人機交互：以用戶為中心的設計和評估(第2版)（簡體書）

計算機系統及其應用程序的普及為人機交互學帶來了新的挑戰，本書全面介紹了以用戶為中心的人機界面的設計和評估的方法。采用這種系統的方法不僅可以有效地防止軟件產品可用性不高的問題，而且還能幫助設計人員設計出高水平的產品。“以用戶為中心的設計和評估”是多學科交叉的新興領域，對軟件工業及一般產品設計都已產生了重大和深刻的影響。
根據行業的最新發展，本書在第1版的基礎上進行了全面修訂。綜述部分介紹了與“以用戶為中心的設計和評估”方法相關的背景知識及發展概況。其后，分3篇分別介紹了了解用戶、用戶界面設計和可用性評估的內容及一些相關的研究專題。最后一章討論了在組織中實施以用戶為中心的設計的專題。
本書主要面向的讀者包括：軟件或網站的設計人員，尤其是用戶界面的設計人員；可用性測試的專業人員；軟件或網站公司的市場開發人員。同時本書也可成為“現代人因工程學”及“以用戶為中心的設計”的教材，還可作為軟件或網站公司經理的提高用戶滿意度或提升公司形象的手冊。

董建明，于1997年獲美國普渡大學工業工程博士學位。現任美國PayPal公司用戶體驗研究經理，負責世界最大網上支付平臺的國際市場用戶體驗的研究。在此之前，他曾在IBM和eBay公司擔任高級創新研究師。他開發的集簇分析軟件為人機交互行業人員廣為應用。他曾在“人機交互”（CHI）、“可用性專業人員協會”（UPA）等一流國際會議上發表多篇文章及授課。他擁有多項人機交互設計方面的美國專利。

0　綜述：未來就在今天
　0.1　人機交互學
　0.2　發明和技術的傳播
　0.3　人機交互學對市場的影響
　0.4　個例分析
　參考文獻
第1篇　了解用戶
　1　以用戶為中心的設計和評估的理論基礎和總體流程
1.1　以用戶為中心的設計和評估的理論基礎及設計含義
1.1.1　用戶的含義
1.1.2　人機交互和人類信息處理模型
1.1.3　用戶生理、心理、個人背景和使用環境的影響
1.2　全部用戶體驗及其設計所需知識背景和經驗
1.3　以用戶為中心的設計和評估的總體流程
1.3.1　策略和用戶分析
1.3.2　設計和評估
1.3.3　實施和評估
參考文獻
　2　用戶、市場和目標分析
2.1　研究用戶的目的
2.2　人機學模式
2.3　用戶特徵
2.4　商業目標、用戶目標和設計目標
2.5　市場和競爭分析
2.6　需求收集和需求分析
2.7　優先權分析
2.8　目標定義和目標分析
參考文獻
　3　任務分析
3.1　任務分析及分析工具
3.1.1　使用行為分析
3.1.2　順序分析
3.1.3　協作關係分析
3.1.4　工序約束陳述
3.1.5　職責和物流分析
3.1.6　用戶一任務一覽表
3.1.7　任務金字塔
3.1.8　任務過程和決策分析
3.1.9　故事講述和情節分析
3.1.10　目標和行為關係分析
3.1.11　任務分析考慮的其他方面
3.2　任務分析的試驗方法
3.2.1　觀察、聆聽和討論法
3.2.2　個人采訪法
3.2.3　集體討論法
3.2.4　問卷研究法
3.2.5　決策中心法
參考文獻
　4　開拓性的實地調查
4.1　實地調查的使用目的
4.2　實地調查的方法
4.2.1　純觀察法
4.2.2　深入跟蹤法
4.2.3　上下文調查法
4.2.4　流程分析法
4.2.5　集中實地訪談法
4.3　實地調查的過程
4.4　實地調查的數據分析
第2篇　用戶界面設計
第3篇　可用性評估
索引