資是一門藝術
4.積極規避風險，確保投資安全
第七課 競爭細節管理：勝利只因比別人多一張王牌
1.多一點信息就能成功
2.“剩者為王”，最大的失敗是放棄
3.比別人先一步抓住勝利的機會
4.隨機應變才能存活
第八課 制度細節管理：組織高效運行的保障
1.健全制度——沒有規矩不成方圓
2.企業負責人不能獨斷專行
3.領導在制度執行中要以身作則
第九課 銷售細節管理：培養銷售員的細節意識
1.酒香也得常吆喝
2.放長線才能釣大魚
3.比顧客自己更了解顧客
4.抓住顧客的好奇心打開銷路
第十課 服務細節管理：在細節上討好客戶
1.時刻以微笑面對客戶
2.正視服務的缺陷
3.把顧客的利益放在首位
第十一課 決策細節管理：別讓失誤于擾企業的正確航向
1.及時停止錯誤的決策
2.決策三思而行，船小也不要總調頭
3.決策不能全憑直覺
第十二課 人力資源細節管理：用對人，才能做對事
1.讓合適的人在合適的職位
2.企業用人唯賢不唯親
3.能力比學歷重要
4.把人品放在第一位
第十三課 人才激勵細節管理：沒有激情，一切無從談起
1.給予員工更多的鼓勵和榮譽
2.發揮懲罰的積極作用
3.利用空降人才激發員工的競爭意識
4.給員工製造適當的危機感
第十四課 績效考核細節管理：科學評估，提高績效
1.堅守公平原則，贏得員工信賴
2.平均不等于平等，績效評估追求差異化
3.考核指標設置要符合實際情況
4.沒有執行，績效考核只能流于形式
第十五課 情感細節管理：得人心者得天下
1.用關懷讓公司成為溫暖的家
2.在部屬危難時給予幫助
3.及時緩解員工的壓力
4.給員工施展才華的機會，讓其獲得成就感
第十六課 溝通細節管理：用心才能見成效
1.傾聽也是一種有效的溝通手段
2.平等交流是溝通的基礎
3.讓員工把不滿說出來
4.面對面的溝通最有效
第十七課 授權細節管理：事不躬親，把80％的細節交給下屬去做
1.多一些引導，少一些管理
2.放權不等于濫權
3.領導勤快導致下屬依賴
第十八課 培訓細節管理：不僅用你而且培養你
1.盡快讓新員工熟悉工作的基本內容
2.不可忽略企業文化的培訓
3.培訓之后還要培養
4.培訓就像充電，不能一勞永逸
第十九課 企業文化細節管理：一滴水可發折射海洋
1.企業文化是最強的競爭力
2.培養共同的價值觀
3.讓員工認同企業文化
4.企業文化激勵與傳統激勵相比有哪些優勢
第二十課 生產成本細節管理：嚴格控制成本提高效益
1.識別生產現場的浪費
2.減少品質不良的浪費
3.實行精益成本管理
第二十一課 資源節約細節管理：省的就是賺
1.樹立全員節儉觀念
2.控制經費，從源頭上節約成本
3.物盡其用，就是廢料也不浪費
4.把支出的程序變得復雜化
第二十二課 採購細節管理：讓企業採購程序細節化
1.直接與生產廠商合作
2.千方百計壓低商品採購價格
3.控制採購成本的三大策略
第二十三課 談判細節管理：瞄準細節尋求突破
1.守住底線不動搖
2.讓談判對手浪費一些時間
3.了解對手的權限
4.積極妥協也能達到目的
5.如何避免談判出現僵局
6.從體態語言中獲取信息
第二十四課 執行細節管理：把細節落實到每一個行動中去
1.小問題大損失，細節做到位，執行才到位
2.細節執行重在服從
3.完善監督體系，保證高效執行
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