品質管制體系國家註冊審核員考前培訓教程（簡體書）

本書詳細描述了審核員考試涉及的上述知識要求。全書分十一章，第一章解讀了大綱的內容并分析了考試題型，介紹了不同題型的答題思路；第二章講解了GB／T 19000標準中的質量管理八項原則和十二項基礎及部分重點術語；第三章解讀了GB／T 19001標準，并結合ISO和IAF的審核實踐指南給出了審核提示；第四章講解了質量管理體系審核員，相關的專業基礎知識；第五章就《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》和《認證認可條例》及審核人員管理辦法的立法目的、適用范圍和主要內容進行了說明；第六章從基本能力、專業知識、技能和素質幾方面對審核員應具有的知識和能力進行了說明；第七章通過對GB／T 19011標準的講解，詳細說明了質量管理體系的審核流程、思路和技巧；第八章重點介紹了GB／T 27021有關認證的六項原則、對第三方認證審核的新要求和認證風險控制措施；第九章介紹了組織狀態、企業管理及運作；第十章介紹了審核員注冊、年度確認和再注冊的要求；第十一章給出了基礎知識和審核知識考試的復習題及參考答案。
本書可供質量管理體系國家注冊審核員培訓機構作為培訓教材，可供各認證機構和培訓機構作為考前輔導教材，也可作為實習審核員考前自學教材。

第一章 CCAA QMS國家注冊審核員考試大綱解讀及試題分析
第一節 CCAA質量管理體系國家注冊審核員筆試大綱（第二版）
第二節 筆試大綱解讀
第三節 試題分析
第二章 GB／19000—2008《質量管理體系 基礎和術語》重點內容理解
第一節 ISO 9000族標準及發展歷程
第二節 八項質量管理體系原則的理解與應用
第三節 十二項質量管理體系基礎的理解
第四節 術語分析及重要術語理解
思考題
第三章 GB／T 1900l一2008《質量管理體系 要求》的理解與審核
第一節 2008版標準相對于2000版標準的主要變化
第二節 標準條文理解要點及審核要點
練習題
第四章 質量管理專業基礎
第一節 概述
第二節 描述性統計
第三節 過程能力分析
第四節 控製圖
第五節 抽樣檢驗
第六節 失效（故障）模式和影響分析（FMEA）的概念
第七節 六西格瑪的概念
練習題
第五章 質量管理及認證相關法律法規的理解
第一節 法律法規和標準在質量管理中的作用
第二節 對《中華人民共和國產品質量法》的理解
第三節 對《中華人民共和國標準化法》的理解
第四節 對《中華人民共和國計量法》的理解
第五節 對《中華人民共和國認證認可條例》的理解
第六節 對《認證及認證培訓、諮詢人員管理辦法》的理解
第七節 產品標準理解
思考題
第六章 質量管理體系審核員職業素質與能力
第一節 GB／T 19011—2003對審核人員能力和素質的要求
第二節 審核員基本能力要求
第三節 知識、技能和素質要求
第四節 GB／T 27021—2007對審核人員的能力要求
第五節 ISO 17021—2有關人員能力評價的要求
思考題
第七章 對GB／T 19011—2003的理解及質量管理體系審核流程與審核技能
第一節 GB／T 19011—2003基本知識
第二節 審核概述
第三節 審核策劃與審核方案
第四節 審核準備
第五節 初次認證現場審核
第六節 不符合報告
第七節 審核報告編制、批準與分發
第八節 審核后續工作
第九節 監督審核與證后管理
第十節 再認證審核
第十一節 電子化審核
第十二節 增值審核
第十三節 對服務型組織的審核
練習題
第八章 GB／T 2702l一2007相關重要內容的理解及應用
第一節 概述
第二節 認證機構管理的六項原則的理解與應用
第三節 公正性委員會的職責及運作
第四節 認證的風險與控制
第五節 GB／T 27021—2007的新要求與審核的有效性
思考題
第九章 組織狀態、企業管理與運作
第一節 組織的規模、結構、職能和關係
第二節 文化和社會習慣
第三節 一般運作過程和生產管理
思考題
第十章 質量管理體系審核員注冊與再注冊
第一節 概述
第二節 初次注冊流程與要求
第三節 年度資格保持確認流程與要求
第四節 再注冊流程與要求
思考題
第十一章 復習題及參考答案
第一節 基礎知識復習題與部分參考答案
第二節 審核知識復習題與部分參考答案
參考文獻