電子行業ISO 9000：2000質量管理要訣（簡體書）

本書從基層質量工程師的視角，剖析電子行業的傳統生產方式，分析了電子產品在其質量形成的各個階段應當如何遵循質量管理的八項原則，如何貫徹ISO 9000族標準以及如何實施必要的管理措施，以最小的成本，生產出高質量的產品，從而滿足顧客的需求，贏得最高的顧客滿意度和利潤的最大化。
本書可作為企業各層次的管理人員和一線質量管理人員的管理實踐指導書，也可以作為大中專學校師生學習的參考資料。

劉宏，女，1968年3月生。質量專業高級工程師，國家注冊質量工程師。1989年7月畢業于安徽機電學院（現安徽工程科技學院）電氣工程系應用電子技術專業：現在中國電子科技集團公司第41研究所青島分所，從事電氣檢驗和質量管理工作。在《電子質量》、《電子測試》、《宇航計測技術》、《中國家禽》、《中國禽業導刊》、《中國計量》等雜志發表電子測試，質量控制與質量管理方面的專業論文四十余篇。

前言
第1章　質量管理概論
1.1　質量的概念
1.1.1　質量概念的發展
1.1.2　質量的定義
1.1.3　與質量相關的術語
1.1.4　質量的內涵
1.1.5　產品質量的形成
1.1.6　提高質量的重要意義
1.2　管理與質量管理
1.2.1　管理的概述
1.2.2　質量管理
1.3 IS0 9000族標準及質量管理體系的認證
1.3.1 IS0 9000質量管理八項原則
1.3.2 IS0 9000族標準
1.3.3 IS0 9001：2000質量管理體系的認證
第2章　企業質量戰略的策劃
2.1　建立質量管理體系
2.1.1　體系建立的基本原則和要求
2.1.2　體系的策劃
2.1.3　體系的實施與運行
2.1.4　體系的審核與評審
2.2　質量的持續改進
2.2.1　質量改進的必要性
2.2.2　質量改進的管理
2.2.3　改進項目的確定
2.2.4　質量改進的方法與程序
2.3　統計技術應用的策劃
2.3.1 IS0 9000族標準對統計技術應用的要求
2.3.2　統計技術的概述
2.3.3　統計技術應用的策劃
2.3.4　統計技術應用的流程
2.3.5　新老七種統計工具在PDCA循環中的作用
2.4　質量經濟性管理
2.4.1　質量經濟性戰略
2.4.2　提高產品經濟性的途徑
2.4.3　質量成本管理
2.4.4　建立“不管”部門
2.5　適時導人先進的管理技術
2.5.1　導人先進的管理技術的必要性
2.5.2　先進的管理技術與方法
2.5.3　先進技術導人前的準備
2.5.4　新管理技術的導入
2.6　質量信息管理
2.6.1　質量信息的概述
2.6.2　質量信息管理的作用與要求
2.6.3　質量信息管理的過程
第3章　質量檢驗工作的管理
3.1　質量檢驗的概述
3.1.1　與質量檢驗有關的幾個概念
……
第4章 測量過程的控制與管理
第5章 產品設計控制與管理
第6章 產品的工藝控制與工序管理
第7章 採購管理與外購材料的質量保證
第8章 製造過程的控制與管理
第9章 服務質量的控制與管理
參考文獻