品牌親和力研究（簡體書）

本書介紹了如何從細節著眼，建設團隊內部成員之間的親和，建設品牌與消費者、與政府、與媒體、與競爭對手等外部關係中的親和。

緒論
第一章 品牌與品牌親和力
第一節 品牌概念
一、品牌的含義
二、品牌的特徵
三、品牌的功能
四、品牌與消費者的關係
第二節 親和力的內涵、特徵及形成
一、親和力的內涵
二、影響親和力形成的因素
三、親和力的具體特徵
第三節 品牌的親和力內涵
一、品牌親和力的定義
二、親和型品牌個性解析
三、親和型品牌管理
第二章 親和力——品牌的個性特徵
第一節 品牌個性概述
一、個性
二、品牌個性的涵義、結構、分類
三、關於品牌個性方面的研究
第二節 品牌個性的形成發展
一、品牌個性形成發展過程的特性
二、品牌個性形成和發展的必要條件
三、品牌個性形成和發展的階段
第三節 培育品牌個性的基本原則、步驟及途徑
一、品牌個性塑造的基本原則
二、品牌個性塑造的基本步驟
三、塑造品牌個性的途徑
第三章 親和型品牌的培育
第一節 親和型品牌的作用
一、親和是品牌發展的基石
二、親和是生產力的原動力
三、親和能創造更大的價值
四、親和能解決管理難題
五、親和是一種感召力
六、親和促進穩定
七、親和增強品牌競爭力
八、親和的疊加效應
第二節 構筑親和型品牌框架
一、塑造親和型品牌個性
二、評估親和型品牌個性
三、管理親和型品牌個性
第三節 培育親和型品牌的基本過程
一、選擇品牌個性要素，確定品牌個性目標
二、讓消費者感知品牌個性
三、建立品牌關係與品牌聯想
第四章 打造親和的品牌團隊
第一節 品牌團隊
一、團隊
二、團隊文化

三、親和型團隊的組建
第二節 團隊成員之間親和關係的建立
一、加強團隊溝通，打造品牌內部親和氛圍
二、增強信任，培養親和的團隊精神
三、互相尊重營造親和的品牌氛圍
四、學會包容
第三節 品牌管理者與團隊成員之間親和關係的建立
一、企業家——品牌管理者
二、品牌管理者要學會營造親和的情感氛圍
三、建立共同的愿望
四、在管理中注入柔性
第五章 營造親和的品牌環境
第一節 營造親和的公共環境
一、與外部環境保持同步
二、利用有利的地理環境
三、與地方政府保持親和
四、與新聞媒介保持親和
五、在親和之中化解危機
六、按遊戲規則親和相處
七、打造良好的人脈資源
第二節 營造親和的競爭環境
一、親和競爭環境，實現互利雙贏
二、競爭協作，提高效率
三、感謝對手，善待對手
四、重信守諾，相與為謀
五、服務到位，顧客滿意
第六章 打造親和的品牌文化
第一節 品牌文化
一、文化
二、品牌文化的涵義
三、品牌文化的構成
第二節 品牌親和文化
一、文化是親和型品牌的基因
二、親和文化能吸引人才
第三節 打造親和文化的方法
一、打造共同價值觀
二、培養忠誠觀
三、尊重個體的差異性
四、人盡其才，各就其位
第七章 品牌親和力與品牌體驗
第一節 品牌感覺的形成
一、感覺的涵義
二、品牌感覺的培育
第二節 品牌知覺的形成
一、知覺的涵義
二、知覺過程
三、知覺的組織過程
四、知覺定勢
五、知覺體驗的創設
第三節 品牌情感的形成

一、情緒和情感
二、情緒的功能
三、感情的主觀體驗和情緒的外部表現
四、情緒的存在形式
五、品牌情感的形成
第四節 親和型品牌體驗的設計
一、品牌體驗分析
二、品牌體驗設計
三、親和型品牌體驗設計的基本原則
四、親和型品牌傳播
第八章 培育品牌親和力的向導——品牌定位
第一節 親和型品牌定位
一、品牌定位的內涵
二、親和型品牌定位
三、親和型品牌與消費者的關係
第二節 親和型品牌定位的切人點及定位策略
一、實施品牌定位的必要前提
二、親和型品牌定位原則
第三節 親和型品牌定位實施流程
一、品牌競爭優勢分析
二、利用競爭優勢進行市場細分
三、分析目標消費人群共同的價值觀
四、提煉品牌核心理念
五、建立優秀的品牌聯想
六、有效地傳播品牌定位理念
七、制定相關傳播方案
八、強化定位理念
參考文獻