2004電子商務應用年鑑

近年來，世界各先進國家無不投入電子商務環境的建設，企業界更是持續地摸索與嘗試創新的經營模式，試圖為客戶帶來最大利益，整體電子商務趨勢也從B2B轉至發展迅速的B2C市場。

觀察我國電子商務的發展，隨著網路環境的日臻成熟，上網人口已達883萬人，而寬頻用戶數更是突破300萬戶，這正意謂者我國電子商務已邁向寬頻時代，更多的機會與挑戰將接踵而來。

有鑑於此，本書特分應用指標、市場趨勢、應用典範以及技術應用共四大篇，以B2C電子商務產業與應用為主體，進行現況與趨勢的研究與分析，最後佐以全球與我國之大事記及產業相關名錄，合計十八章，望能詳實紀錄我國電子商務應用之變化，並擷取業者之經營與應用經驗，以瞭解我國電子商務產業發展現況與趨勢。

I、年鑑架構
本年鑑分別從應用指標、市場趨勢、應用典範與技術應用四大分類切入。

第壹篇為應用指標，對於總體經濟與電子商務相關指標，如全球經濟成長率、上網用戶數、連網率、網路整備度等。

第貳篇市場趨勢篇針對B2C重要市場區隔-線上購物、線上遊戲、線上音樂與線上學習進行市場現況與趨勢進行說明，並針對我國網際網路使用者在網路使用行為、購物與拍賣行為上進行分析。

第參篇應用典範篇分成電子商店與企業電子化進行探討，在電子商店的部分，擷取目前國內外著名的經營典範，範疇包括購物、拍賣、旅遊、書籍、理財、學習以及遊戲的知名業者進行介紹；企業電子化則以我國服務、製造與金融業等導入成效良好之業者作為本年度的剖析對象，以其過往導入與應用的成功實例，作為研究之參考。

第肆篇則以技術應用為主題，列舉出目前在電子商務上廣受重視之技術議題-內容搜尋、網路安全以及網站智慧等三大項進行介紹。

II、執行方法
本年鑑的執行方法如下：
1.成立年鑑編撰小組，研擬架構與研究各篇之相關資料
2.拜訪主要業者與進行先期研究，瞭解電子商務經營與應用現況，以及市場趨勢
3.發送問卷，進行電子商店業者經營現況與網路使用者行為調查
4.初級資料與次級資料之撰寫與蒐集

本年鑑的資料來源可分為初級資料及次級資料，初級資料主要針對我國B2C電子商務之相關業者、使用者與相關專家，進行問卷調查及親訪，次級資料主要來自國內外之報章雜誌、期刊與政府、研究機關的相關報告。

接著，由敝單位組織之年鑑編撰小組，利用內部會議的討論方式，來對本報告在研究及撰寫過程中可能遇到的任何問題予以解決，並進行編撰，最後再經審稿與修正，完成本年鑑。

序 文 1
目 錄 1
總論　1

第壹篇　應用指標篇 1
　
　第一章　總體經濟重要指標 1
一、全球GDP成長率 1
二、全球進出口貿易成長率 2
三、我國總體經濟指標 3
四、各國貨幣對美元均價 4
　
　第二章　電子商務重要指標 1
一、上網用戶數 1
二、寬頻用戶數 3
三、網路主機數 5
四、連網頻寬 6
五、我國家庭連網率 8
六、我國企業連網率 9
七、我國行動電話普及率 10
八、我國行動網路用戶數 11
九、線上零售佔零售業比重 12
十、主要國家網路整備度 13
　
第貳篇　市場趨勢篇 1
　
　第三章　線上購物 1
一、全球線上購物市場發展現況與趨勢 2
二、我國線上購物市場發展現況與趨勢 5
　
　第四章　線上遊戲 1
一、全球線上遊戲市場現況與趨勢 1
二、我國線上遊戲市場現況與趨勢 5
　
　第五章　線上音樂 1
一、全球線上音樂市場發展現況與趨勢 1
二、我國線上音樂市場發展現況與趨勢 8
　
　第六章　線上學習 1
一、全球線上學習市場發展現況與趨勢 1
二、我國線上學習市場發展現況與趨勢 10
　
　第七章 網際網路使用者行為分析 1
一、網路使用者結構分析 1
二、網路使用行為分析 8
三、網路購物行為分析 18
四、網路拍賣行為分析 27
　
第參篇　應用典範篇 1
　
　第八章 電子商店經營典範 1
一、購買網－Walmart.com 1
二 拍賣網-eBay 10
三、旅遊網-Travelocity 23
四、書店網—Amazon 33
五、理財網—Wall Street Journal 40
六、學習網-數位學習網路科學園區 46
七、遊戲網-中華網龍 53
　
　第九章 企業電子化典範 1
一、麗嬰房 1
二、寶僑家品 4
三、麗儀服飾 10
四、王品台塑牛排 12
五、中華汽車 15
六、中國鋼鐵 21
七、永豐餘造紙 25
八、台新金控 29
九、建華金控 33
十、國泰金控 38
十一、新安產險 41
　
第肆篇　技術應用篇 1
　
　第十章　內容搜尋技術 1
一、發展概況 2
二、技術簡介 7
三、發展趨勢 15
　
　第十一章　智慧型網站技術 1
一、發展概況 1
二、技術介紹 5
三、發展趨勢 13
　
　第十二章　Web Services Security 16
一、發展概況 16
二、技術介紹 19
三、發展趨勢 32

　第伍篇　附錄 1
　
　第十三章　全球電子商務大事紀 1
　
　第十四章　我國電子商務大事紀 1
　
　第十五章　全球電子商務廠商名錄 1
　
　第十六章　我國電子商務廠商名錄 1
　
　第十七章　全球電子商務相關協會組織 1
　
　第十八章　我國電子商務相關協會組織 11