做最有價值的員工-優秀員工的112項修煉（簡體書）

到底是什麼造就了世界500強員工的輝煌呢？是卓越的工作理念，強勁的工作勢頭，優秀的服務能力，高效的溝通力，卓絕的執行力，嚴格的自我管理能力以及團隊協作能力等。
這些能力并非遙不可及，平凡的你我也能練就這樣一身硬本領。如果你覺得自己還不夠優秀，或想進一步提升自己的業績，那么辦法只有一個，就是修煉自我。
本書為你提供一個從內在到外在，從內在情商到日常工作細節等全方位、綜合性的自我修煉指南，日常工作中遵循這些修煉要旨，可以讓你在不知不覺中躋身優秀員工之列。全方位的修煉必然打造全面的高度職業化的優秀人才。正確的工作觀、工作中的事業心、優秀的職業精神和高情商等內在素養的修煉，能夠讓你具備成功人士不可缺少的軟實力；卓越的工作能力，高效的溝通力，強大的執行力，優秀的服務力、合作力、學習力以及出色的社交能力，可以使你具備在職場上高人一籌的本領；另外，人脈拓展力、職業形象塑造力、健康管理等能力的修煉，更使你在日常工作中游刃有余。
本書的112項成功修煉，為成功的企業所尊奉，為優秀的員工所傳承，塑造了一批又一批優秀的人才，打造了一個又一個卓越的組織。世界500強企業的員工正是遵循了這些自我修煉準則才成就了自己卓越的素質，憑借這些卓越素質為企業創造出了許多足可稱道的輝煌業績。

陳中正，工商管理碩士，《商學院》雜志專欄作家，中國著名實戰管理專家，中國創新管理論倡導者，國際注冊管理諮詢師（CMC），國家注冊高級人力資源管理師，中國最大在線商學院特聘講師，聚成資訊集團特聘高級講師，君和世紀諮詢公司董事長，多家企業常年經營諮詢顧問，多次應邀到深圳、廣州、東莞、南京、上海等全國二十多個省市巡回演講。 品牌課程有：《總裁沙龍創新思維績效管理》、《研討會突破企業發展瓶頸》、《顧問式實戰銷售》、《店面運營與管理》、《店面實戰銷售技巧》、《成功一從優秀員工做起》、《高效執行力》、《團隊凝聚力特訓營》等。

心法篇 升級成功的“軟件”
　第一課 工作觀修煉：明白工作的意義
>>正確的工作觀是事業成功的起點
樹立正確的工作觀，領悟工作的真諦
培養崗位使命感：工作是一種“心靈契約”
看淡薪水：工作中成長比薪水更重要
珍惜每一份工作，把任務當成機遇
跟隨公司的目標，將個人發展融入企業發展
　第二課 事業心修煉：把職業當事業
>>老板心態是事業成功的保證
把職業當事業，帶著事業心去工作
視企業如家：員工和企業是利益共同體
老板心態讓你更快擁有自己的事業
學習管理之道，勇于擔當企業經營重擔
　第三課 敬業心修煉：敬業才能立業
>>像敬重生命一樣敬重自己的工作
培養敬業心，敬業才能立業
培養責任心，對工作負責就是對自己負責
培養勤奮心，踏上通往榮譽聖殿之路
培養自覺心，做自己的老板
　第四課 好人品修煉：人品決定成敗
>>高尚的人品乃事業成功之本
鍛造人品，打造職場的黃金品牌
鑄就品德，獲取人生的最高學位
成就忠誠：立足長遠的投資
不忘誠信：做人做事的基本準則
學會感恩：個人成長的溫柔助力
招式篇 打牢提升業績的五項硬基礎
　第五課 學習力修煉：崗位就是大學
>>學習力是提高業績的有力武器
關注行業發展，增強時代感
崗位就是大學，在工作中學習
善于總結工作，視失敗為實踐的反饋
三人行必有我師：向身邊優秀的同事學習
以老板為榜樣，是老板更是老師
　第六課 合作力修煉：共贏才是贏
>>團隊有效協作是提升業績的關鍵
培養雙贏思維，雙贏才是贏
與同事精誠合作，1+1>2
學會換位思考，保證有效溝通
人人是工蜂：在團隊內部要有服務精神
學會信任同伴：信任才會團結，團結產生力量
向競爭對手學習，善于借助對手的力量
學會分享：實現共贏的必經之路
　第七課 服務力修煉：客戶是公司的命脈
>>有效地開發與維護客戶，是保持業績的核心方法
人性化服務是你的最佳賣點
關注客戶的習慣，投其所好
換位思考，站在客戶角度考慮問題
真誠地把顧客當成自己的朋友
超出客戶的期望值，建立長期的客戶關係
有效處理客戶的抱怨，把客戶的抱怨當做機遇
建立客戶檔案，管好客戶資源
　第八課 溝通力修煉：溝通保障業績
>>做到有效溝通，才能提升業績
善于與同事溝通工作
積極地與老板溝通
讓自己成為溝通高手
往交流大餐中加點“幽默”料
學會聆聽，做一個傾聽者
　第九課 執行力修煉：行動產生結構
>>高效執行，確保完美結果
面對任務，你的職責是服從
接到任務，四小時復命
遵從首問制，自己是　第一窗口
信守承諾，說到做到
全力以赴，以100％的努力做1％的事
樹立結果導向，優化工作流程
標準化作業：行動不打一分折扣
遇事能有效做出合理決策
運用PDCA循環法，有效管理工作質量
進階篇 趕在對手前超越自己
　第十課 情商修煉：情商提高影響力
>>關注情商，修煉成功的內在環境
不為心靈設限，突破心靈的枷鎖
積極而平和，培養良好的心態
保持熱情，擁有最佳的工作狀態
學會贊美，駛入成功的快車道
培養自信心，打遣全新的自我
充滿激情，用激情感染別人
自我激勵，建立“最棒”的思維模式
遠離抱怨，不做企業的“爛蘋果”
　第十一課 自我管理修煉：有效地自我升值
>>先自我升值，才會自動升職
擺脫約拿情節，充分發揮潛能
用行動捍衛紀律
先改變自己，才能改善業績
學會展現自己
專注于自己的工作
自我提升，絕不安于現狀
對工作要精益求精
站好最后一班崗
工作時間對私事“免疫”
　第十二課 個人品牌修煉：不斷追求卓越
>>視優秀為責任，給自己貼上卓越的標簽
學習專業知識，讓自己成為一名專家員工
打遣核心技能，讓你不可替代
不斷改進、優化自己的工作
學會創新，永遠走在別人前面
培養細節意識，追求完美工作
自我突破，勇于挑戰高難度的工作
超越期待，追求比公司要求更高的工作績效
鑄就個人品牌，給自己貼上卓越的標簽
　第十三課 高效習慣修煉：習慣出效率
>>良好的工作習慣，提升工作價值
做好準備工作
合理利用零碎時間
一次做好一件事
制定任務清單，讓工作條理化
遵守OEC法則：做到日事日清
善做日常備忘錄
　第十四課 工作方法修煉：讓工作卓有成效
>>卓越的工作方法是提升效能的關鍵
找準靶心，正確地界定問題
靈活運用奧卡姆剃刀，簡化你的工作
分清事情的輕重緩急，要事　第一
第一次就把事情做對
培養重點思維，發現關鍵問題
培養高效處理信息的能力
實戰篇 高手于日常工作中見真功
　第十五課 社交能力修煉
>>職業化人士的必修課
好口才賺取影響力，讓自己脫穎而出
塑造自我魅力，把別人吸引過來
修煉得體的舉止，展現你的高素質
遵守職業道德，讓自己更受歡迎
　第十六課 職業形象修煉：贏得好印象
>>塑造完美的職場　第一名片
面子很重要——注意修飾自己的儀容
儀表很重要——懂得服飾搭配技，了
弄清自己的位置——遵守辦公室禮儀
吃出形象——不容忽視的進餐禮儀
關注小節——細節之處見禮儀
　第十七課 人際拓展修煉：營造和諧的人際關係
>>學會編織人脈網，為將來積累財脈
人脈即財脈，編織你的人脈關係網
慧眼識珠，開發你的關鍵客戶
利用老客戶，開發新客戶
平時做好“情感投資”
善用你周圍的關係資源
　第十八課 日常管理修煉：營造整潔的辦公環境，完美你的主戰場
>>我的地盤我做主
注意工作形象，保持辦公桌的整潔有序
掌握基本技能，熟練操作辦公設備
細處見禮，不忽視電話小細節
認真細致，對重要文件和檔案做備份
　第十九課 健康管理修煉：掌握工作與生活的平衡
>>有效休息才能高效工作
工作中，學會控制自己的情緒
學會自我調節，釋放自己的憂慮
懂得緩解壓力，變壓力為動力
學會在工作中發現樂趣，享受工作
合理安排休息，保持健康
適當運動，養成良好的生活習慣