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商品簡介
目次
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本書是研究和總結商業銀行電子銀行業務理論與實踐的階段性成果，在理論分析的基礎上，注重理論與實踐的結合，尤其注重與中國實際情況的結合。
本書重點介紹商業銀行電子銀行業務的基礎知識，并附有大量國內外商業銀行的具體案例，具有很強的可讀性和實踐性，對學習商業銀行電子銀行業務知識、了解當前電子銀行業務發展狀況具有重要的參考價值，同時，有助于促進金融創新，提高從業人員素質，培育商業銀行的核心競爭力。
本書重點介紹商業銀行電子銀行業務的基礎知識，并附有大量國內外商業銀行的具體案例，具有很強的可讀性和實踐性，對學習商業銀行電子銀行業務知識、了解當前電子銀行業務發展狀況具有重要的參考價值，同時，有助于促進金融創新，提高從業人員素質，培育商業銀行的核心競爭力。
目次
第一章 電子銀行業務概述
第一節 電子銀行業務產生背景
第二節 電子銀行業務的概念和特點
第三節 電子銀行業務對商業銀行的影響
第四節 電子銀行業務經營成本和效益分析
第二童 電子銀行業務發展現狀與發展趨勢
第一節 全球電子銀行業務發展現狀
第二節 我國電子銀行業務發展現狀
第三節 全球電子銀行業務發展趨勢
第三章 電子銀行業務戰略規劃
第一節 電子銀行業務發展戰略制定原則
第二節 電子銀行業務發展戰略環境分析
第三節 電子銀行業務發展戰略構想
第四童 電子銀行業務產品及功能
第一節 電子銀行業務產品及功能綜述
第二節 網上銀行
第三節 電話銀行
第四節 手機銀行
第五節 自助銀行
第六節 多渠道電子商務在線支付
第七節 其他電子銀行產品
第五章 電子銀行業務營銷
第一節 電子銀行業務營銷概述
第二節 電子銀行業務營銷管理
第三節 電子銀行客戶維護
第四節 電子銀行業務營銷成功案例
第六章 電子銀行業務運營管理
第一節 電子銀行業務運營管理概述
第二節 電子銀行業務系統運營管理
第三節 商業銀行網站運營管理
第四節 電話銀行中心運營管理
第七章 電子銀行業務風險管理
第一節 電子銀行業務風險概述
第二節 電子銀行業務風險管理的原則
第三節 電子銀行業務風險管理內容及措施
第四節 電子銀行跨境業務的風險管理
第八章 電子銀行業務監管環境
第一節 電子銀行業務相關法律規範
第二節 電子銀行業務市場準入監管
第三節 電子銀行業務的合規經營監管
第四節 電子銀行業務安全性評估
後記
第一節 電子銀行業務產生背景
第二節 電子銀行業務的概念和特點
第三節 電子銀行業務對商業銀行的影響
第四節 電子銀行業務經營成本和效益分析
第二童 電子銀行業務發展現狀與發展趨勢
第一節 全球電子銀行業務發展現狀
第二節 我國電子銀行業務發展現狀
第三節 全球電子銀行業務發展趨勢
第三章 電子銀行業務戰略規劃
第一節 電子銀行業務發展戰略制定原則
第二節 電子銀行業務發展戰略環境分析
第三節 電子銀行業務發展戰略構想
第四童 電子銀行業務產品及功能
第一節 電子銀行業務產品及功能綜述
第二節 網上銀行
第三節 電話銀行
第四節 手機銀行
第五節 自助銀行
第六節 多渠道電子商務在線支付
第七節 其他電子銀行產品
第五章 電子銀行業務營銷
第一節 電子銀行業務營銷概述
第二節 電子銀行業務營銷管理
第三節 電子銀行客戶維護
第四節 電子銀行業務營銷成功案例
第六章 電子銀行業務運營管理
第一節 電子銀行業務運營管理概述
第二節 電子銀行業務系統運營管理
第三節 商業銀行網站運營管理
第四節 電話銀行中心運營管理
第七章 電子銀行業務風險管理
第一節 電子銀行業務風險概述
第二節 電子銀行業務風險管理的原則
第三節 電子銀行業務風險管理內容及措施
第四節 電子銀行跨境業務的風險管理
第八章 電子銀行業務監管環境
第一節 電子銀行業務相關法律規範
第二節 電子銀行業務市場準入監管
第三節 電子銀行業務的合規經營監管
第四節 電子銀行業務安全性評估
後記
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