市場營銷學(第三版·通用版)（簡體書）

《市場營銷學》第二版出版至今已近5年，在這5年中，市場營銷學術領域出現了引人注目的發展。互聯網在全球的迅猛發展已使企業的市場營銷策略和理念發生了重大的變化；經濟全球化趨勢的進一步強化也使人們對資源和市場的認知發生了根本的轉變；日趨激烈的市場競爭使得顧客關係管理的重要性提高到了前所未有的地位；服務產業和服務經濟的發展使該領域的市場營銷問題研究成為一個不容置疑的熱點；新時期下的消費行為所產生許多新的特徵正在引起企業界和學術界的廣泛關注；品牌資產、渠道資產、顧客資產、技術資產等無形資產已經成為企業資產的重要組成部分。2006年菲利普·科特勒《營銷管理》的第l2版集中反映了市場營銷學術領域所出現的這些新的變化及新的成果：第一次以“價值鏈運行”的邏輯來部署整部教材的框架；品牌大師凱文·L．凱勒的加盟，強化了品牌資產管理的主題；詳細闡述了網絡經濟環境下的“全方位營銷思想，并吸納了21世紀以來許多營銷學者的最新研究成果。《市場營銷學》第三版的改版盡可能體現了這些新的概念和新的思想。

第三版序言
第一章 市場營銷概述
學習目的與要求
第一節 市場營銷的基本概念
第二節 市場營銷的形成與發展
第三節 市場營銷哲學
第四節 市場營銷在中國
思考題
第二章 企業戰略與營銷管理
學習目的與要求
第一節 市場營銷在企業中的地位
第二節 企業戰略計劃
第三節 營銷管理的基本任務
思考題
第三章 市場營銷環境
學習目的與要求
第一節 營銷活動與營銷環境
第二節 直接營銷環境
第三節 間接營銷環境
第四節 中國市場營銷環境的基本特徵
思考題
第四章 營銷信息管理
學習目的與要求
第一節 營銷信息的含義
第二節 營銷信息的科學管理
第三節 營銷信息系統
第四節 營銷信息的利用——市場預測
思考題
第五章 消費者購買行為分析
學習目的與要求
第一節 消費者購買行為模式
第二節 影響購買行為的主要因素
第三節 購買決策過程
思考題
第六章 組織市場購買行為分析
學習目的與要求
第一節 組織市場的含義
第二節 組織市場購買決策
第三節 政府市場與政府採購
思考題
第七章 市場細分與目標市場
學習目的與要求
第一節 市場細分的依據與方法
第二節 目標市場的評價與選擇
第三節 目標市場定位
思考題
第八章 市場競爭分析
學習目的與要求
第一節 市場競爭者
第二節 市場競爭的性質與類型
第三節 市場競爭主要策略
思考題
第九章 營銷組合與產品策略
學習目的與要求
第一節 營銷策略組合
第二節 產品概念
第三節 產品組合
第四節 品牌資產管理
第五節 產品生命周期
思考題
第十章 新產品開發
學習目的與要求
第一節 新產品開發的含義
第二節 新產品開發的程序
第三節 新產品市場進入方式
思考題
第十一章 服務產品與服務營銷
學習目的與要求
第一節 服務的性質
第二節 服務營銷組合
第三節 服務營銷管理
思考題
第十二章 價格策略
學習目的與要求
第一節 企業的定價目標
第二節 企業定價的主要依據
第三節 企業定價的基本方法
第四節 企業定價的主要策略
思考題
第十三章 渠道策略
學習目的與要求
第一節 營銷渠道的含義
第二節 渠道的營銷策略
第三節 渠道的設計策略
第四節 營銷渠道的控制與評估
思考題
第十四章 中間商與物流管理
學習目的與要求
第一節 零售商
第二節 批發商
第三節 物流管理
思考題
第十五章 整合營銷傳播
學習目的與要求
第一節 促銷的本質及整合營銷傳播
第二節 廣告宣傳
第三節 營業推廣
第四節 公共關係
思考題
第十六章 銷售管理與直復營銷
學習目的與要求
第一節 人員銷售
第二節 銷售隊伍的管理
第三節 直復營銷
思考題
第十七章 電子商務與網絡營銷
學習目的與要求
第一節 電子商務
第二節 網絡營銷的特點及影響
第三節 網絡營銷的主要業務
第四節 網絡營銷的規範和發展
思考題
第十八章 顧客關係管理
學習目的與要求
第一節 顧客價值理論
第二節 顧客滿意與忠誠
第三節 顧客關係管理系統
思考題
第十九章 營銷組織與控制
學習目的與要求
第一節 營銷策劃
第二節 營銷執行
第三節 營銷控制
思考題
第二十章 全球營銷
學習目的與要求
第一節 全球營銷概述
第二節 全球營銷的市場環境分析
第三節 全球營銷戰略的實施與控制
思考題