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商品簡介
目次
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本書共分十一章，涵蓋全般總務管理之作業領域，內容豐富，敘述詳實。本書特別精選與總務管理工作相關之各種制度、辦法、規章、表單之範例三百多種，作為各種的附錄。這些附錄資料，大部份是我國企業實際使用之版本，參考應用價值極高。對從事總務工作人而言，本書誠為一本至為難得之重量級工具書。不論是新進人士或資深人士，均可從中查考各項作業之處理要領與技巧，而在職務工作上得心應手，勝任愉快。
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第一章 總論
- 總務業務的定義
- 總務部門在企業內的組織地位
- 總務部門的業務範圍
- 服務台管理
- 電話管理與電話禮貌
- 來賓接待
- 工廠參觀
- 簡報技巧
- 集會活動與行事曆
- 典禮管理
- 會議管理
- 固定資產之購置
- 固定資產之管理
- 固定資產之保險
- 購置車輛應注意的要點
- 車輛的財產登記及管理
- 車輛的使用管理
- 車輛的維修
- 油料管理
- 駕駛人員的管理
- 肇事預防與肇事處理
- 物品採購
- 物品驗收與保管
- 總務倉庫的盤點
- 物品的領用與借用
- 物品的報廢
- 表格管理
- 文書製作要點
- 文書處理
- 檔案管理
- 公共關係的對象
- 企業形象識別系統
- 新聞媒體公關
- 社區睦鄰公關
- 有關機關公關
- 交際應酬
第九章 保安管理
- 企業災害事故之防止
- 廠警工衛業務
- 大樓警衛業務
- 保全公司之利用
- 辦公廳管理
- 廠房管理
- 大樓管理
- 5S 活動
- VM 活動
- 職工福利委員會的運作
- 餐廳管理
- 單身宿舍管理
- 福利設施管理
- 康樂休閒活動管理
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