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《輕鬆贏得客戶的推銷話術:推銷員應用修煉的說話技巧》內容簡介：真正的銷售是一門具有挑戰性又講究技巧的工作，需要投入充分的熱情與心思，更需要每個銷售員具有高超的語言技巧。因為銷售的本質就是把東西賣出去，把錢收回來，在這個過程中，銷售員的口才至關重要。優秀的銷售員-開口就能打動客戶做成交易，笨拙的銷售員有口說不出或詞不達意，好的機會也會白白浪費，最終的銷售業績可想而知。因此，從這個方面來說，練就好的銷售口才，是輕鬆贏得客戶的關鍵，是每個銷售員應該修煉必須掌握的看家本領。
目次
第一章 先練口才再做銷售
微笑給你帶來更多的客戶
真誠能打動你的客戶
客戶的需求可以問出來
展望未來銷售法
尋找需求推銷法
挖掘需求點做推銷
語速快慢要適中
善于聽客戶的心聲
多聽少說的藝術
幫客戶尋找需求好成交
與客戶溝通從心靈開始
第二章 最有效的約訪客戶話術
接近顧客不按牌理出牌
一語驚人約客戶
套近乎約訪客戶話術
電話約訪要從客戶感興趣的話題入手
電話約訪巧過秘書關
與決策者預約技巧
第三章 最直接的開場白話術
好的開場白是成功的一半
請求幫忙式的電話溝通開場白
吸引客戶好奇心的開場白
用雙方共同點拉近與客戶距離
以守為攻抓住客戶目光
借助權威完成開場白
瞬間抓住客戶注意力的開場白
j用贊美打開銷售之
用有趣的話題引導客戶
一開始就創造客戶的信心
開場白贊美要真實
說服決策者的開場白
第四章 向客戶介紹產品的說話技巧
對自己銷售的產品要有信心
專業話一定要說得清楚
區別產品介紹話術
用客套話引顧客講話
用客套話套出顧客的需求
賣產品不如賣效果
巧妙保護客戶的尊嚴
“專家”式產品介紹話術
用自己的專業幫客戶作選擇
要用專業的詢問方式
不一定就要回避缺點
站在對方的立場上去介紹
把客戶的注意力吸引或轉變到產品上
客觀的介紹打動人
介紹產品前吸引客戶的注意
第五章 穩定客戶要會說話
以輕鬆的幽默接近客戶
處理顧客抱怨的“三變主義”話術
誠實本身就是大買單
勇于認錯的推銷術
用間接反駁代替直接反駁
老實推銷莫過度吹噓
嘴甜能吃熱豆腐
讓“第三者”為你說話
冷靜地處理客戶的異議
適時沉默比說好
對你的顧客感興趣
第六章 優秀推銷員就這樣說服客戶
能夠向任何人推銷任何一樣商品
巧言假設．銷售成交
巧妙回避大實話
贊同顧客的觀點
強調產品的優勢
找準“要害”。說服對方
妙語牽著客戶走
適時運用激將法
請用專業的說服方式
說服客戶贊美很關鍵
有策略易說服
形象的比喻說服人
成交先要妙語暖人心
產品的推銷說明很重要
應對“再考慮考慮”的借口
用贊美堵住顧客的嘴
幾句話激起客戶好奇心
要懂得關愛客戶
……
第七章 最簡單的促成交易說話技巧
第八章 電話銷售里的金口才
第九章 面對拒絕巧說話
微笑給你帶來更多的客戶
真誠能打動你的客戶
客戶的需求可以問出來
展望未來銷售法
尋找需求推銷法
挖掘需求點做推銷
語速快慢要適中
善于聽客戶的心聲
多聽少說的藝術
幫客戶尋找需求好成交
與客戶溝通從心靈開始
第二章 最有效的約訪客戶話術
接近顧客不按牌理出牌
一語驚人約客戶
套近乎約訪客戶話術
電話約訪要從客戶感興趣的話題入手
電話約訪巧過秘書關
與決策者預約技巧
第三章 最直接的開場白話術
好的開場白是成功的一半
請求幫忙式的電話溝通開場白
吸引客戶好奇心的開場白
用雙方共同點拉近與客戶距離
以守為攻抓住客戶目光
借助權威完成開場白
瞬間抓住客戶注意力的開場白
j用贊美打開銷售之
用有趣的話題引導客戶
一開始就創造客戶的信心
開場白贊美要真實
說服決策者的開場白
第四章 向客戶介紹產品的說話技巧
對自己銷售的產品要有信心
專業話一定要說得清楚
區別產品介紹話術
用客套話引顧客講話
用客套話套出顧客的需求
賣產品不如賣效果
巧妙保護客戶的尊嚴
“專家”式產品介紹話術
用自己的專業幫客戶作選擇
要用專業的詢問方式
不一定就要回避缺點
站在對方的立場上去介紹
把客戶的注意力吸引或轉變到產品上
客觀的介紹打動人
介紹產品前吸引客戶的注意
第五章 穩定客戶要會說話
以輕鬆的幽默接近客戶
處理顧客抱怨的“三變主義”話術
誠實本身就是大買單
勇于認錯的推銷術
用間接反駁代替直接反駁
老實推銷莫過度吹噓
嘴甜能吃熱豆腐
讓“第三者”為你說話
冷靜地處理客戶的異議
適時沉默比說好
對你的顧客感興趣
第六章 優秀推銷員就這樣說服客戶
能夠向任何人推銷任何一樣商品
巧言假設．銷售成交
巧妙回避大實話
贊同顧客的觀點
強調產品的優勢
找準“要害”。說服對方
妙語牽著客戶走
適時運用激將法
請用專業的說服方式
說服客戶贊美很關鍵
有策略易說服
形象的比喻說服人
成交先要妙語暖人心
產品的推銷說明很重要
應對“再考慮考慮”的借口
用贊美堵住顧客的嘴
幾句話激起客戶好奇心
要懂得關愛客戶
……
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第八章 電話銷售里的金口才
第九章 面對拒絕巧說話
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