相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
《旅遊市場營銷實務》是旅遊業商業活動的核心，旅遊市場營銷是旅遊發展成長的唯一途徑。國際旅遊業持續成長和多樣化發展，使得旅遊業成為全球產業經濟發展最快的產業之一。《旅遊市場營銷實務》旨在幫助旅遊專業學生通過旅遊市場營銷實務得到旅遊市場營銷知識。書中有嚴謹的營銷理論、鮮明典型的案例、有效可行的實訓項目，從而可幫助旅遊專業的學生提高營銷手段和能力。《旅遊市場營銷實務》的重點是讓旅遊專業學生掌握旅遊市場營銷實務知識，增強學生的實際操作能力，培養出與旅遊市場接軌的旅遊營銷從業人員。
《旅遊市場營銷實務》適合高職高專院校旅遊相關專業的學生使用，也可作為旅遊從業人員的培訓教材。
《旅遊市場營銷實務》適合高職高專院校旅遊相關專業的學生使用，也可作為旅遊從業人員的培訓教材。
目次
第一部分 總論篇
第一章 概論2
課前導讀2
案例導入2
第一節 市場營銷3
一、學習市場營銷的重要性3
二、市場營銷的定義3
三、市場營銷理論的發展階段4
四、市場營銷觀念4
五、現代市場營銷職能體系7
六、市場營銷策略10
七、市場營銷種類12
八、市場營銷的五個階段14
九、我國市場營銷學的應用和發展15
第二節 旅遊業與旅遊業營銷15
一、旅遊業15
二、旅遊業營銷16
第三節 旅遊產品與旅遊市場17
一、旅遊產品17
二、旅遊市場18
第四節 旅遊市場營銷學21
一、旅遊市場營銷21
二、旅遊市場營銷學23
三、旅遊市場營銷學的研究對象與內容31
本章小結31
思考題32
實訓題32
第二章 旅遊者購買行為33
課前導讀33
案例導入33
第一節 旅遊者購買行為概述34
一、旅遊者購買行為的含義34
二、旅遊者購買行為的特點35
三、旅遊者購買行為模式35
第二節 影響購買行為的主要因素36
一、文化因素36
二、社會因素38
三、個人因素41
四、心理因素42
第三節 旅遊者購買決策過程46
一、旅遊參與決策的角色46
二、旅遊購買行為的類型47
三、旅遊購買決策的階段47
本章小結51
思考題51
實訓題51
第三章 旅遊市場營銷環境52
課前導讀52
案例導入52
第一節 旅遊市場營銷環境概述53
一、旅遊市場營銷環境的含義53
二、旅遊市場營銷環境的分類53
三、旅遊市場營銷環境的特點54
第二節 旅遊市場營銷宏觀環境分析55
一、社會經濟地位55
二、社會文化環境55
三、政治法律環境55
四、經濟環境56
五、科學技術環境56
六、自然地理環境56
七、競爭環境57
第三節 旅遊市場營銷微觀環境分析57
一、旅遊企業內部環境57
二、購買者58
三、競爭者58
四、供應者59
五、中間商59
六、社會公眾59
第四節 旅遊市場營銷環境發展趨勢60
一、社會環境因素變化發展趨勢60
二、經濟環境因素變化61
三、技術環境因素變化62
四、競爭環境因素變化62
五、政治環境變化62
六、我國未來旅遊市場營銷發展趨勢62
本章小結64
思考題64
實訓題64
第二部分 決策篇
第四章 旅遊目標市場66
課前導讀66
案例導入66
第一節 旅遊市場細分67
一、旅遊市場細分67
二、市場細分的必要性67
三、市場細分的意義67
四、旅遊市場細分的原則67
五、旅遊市場細分的標準68
第二節 旅遊目標市場選擇及策略70
一、選擇目標市場的基本方法70
二、目標市場定位策略70
三、旅遊目標市場模式選擇73
第三節 旅遊產品的市場定位74
一、市場定位的定義74
二、有效市場定位的三要素74
三、市場定位的標準74
四、市場定位的過程75
本章小結76
思考題76
實訓題76
第五章 旅遊產品77
課前導讀77
案例導入77
第一節 旅遊產品的概念與性質78
一、旅遊產品整體概念78
二、旅遊產品整體構成78
三、旅遊產品特點79
四、旅遊產品的性質80
第二節 旅遊產品的生命周期80
一、旅遊產品生命周期的概念80
二、旅遊產品生命周期不同階段的營銷對策81
三、旅遊產品壽命周期的特殊形態及其營銷策略82
第三節 旅遊產品品牌83
一、品牌與品牌化83
二、品牌的構成83
三、旅遊產品品牌的個性和功能84
四、旅遊產品品牌策略84
第四節 旅遊新產品的開發85
一、旅遊新產品的界定85
二、旅遊新產品開發的意義86
三、旅遊新產品的開發程序87
四、旅遊產品組合策略88
本章小結89
思考題90
實訓題90
第六章 旅遊產品定價91
課前導讀91
案例導入91
第一節 旅遊產品的價格及其作用92
一、旅遊產品的價格概念92
二、旅遊產品價格的意義和作用92
第二節 旅遊產品定價目標92
一、利潤最大化目標92
二、銷售最大化目標93
三、競爭導向型目標93
第三節 旅遊產品定價的影響因素93
一、企業內部因素93
二、旅遊企業外部影響因素94
第四節 旅遊業中常用的定價方法95
一、旅遊產品定價過程95
二、旅遊產品定價方法97
第五節 旅遊產品的定價策略100
一、新產品定價策略100
二、心理定價策略101
三、折扣定價策略102
第六節 產品價格調整與旅遊企業對策103
一、旅遊產品價格調整103
二、旅遊者和競爭者對價格調整的反應104
三、企業對競爭者調價的反應106
本章小結106
思考題107
實訓題107
第七章 旅遊促銷108
課前導讀108
案例導入108
第一節 促銷及其傳播學原理109
一、旅遊促銷的概念和作用109
二、促銷活動的傳播學原理110
第二節 廣告111
一、旅遊廣告的概念及特點111
二、旅遊廣告的決策過程112
第三節 銷售促進114
一、銷售促進的概念和特點114
二、銷售促進的作用115
三、銷售促進的決策過程115
第四節 旅遊公共關係116
一、旅遊公共關係的含義和特徵116
二、旅遊公共關係的作用116
三、旅遊公共關係工作的基本步驟118
第五節 旅遊人員推銷118
一、旅遊人員推銷的含義和特點118
二、旅遊人員推銷的作用119
三、旅遊人員推銷的程序119
第六節 其他促銷121
一、旅遊印刷品121
二、直接營銷121
三、網絡營銷122
本章小結123
思考題123
實訓題123
第八章 旅遊產品銷售渠道124
課前導讀124
案例導入124
第一節 旅遊產品銷售渠道的概述125
一、銷售渠道與分銷渠道的區別125
二、旅遊產品銷售渠道的概念125
三、旅遊產品銷售渠道的功能126
第二節 旅遊產品銷售渠道的類型127
一、直接銷售渠道127
二、間接銷售渠道127
三、旅遊產品銷售渠道的功能128
第三節 旅遊產品銷售渠道的選擇129
一、選擇銷售渠道的基本原則129
二、影響選擇渠道模式的因素129
三、銷售渠道選擇策略130
第四節 旅遊產品銷售渠道的管理132
一、渠道合作中的矛盾132
二、銷售渠道的協調控制132
三、渠道成員的激勵與評估133
四、銷售渠道的調整策略134
本章小結135
思考題135
實訓題135
第三部分 實務篇
第九章 旅遊目的地營銷138
課前導讀138
案例導入138
第一節 旅遊目的地營銷概述139
一、旅遊業對旅遊目的地經濟的重要性139
二、旅遊目的地營銷的概念139
三、旅遊目的地營銷的參與者139
四、旅遊目的地營銷職能139
五、旅遊目的地營銷特點140
六、旅遊目的地營銷的意義141
第二節 旅遊目的地營銷策略組合141
一、旅遊目的地營銷的內容141
二、信息技術與旅遊目的地營銷142
三、目的地調研143
四、4P策略143
五、新增的4P策略144
第三節 旅遊目的地營銷運作實務145
一、案例展示145
二、案例分析146
三、旅遊目的地營銷常用戰略戰術147
本章小結148
思考題148
實訓題148
第十章 旅遊交通營銷149
課前導讀149
案例導入149
第一節 旅遊交通營銷概述150
一、旅遊交通的定義150
二、旅遊交通在旅遊業中的地位和作用150
三、旅遊交通體系的構成151
第二節 影響旅遊交通營銷的因素153
一、影響旅遊交通營銷的外部制約因素153
二、影響旅遊交通營銷的內部制約因素155
三、旅遊交通營銷的新趨勢156
第三節 旅遊交通營銷運作實務157
一、案例展示157
二、案例分析159
三、旅遊交通營銷常用戰略戰術160
本章小結161
思考題161
實訓題161
第十一章 旅遊飯店營銷162
課前導讀162
案例導入162
第一節 旅遊飯店概述162
一、旅遊飯店定義162
二、旅遊飯店在整體旅遊產品中的作用163
三、旅遊飯店產品164
第二節 旅遊飯店營銷的特點165
一、位置是影響營銷的重要因素165
二、經營業務存在高峰和低谷165
三、以客房銷售為重點166
四、以“預訂者”為營銷對象166
五、經營中固定成本高166
第三節 旅遊飯店營銷運作實務166
一、案例展示166
二、案例分析168
三、旅遊飯店營銷常用的戰略、戰術169
本章小結170
思考題170
實訓題171
第十二章 旅行社營銷172
課前導讀172
案例導入172
第一節 旅行社營銷概論173
一、旅行社營銷的概念173
二、旅行社營銷的意義173
三、旅行社營銷的內容173
四、旅行社銷售的特點174
第二節 旅行社營銷策略組合175
一、旅行社產品策略175
二、旅行社促銷策略176
三、旅行社定價策略176
四、銷售渠道選擇策略177
第三節 旅行社營銷運作實務177
一、案例展示177
二、案例分析179
三、旅行社營銷常用的戰略、戰術180
本章小結181
思考題182
實訓題182
第十三章 旅遊市場營銷管理183
課前導讀183
案例導入183
第一節 旅遊市場調查與預測184
一、旅遊市場營銷調研184
二、營銷調研類型185
三、旅遊營銷調研程序186
第二節 旅遊市場營銷計劃187
一、旅遊市場營銷計劃概念187
二、旅遊市場營銷計劃類型187
三、制訂旅遊市場營銷計劃需要的數據188
四、旅遊市場營銷計劃的制訂程序189
第三節 旅遊市場營銷組織191
一、旅遊市場營銷組織的概念191
二、旅遊市場營銷組織機構191
三、旅遊市場營銷組織的設計流程193
第四節 旅遊市場營銷控制194
一、旅遊市場營銷控制的概念194
二、旅遊市場營銷控制的類型194
本章小結195
思考題196
實訓題196
參考文獻197
參考網址197
第一章 概論2
課前導讀2
案例導入2
第一節 市場營銷3
一、學習市場營銷的重要性3
二、市場營銷的定義3
三、市場營銷理論的發展階段4
四、市場營銷觀念4
五、現代市場營銷職能體系7
六、市場營銷策略10
七、市場營銷種類12
八、市場營銷的五個階段14
九、我國市場營銷學的應用和發展15
第二節 旅遊業與旅遊業營銷15
一、旅遊業15
二、旅遊業營銷16
第三節 旅遊產品與旅遊市場17
一、旅遊產品17
二、旅遊市場18
第四節 旅遊市場營銷學21
一、旅遊市場營銷21
二、旅遊市場營銷學23
三、旅遊市場營銷學的研究對象與內容31
本章小結31
思考題32
實訓題32
第二章 旅遊者購買行為33
課前導讀33
案例導入33
第一節 旅遊者購買行為概述34
一、旅遊者購買行為的含義34
二、旅遊者購買行為的特點35
三、旅遊者購買行為模式35
第二節 影響購買行為的主要因素36
一、文化因素36
二、社會因素38
三、個人因素41
四、心理因素42
第三節 旅遊者購買決策過程46
一、旅遊參與決策的角色46
二、旅遊購買行為的類型47
三、旅遊購買決策的階段47
本章小結51
思考題51
實訓題51
第三章 旅遊市場營銷環境52
課前導讀52
案例導入52
第一節 旅遊市場營銷環境概述53
一、旅遊市場營銷環境的含義53
二、旅遊市場營銷環境的分類53
三、旅遊市場營銷環境的特點54
第二節 旅遊市場營銷宏觀環境分析55
一、社會經濟地位55
二、社會文化環境55
三、政治法律環境55
四、經濟環境56
五、科學技術環境56
六、自然地理環境56
七、競爭環境57
第三節 旅遊市場營銷微觀環境分析57
一、旅遊企業內部環境57
二、購買者58
三、競爭者58
四、供應者59
五、中間商59
六、社會公眾59
第四節 旅遊市場營銷環境發展趨勢60
一、社會環境因素變化發展趨勢60
二、經濟環境因素變化61
三、技術環境因素變化62
四、競爭環境因素變化62
五、政治環境變化62
六、我國未來旅遊市場營銷發展趨勢62
本章小結64
思考題64
實訓題64
第二部分 決策篇
第四章 旅遊目標市場66
課前導讀66
案例導入66
第一節 旅遊市場細分67
一、旅遊市場細分67
二、市場細分的必要性67
三、市場細分的意義67
四、旅遊市場細分的原則67
五、旅遊市場細分的標準68
第二節 旅遊目標市場選擇及策略70
一、選擇目標市場的基本方法70
二、目標市場定位策略70
三、旅遊目標市場模式選擇73
第三節 旅遊產品的市場定位74
一、市場定位的定義74
二、有效市場定位的三要素74
三、市場定位的標準74
四、市場定位的過程75
本章小結76
思考題76
實訓題76
第五章 旅遊產品77
課前導讀77
案例導入77
第一節 旅遊產品的概念與性質78
一、旅遊產品整體概念78
二、旅遊產品整體構成78
三、旅遊產品特點79
四、旅遊產品的性質80
第二節 旅遊產品的生命周期80
一、旅遊產品生命周期的概念80
二、旅遊產品生命周期不同階段的營銷對策81
三、旅遊產品壽命周期的特殊形態及其營銷策略82
第三節 旅遊產品品牌83
一、品牌與品牌化83
二、品牌的構成83
三、旅遊產品品牌的個性和功能84
四、旅遊產品品牌策略84
第四節 旅遊新產品的開發85
一、旅遊新產品的界定85
二、旅遊新產品開發的意義86
三、旅遊新產品的開發程序87
四、旅遊產品組合策略88
本章小結89
思考題90
實訓題90
第六章 旅遊產品定價91
課前導讀91
案例導入91
第一節 旅遊產品的價格及其作用92
一、旅遊產品的價格概念92
二、旅遊產品價格的意義和作用92
第二節 旅遊產品定價目標92
一、利潤最大化目標92
二、銷售最大化目標93
三、競爭導向型目標93
第三節 旅遊產品定價的影響因素93
一、企業內部因素93
二、旅遊企業外部影響因素94
第四節 旅遊業中常用的定價方法95
一、旅遊產品定價過程95
二、旅遊產品定價方法97
第五節 旅遊產品的定價策略100
一、新產品定價策略100
二、心理定價策略101
三、折扣定價策略102
第六節 產品價格調整與旅遊企業對策103
一、旅遊產品價格調整103
二、旅遊者和競爭者對價格調整的反應104
三、企業對競爭者調價的反應106
本章小結106
思考題107
實訓題107
第七章 旅遊促銷108
課前導讀108
案例導入108
第一節 促銷及其傳播學原理109
一、旅遊促銷的概念和作用109
二、促銷活動的傳播學原理110
第二節 廣告111
一、旅遊廣告的概念及特點111
二、旅遊廣告的決策過程112
第三節 銷售促進114
一、銷售促進的概念和特點114
二、銷售促進的作用115
三、銷售促進的決策過程115
第四節 旅遊公共關係116
一、旅遊公共關係的含義和特徵116
二、旅遊公共關係的作用116
三、旅遊公共關係工作的基本步驟118
第五節 旅遊人員推銷118
一、旅遊人員推銷的含義和特點118
二、旅遊人員推銷的作用119
三、旅遊人員推銷的程序119
第六節 其他促銷121
一、旅遊印刷品121
二、直接營銷121
三、網絡營銷122
本章小結123
思考題123
實訓題123
第八章 旅遊產品銷售渠道124
課前導讀124
案例導入124
第一節 旅遊產品銷售渠道的概述125
一、銷售渠道與分銷渠道的區別125
二、旅遊產品銷售渠道的概念125
三、旅遊產品銷售渠道的功能126
第二節 旅遊產品銷售渠道的類型127
一、直接銷售渠道127
二、間接銷售渠道127
三、旅遊產品銷售渠道的功能128
第三節 旅遊產品銷售渠道的選擇129
一、選擇銷售渠道的基本原則129
二、影響選擇渠道模式的因素129
三、銷售渠道選擇策略130
第四節 旅遊產品銷售渠道的管理132
一、渠道合作中的矛盾132
二、銷售渠道的協調控制132
三、渠道成員的激勵與評估133
四、銷售渠道的調整策略134
本章小結135
思考題135
實訓題135
第三部分 實務篇
第九章 旅遊目的地營銷138
課前導讀138
案例導入138
第一節 旅遊目的地營銷概述139
一、旅遊業對旅遊目的地經濟的重要性139
二、旅遊目的地營銷的概念139
三、旅遊目的地營銷的參與者139
四、旅遊目的地營銷職能139
五、旅遊目的地營銷特點140
六、旅遊目的地營銷的意義141
第二節 旅遊目的地營銷策略組合141
一、旅遊目的地營銷的內容141
二、信息技術與旅遊目的地營銷142
三、目的地調研143
四、4P策略143
五、新增的4P策略144
第三節 旅遊目的地營銷運作實務145
一、案例展示145
二、案例分析146
三、旅遊目的地營銷常用戰略戰術147
本章小結148
思考題148
實訓題148
第十章 旅遊交通營銷149
課前導讀149
案例導入149
第一節 旅遊交通營銷概述150
一、旅遊交通的定義150
二、旅遊交通在旅遊業中的地位和作用150
三、旅遊交通體系的構成151
第二節 影響旅遊交通營銷的因素153
一、影響旅遊交通營銷的外部制約因素153
二、影響旅遊交通營銷的內部制約因素155
三、旅遊交通營銷的新趨勢156
第三節 旅遊交通營銷運作實務157
一、案例展示157
二、案例分析159
三、旅遊交通營銷常用戰略戰術160
本章小結161
思考題161
實訓題161
第十一章 旅遊飯店營銷162
課前導讀162
案例導入162
第一節 旅遊飯店概述162
一、旅遊飯店定義162
二、旅遊飯店在整體旅遊產品中的作用163
三、旅遊飯店產品164
第二節 旅遊飯店營銷的特點165
一、位置是影響營銷的重要因素165
二、經營業務存在高峰和低谷165
三、以客房銷售為重點166
四、以“預訂者”為營銷對象166
五、經營中固定成本高166
第三節 旅遊飯店營銷運作實務166
一、案例展示166
二、案例分析168
三、旅遊飯店營銷常用的戰略、戰術169
本章小結170
思考題170
實訓題171
第十二章 旅行社營銷172
課前導讀172
案例導入172
第一節 旅行社營銷概論173
一、旅行社營銷的概念173
二、旅行社營銷的意義173
三、旅行社營銷的內容173
四、旅行社銷售的特點174
第二節 旅行社營銷策略組合175
一、旅行社產品策略175
二、旅行社促銷策略176
三、旅行社定價策略176
四、銷售渠道選擇策略177
第三節 旅行社營銷運作實務177
一、案例展示177
二、案例分析179
三、旅行社營銷常用的戰略、戰術180
本章小結181
思考題182
實訓題182
第十三章 旅遊市場營銷管理183
課前導讀183
案例導入183
第一節 旅遊市場調查與預測184
一、旅遊市場營銷調研184
二、營銷調研類型185
三、旅遊營銷調研程序186
第二節 旅遊市場營銷計劃187
一、旅遊市場營銷計劃概念187
二、旅遊市場營銷計劃類型187
三、制訂旅遊市場營銷計劃需要的數據188
四、旅遊市場營銷計劃的制訂程序189
第三節 旅遊市場營銷組織191
一、旅遊市場營銷組織的概念191
二、旅遊市場營銷組織機構191
三、旅遊市場營銷組織的設計流程193
第四節 旅遊市場營銷控制194
一、旅遊市場營銷控制的概念194
二、旅遊市場營銷控制的類型194
本章小結195
思考題196
實訓題196
參考文獻197
參考網址197
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。