加油員崗位培訓教程(第二版)（簡體書）

本書是《21世紀加油站叢書》之一，也是目前使用的第一本系統完善的加油員崗位培訓教材。本書結合加油站業務工作的特點和各崗位的知識、技能的需求，在內容上做了較大的創新和編選。主要包括企業文化簡介、油品基礎知識、加油站設備與工藝、加油站業務流程、加油作業規範服務、加油站安全防范、加油站管理以及市場競爭和市場營銷等。每章設有復習題和參考答案，并給出培訓大綱及教學參考等，規範和方便開展加油員培訓工作。
本書適用于各成品油零售企業對加油站操作員的崗位培訓，也可作為職業技術學校的教學參考和員工崗位成才的自學讀物。

第—章　企業文化簡介
第一節　企業概況與發展
第二節　企業文化簡介
第三節　企業員工手冊
第四節　加油員職業道德
一、加油站經營的特點
二、加油站員工的職業道德
　第五節　加油站相關法律、法規、企業制度
一、國家有關法律、法規
二、上級主管企業的相關制度
三、加油站的管理規定或實施細則
復習題
第二章　油品基礎知識
第一節　汽油
一、汽油機的工作原理
二、車用汽油
三、車用汽油的牌號
四、車用汽油的選用
五、車用汽油使用注意事項
　第二節　柴油
一、柴油機的工作原理
二、車用柴油的性能（質量）要求
三、車用柴油的牌號
四、車用柴油的選用
五、車用柴油儲存使用注意事項
　第三節　煤油
一、煤油的性能要求
二、煤油使用、銷售安全注意事項
　第四節 內燃機油
一、內燃機油的作用
二、內燃機油的分類
三、汽油機油
四、柴油機油
五、通用內燃機油
六、內燃機油的選用
七、內燃機油使用、推薦選用注意事項
　第五節　其他潤滑油
一、車輛齒輪油
二、汽車制動液（剎車油）
三、液力傳動油
　第六節　汽車防凍液
　第七節　汽車用潤滑脂
一、潤滑脂的性能特點
二、汽車用潤滑脂的品種和選擇
三、汽車用潤滑脂使用注意事項
復習題
第三章　加油站設備與工藝基礎
第一節　加油機
一、加油機分類
二、機械加油機
三、電腦稅控加油機
四、潛油泵加油機
第二節　油罐與管道系統
一、油罐
二、管道系統
第三節 密閉式卸油油氣回收系統
一、敞口式卸油
二、加油站密閉卸油系統
三、油罐車卸油密閉油氣回收系統
四、加油站卸油加油油氣回收系統
　……
第四章　加油站業務流程
第五章　加油作業規範服務
第六章　加油站安全防范
第七章　加油站管理
第八章　市場競爭和市場營銷
附錄
參考文獻
後記