物業管理市場營銷學（簡體書）

本書著重論述了物業管理市場營銷中的營銷分析和營銷策略兩個方面：首先對現有的市場營銷理論進行歸納、總結、提煉，對物業管理營銷環境分析、需求與購買行為分析、市場競爭分析和市場定位分析的思路和模型進行了探索；然后，重點從物業管理服務產品、服務定價和關係營銷三個方面分析了物業管理營銷策略，對物業管理企業營銷策略的選擇提出了建議；最后運用上述分析思路和策略，對北京、上海等地的物業管理營銷活動進行了分析與總結，說明了物業管理營銷理論與方法在營銷實踐中的應用價值。

第一章　物業管理市場營銷概述
　第一節　物業管理市場營銷的核心概念
一、市場營銷的相關概念
二、物業管理市場營銷的相關概念
　第二節　物業管理市場營銷的內涵
一、市場營銷的內涵
二、物業管理市場營銷的內涵
第二章　物業管理市場營銷的發展
　第一節　物業管理需要市場營銷
一、物業管理服務可以營銷
二、營銷使物業管理企業走向成功
　第二節　物業管理市場營銷的現狀
一、物業管理企業對物業管理市場營銷的重視程度不足
二、物業管理企業的營銷觀念局限
三、對物業管理服務產品的認識不全面
四、物業管理企業的市場競爭力不足
五、物業管理企業與業主的相互信任關係薄弱
六、物業管理企業的國際化水平較低
　第三節　物業管理市場營銷的發展
一、物業管理市場營銷的有利條件
二、入世條件下的機遇與挑戰
第三章　物業管理市場營銷的環境分析
　第一節　物業管理微觀環境分析
一、市場營銷微觀環境概述
二、物業管理市場營銷微觀環境分析
　第二節　物業管理宏觀環境分析
一、市場營銷宏觀環境概述
二、物業管理市場營銷宏觀環境分析
　第三節　物業管理市場營銷環境的綜合分析
一、市場營銷環境綜合分析模型
二、物業管理市場營銷環境的綜合分析
第四章　物業管理需求和購買行為分析
　第一節　物業管理需求分析
一、消費者需求概述
二、物業管理需求分析
　第二節　物業管理購買行為分析
一、消費者購買行為概述
二、物業管理購買行為分析
第五章　物業管理市場競爭分析
　第一節　物業管理市場競爭者的識別
一、競爭者的界定和識別
二、物業管理市場競爭者的識別
　第二節　物業管理市場競爭者的分析
一、市場營銷競爭者分析概述
二、物業管理市場競爭分析
　第三節　物業管理市場營銷競爭策略
一、市場營銷競爭策略概述
二、物業管理市場營銷競爭策略分析
第六章　物業管理市場細分和市場定位
　第一節　物業管理市場細分
一、市場細分概述
二、物業管理市場細分分析
　第二節　物業管理目標市場的選擇
一、目標市場概述
二、物業管理目標市場分析
　第三節　物業管理市場定位
一、市場定位概述
二、物業管理市場定位分析
第七章　物業管理市場營銷的產品策略
　第一節　物業管理產品的內涵
一、產品的內涵
二、物業管理服務產品的整體概念
　第二節　物業管理產品組合策略
一、產品組合理論概述
二、產品組合理論在物業管理市場營銷中的應用
　第三節　物業管理產品生命周期策略
一、產品生命周期理論概述
二、產品生命周期理論在物業管理市場營銷中的應用
　第四節　物業管理服務創新策略
一、產品創新策略概述
二、服務創新策略在物業管理市場營銷中的應用
第八章　物業管理關係營銷策略
第九章　物業管理市場營銷的定價策略
第十章　物業管理關係營銷策略
參考文獻