網絡營銷實務（簡體書）

本書共分11章，分別為：網絡營銷概述，網絡營銷技術和支撐條件，網絡營銷的消費者與市場，網絡市場調研，網絡營銷戰略概述，企業網絡營銷網站策略，網絡營銷產品策略，網絡分銷渠道的概念、功能和管理，網絡營銷溝通策略，網絡營銷效果評估與風險控制，網絡客戶服務策略和我國網絡營銷現狀。

第一章 網絡營銷概述
第一節 網絡營銷的產生原因
第二節 網絡營銷的內涵
第三節 網絡營銷與傳統營銷
第四節 網絡營銷的核心理念與內容體系
第五節 開展網絡營銷的模式及實施步驟
第二章 網絡營銷技術和支撐條件
第一節 網絡營銷平臺
第二節 網絡工具
第三節 數據庫
第四節 網絡營銷的安全保障
第五節 網絡營銷的法律與政策
第三章 網絡營銷的消費者與市場
第一節 網絡消費者分析
第二節 影響網絡消費者購買行為的因素
第三節 網絡企業市場的特徵與行為
第四節 網絡政府市場的購買行為特點與營銷對策
第五節 網絡消費者的購買決策過程
第六節 網絡市場
第四章 網絡市場調研
第一節 網絡市場調研的類型與過程
第二節 網絡市場調研的方法和內容
第三節 網絡市場調研的策略和步驟
第四節 網絡市場調研信息的整理、分析和應用
第五節 網絡調研實務
第五章 網絡營銷戰略概述
第一節 網絡營銷戰略
第二節 網絡營銷戰略規劃
第三節 網絡營銷戰略計劃的內容
第四節 網絡營銷戰略的實施與控制
第六章 企業網絡營銷網站策略
第一節 域名管理
第二節 企業網站的類型及功能
第三節 網絡營銷網站的建設
第四節 企業網站的創建及網頁設計中應注意的問題
第七章 網絡營銷產品策略
第一節 在線產品的分類、特徵和價格特點
第二節 網絡營銷新產品的開發
第三節 網絡營銷品牌策略
第四節 網絡產品定價方法
第五節 網絡服務定價策略
第八章 網絡分銷渠道的概念、功能和管理
第一節 網絡分銷渠道的概念與分類
第二節 網絡分銷渠道的功能
第三節 網絡營銷渠道策略
第四節 網上訂貨、運貨與管理
第五節 物流配送
第九章 網絡營銷溝通策略
第一節 網絡營銷溝通概述
第二節 網絡廣告
第三節 網絡市場促銷
第四節 網絡公共關係
第五節 網絡營銷站點推廣
第十章 網絡營銷效果評價與風險控制
第一節 網絡營銷效果評價
第二節 網絡營銷評價的指標體系
第三節 網絡營銷評價的實施步驟和途徑
第四節 網絡營銷風險控制
第十一章 網絡客戶服務策略和我國網絡營銷現狀
第一節 客戶關係管理概述
第二節 網絡服務
第三節 我國網絡營銷市場現狀
第四節 我國企業網絡營銷的問題及對策
參考文獻