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本書一改以往諸多書籍偏向于介紹繁瑣的管理方法和公式、定律的模式,以人們喜聞樂見的寓言故事作引子,以典型案例、經典管理范式或著名管理人士的成功感言為主線,最后以精煉的語言落腳到一些重要提示上。可以說本書是眾多管理人士多方才能的匯合、集體智慧的結晶,相信每位讀者都可以從中得到有益的啟發。
目次
管理人才篇:企業的真正主人
不要為盛名所累,才干才是惟一標準
量才適用才能物有所值
寧要不時頂撞,不要唯唯諾諾
管理的藝術就是會用人
別讓工作經驗悄悄蒙上你的眼睛
千方百計挖牆腳以奪取優秀人才
拉開人才檔次,有優秀的人才才有優秀的企業
領導要有長遠眼光
激勵決不拖延
先踢他一腳,再同他一起上路
員工是企業的“衣食父母”
人才就是企業的財神爺
讓員工為自己的工作自豪
讓員工積極主動地工作
危機時刺激員工需要技巧
痛并快樂著
適當揭開透明度,可拉近彼此間的距離
面對不滿,有容乃大
最有效的工具是團隊章程
管理服務篇:企業生存的糧食
打好服務這張牌
要一流的設施,更要一流的微笑
千萬別把“上帝”瞧扁了
顧客就像是情人,需要時時放在心上
魚兒離不開水,產品離不開大眾
學會“借力打力”,方能達到至高境界
真誠對待消費者
將危機消滅在萌芽狀態
密切關注市場,隨時變化自我
服務第一,營銷第二
誠信無價
將企業戰略推到顧客面前,讓其監督
傾聽是一門藝術
找準突破口,做好營銷廣告
管理改革篇:企業發展的動力
競爭時刻存在,管理不容大意
不但要敢于冒險,而且要善于回避風險
當留則留,當棄則棄
仿效也要有水平
創新是推動企業進步的重要力量
以新的眼光來調整經營策略
舍不得孩子套不住狼——降價是占領市場的~大殺手锏
銷售追求“名人效應”
降低成本,杜絕浪費
……
管理決策篇:企業成長的關鍵
不要為盛名所累,才干才是惟一標準
量才適用才能物有所值
寧要不時頂撞,不要唯唯諾諾
管理的藝術就是會用人
別讓工作經驗悄悄蒙上你的眼睛
千方百計挖牆腳以奪取優秀人才
拉開人才檔次,有優秀的人才才有優秀的企業
領導要有長遠眼光
激勵決不拖延
先踢他一腳,再同他一起上路
員工是企業的“衣食父母”
人才就是企業的財神爺
讓員工為自己的工作自豪
讓員工積極主動地工作
危機時刺激員工需要技巧
痛并快樂著
適當揭開透明度,可拉近彼此間的距離
面對不滿,有容乃大
最有效的工具是團隊章程
管理服務篇:企業生存的糧食
打好服務這張牌
要一流的設施,更要一流的微笑
千萬別把“上帝”瞧扁了
顧客就像是情人,需要時時放在心上
魚兒離不開水,產品離不開大眾
學會“借力打力”,方能達到至高境界
真誠對待消費者
將危機消滅在萌芽狀態
密切關注市場,隨時變化自我
服務第一,營銷第二
誠信無價
將企業戰略推到顧客面前,讓其監督
傾聽是一門藝術
找準突破口,做好營銷廣告
管理改革篇:企業發展的動力
競爭時刻存在,管理不容大意
不但要敢于冒險,而且要善于回避風險
當留則留,當棄則棄
仿效也要有水平
創新是推動企業進步的重要力量
以新的眼光來調整經營策略
舍不得孩子套不住狼——降價是占領市場的~大殺手锏
銷售追求“名人效應”
降低成本,杜絕浪費
……
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