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商品簡介
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多拿訂單，提高業績可以說是每個銷售人員的心愿。然而，在實際工作中，不少銷售人員付出了辛苦，卻收效甚微。其實，與客戶打交道的過程就是攻心的過程。作為銷售人員，不要畏懼客戶，也不要擔心自己搞不定，只要能把握客戶的心理，與其結成心理同盟，那訂單就是唾手可得的了。
本書通過對概念的闡述和翔實案例的分析，旨在指導銷售人員學會正確認識自我，提高心理素質，運用心理學的知識看透客戶的內心，更好地促進銷售工作，實現成功銷售。
本書通過對概念的闡述和翔實案例的分析，旨在指導銷售人員學會正確認識自我，提高心理素質，運用心理學的知識看透客戶的內心，更好地促進銷售工作，實現成功銷售。
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第一章 要想銷售做得好。好的口才少不了
不會提問，就留不住客戶
打動客戶離不開恰當的贊美
讓客戶愉悅購買的巧言妙語
挖掘客戶的需求有門道
用言語激發客戶的購買欲望
喋喋不休是銷售失敗的催化劑
合理的引導能促成強勢的銷售
第二章 知已知彼，方能百戰不殆
洞悉消費階層，了解客戶的購買欲求
看透客戶的家庭角色，準確找到決策人
參照群體對客戶的影響不可小看
別讓消費時尚白白浪費
重視客戶，才能得到客戶的青睞
給點小便宜，獲得大買賣
利用客戶的從眾心理促進銷售
害怕買不到，所以趕緊購買
……
第三章 巧用心理戰術，成功實現銷售
第四章 洞悉客戶類型，量身定做銷售策略
第五章 銷售人員必懂的自我認知和心理修煉法則
第六章 有些事，銷售人員做了就是不應該
不會提問，就留不住客戶
打動客戶離不開恰當的贊美
讓客戶愉悅購買的巧言妙語
挖掘客戶的需求有門道
用言語激發客戶的購買欲望
喋喋不休是銷售失敗的催化劑
合理的引導能促成強勢的銷售
第二章 知已知彼，方能百戰不殆
洞悉消費階層，了解客戶的購買欲求
看透客戶的家庭角色，準確找到決策人
參照群體對客戶的影響不可小看
別讓消費時尚白白浪費
重視客戶，才能得到客戶的青睞
給點小便宜，獲得大買賣
利用客戶的從眾心理促進銷售
害怕買不到，所以趕緊購買
……
第三章 巧用心理戰術，成功實現銷售
第四章 洞悉客戶類型，量身定做銷售策略
第五章 銷售人員必懂的自我認知和心理修煉法則
第六章 有些事，銷售人員做了就是不應該
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