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說話是門大學問，是門最實用且可賞可鑒的大俗大雅的真正的藝術。同樣表達一個意思，但說的方式方法不同，其結果也大相徑庭，一個人能否把事情辦成，很多時候不在于作了多少，而在于說了多少和怎麼去說，臺灣著名的成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為它不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！”會說話的人口若懸河，滔滔不絕，出口成章，亦莊亦諧，旁證博引，引經據典，使聽話人心服口服，為自己迎來柳暗花明。這種人在激勵的競爭中八面玲瓏，用如簧的僑社給自己贏得了一個寬松的發展環境，無論他們走到哪里都備受矚目，家人朋友以他為榮，同事老板對他另眼相看，這樣的人想不成功都難。
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第一章 與上司說話可以很藝術
用平常的心態與上司交流
認真聆聽是一種藝術的交流
恰如其分地贊美你的上司
以請教的方式給上司提建議
在上司心情愉悅放松時說事
爽快而精神飽滿地接受命令
匯報工作要干脆利索抓住關鍵
挺直腰桿多說順耳話
迂回地指出上司的失誤
拒絕上司語氣要委婉
第二章 與同事說話可以很藝術
同事之間應保持適當的距離
放低姿態讓同事產生優越感
做個受同事歡迎的溝通能手
用非語言增強交流的感染力
流行語是巧妙周旋的催化劑
主動表示友善可以化解敵意
不失尊嚴地消除隔閡
如何與自己合不來的人和諧相處
避免禍從口出惹事端
第三章 與下屬說話可以很藝術
第四章 與客戶說話可以很藝術
第五章 與家人說話可以很藝術
第六章 與朋友說話可以很藝術
第七章 談情說愛可以很藝術
第八章 贊美他人可以很藝術
第九章 批評他人可以很藝術
第十章 說服他人可以很藝術
第十一章 拒絕他人可以很藝術
第十二章 應對尷尬情形可以很藝術
用平常的心態與上司交流
認真聆聽是一種藝術的交流
恰如其分地贊美你的上司
以請教的方式給上司提建議
在上司心情愉悅放松時說事
爽快而精神飽滿地接受命令
匯報工作要干脆利索抓住關鍵
挺直腰桿多說順耳話
迂回地指出上司的失誤
拒絕上司語氣要委婉
第二章 與同事說話可以很藝術
同事之間應保持適當的距離
放低姿態讓同事產生優越感
做個受同事歡迎的溝通能手
用非語言增強交流的感染力
流行語是巧妙周旋的催化劑
主動表示友善可以化解敵意
不失尊嚴地消除隔閡
如何與自己合不來的人和諧相處
避免禍從口出惹事端
第三章 與下屬說話可以很藝術
第四章 與客戶說話可以很藝術
第五章 與家人說話可以很藝術
第六章 與朋友說話可以很藝術
第七章 談情說愛可以很藝術
第八章 贊美他人可以很藝術
第九章 批評他人可以很藝術
第十章 說服他人可以很藝術
第十一章 拒絕他人可以很藝術
第十二章 應對尷尬情形可以很藝術
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