影樓管理（簡體書）

《影樓管理》站在一個影樓實際運作者的角度，全面講述影樓規範化管理的專業知識，并提供了大量實用性較強的操作方法，幫你掌握規範化的管理影樓，實現影樓快速發展、基業長青的方法！隨著影樓行業市場競爭的日漸激烈，影樓經營規模的不斷擴大，影樓的競爭也已不是傳統相館型的技術上的競爭，而是企業團隊的整體競爭。要使影樓的團隊具有市場競爭力，影樓的管理就顯得越來越重要。《影樓管理教程》是根據我們多年影樓管理經驗結合現代企業管理原理和方法編寫而成的，它填補了影樓行業管理教程的空白，是一本影樓行業專業、實用、系統的影樓經營管理教材。

向誠，著名影樓策劃管理專家，北京名人影樓事業集團董事長，中國人像攝學會理事，北京市“攝影大師”。中央電視臺專訪攝影家，中央民族大學等多所高校攝影專業的客座教授。
1992年創辦“皇家新娘”國際婚紗攝影名店。1997年創辦北京名人攝影創作室。1998年創建北京名人影樓事業集團。經過八年的努力，該集團已發展為集影樓連鎖加盟、人才培訓、圖書出版、網絡開發等業務為一體的綜合性影樓事業集團，成為中國影樓業成功企業的代表。其中，北京名人影樓人才培訓學校2004年被評為“全國攝影、化妝名校”，在業界被譽為影樓人才培訓的“黃埔”。
根據自己多年的影樓管理實踐和人才培訓經驗，緊密結合中國影樓業的現狀，近年來主編了《現代影樓人才培訓系列教程》，如《影樓管理教程》、《影樓人像攝影實戰教程》、《影樓人像攝影用光教程》、《影樓人像數碼攝影教程》、《人像攝影美姿造型教程》填補了影樓業培訓教材的空缺，受到了業界專家、讀者的一致好評。

第一章 現代影樓管理綜述
一、現代影樓的企業化管理
二、影樓管理的職能
三、現代影樓經理人
四、影樓管理的科學性、藝術性和文化因素

第二章 現代影樓的企業文化
一、影樓企業文化的內涵
二、影樓企業文化的內容
三、影樓企業文化的功能
四、影樓企業文化建設的原則
五、影樓企業文化戰略的制定

第三章 影樓經營戰略與決策
一、樹立影樓的戰略經營意識
二、影樓戰略環境分析
三、影樓經營戰略的實施與控制
四、影樓經營決策

第四章 現代影樓的組織管理
一、影樓組織結構的基本原理
二、影樓組織結構設計的任務
三、影樓組織結構設計的依據
四、影樓組織設計的原則
五、建立合理的影樓組織結構
六、影樓員工崗位敘職

第五章 現代影樓的人力資源管理
一、讓影樓的員工越干越開心
二、影樓員工的招聘、選拔與培訓
三、影樓員工的薪酬管理
四、影樓員工的激勵
五、影樓人事管理實務

第六章 現代影樓的市場營銷管理
一、影樓目標市場的選擇
二、影樓市場定位戰略
三、影樓市場營銷調研與分析
四、影樓市場預測
五、影樓定價策略
六、影樓促銷策略

第七章 現代影樓的店職管理
一、影樓員工的服裝儀容
二、影樓員工的服務禮儀
三、影樓常用文明用語
四、充分發揮電話交談的技巧
五、影樓客怨處理技巧
六、影樓工作檢查標準
七、影樓員工考勤管理規則
八、影樓防火安全責任書
九、影樓店職管理表格

第八章 現代影樓部門管理——門市部
一、影樓門市客戶接待標準流程
二、門市服務標準
三、門市服務人員形象要求
四、影樓門市服務要素
五、門市選片操作規程
六、影樓門市對話訓練
七、門市崗位工作手冊

第九章 現代影樓部門管理——化妝部
一、化妝部人員配備
二、化妝部工作流程及服務要求
三、化妝部技術規範管理
四、化妝造型的部門崗位管理

第十章 現代影樓部門管理——禮服部
一、禮服的日常維護
二、禮服租用管理
三、禮服部工作手冊
四、新娘禮服知識
五、禮服部對客人疑問的解答
六、禮服挑選時的談話術

第十一章 現代影樓部門管理——攝影部
一、攝影部人員配置
二、攝影部主管工作手冊
三、攝影部員工崗位職責
四、攝影部助理工作規範
五、攝影部行政管理職責
六、攝影部工作規章
七、攝影部工作制度
八、攝影部人員的定期審核與晉升
九、攝影部器材的保養與維護
十、與顧客的溝通與引導

第十二章 現代影樓部門管理——后期製作部
一、后期製作的工作內容和人員配置
二、影樓后期管理的內容
三、整件工作管理
四、影樓后期工作要求
五、后期製作崗位職責
六、后期製作專用表格

第十三章 影樓客戶管理
一、影樓客戶管理的意義
二、建立影樓顧客管理系統
三、建立影樓的客戶信息檔案系統
四、顧客服務力量的檢測
五、建立顧客忠誠的方法與活動
六、顧客流失的分析和管理

第十四章 現代影樓的財務管理
一、現代影樓財務管理概述
二、影樓業務的經營核算與管理
三、耗材及商品儲存的管理與核算
四、影樓營業收入的核算
五、影樓基本財務制度
六、影樓財務管理應用表格及單據示例

第十五章 現代影樓的物資、器材管理
與用品定置管理
一、影樓中物資管理
二、器材的配備與管理
三、影樓用品定置管理

第十六章 現代影樓的網絡營銷管理
一、對網絡營銷的認識
二、影樓網絡營銷的職能與分類
三、影樓網絡營銷的流程
四、影樓網絡營銷的部門人員配置及機制的制定
五、影樓網絡營銷的常用方法

第十七章 現代影樓的秀場管理
一、影樓秀場的含義及舉辦秀場的目的
二、影樓秀場的分類
三、影樓秀場的主題
四、影樓秀場的因由
五、影樓秀場的準備
六、影樓秀場的操作
七、影樓秀場整體布局

第十八章 現代影樓的領導方法與藝術
一、影樓領導擇事的方法與藝術
二、影樓領導用人的方法與藝術
三、影樓領導社交的方法與藝術
四、提高影樓領導效率的方法與藝術