旅行社經營管理（簡體書）

本書以培養高職高專學生動手能力和實際經營管理能力為目的，闡述了旅行社各崗位經營和管理實務。本書中緊密結合國際與國內旅遊活動、旅遊業和旅行社發展的實際，列舉了國內外旅行社經營案例，并以“相關閱讀” 和“思考與討論”為特色，生動、形象地向學生介紹了旅行社目前經營和管理的狀況及所面臨的問題。主要內容包括旅行社的產生與發展、旅行社的設立和組織結構設置、旅行社產品的開發與管理、旅行社的銷售業務、旅行社的接待業務及其管理、旅行社實務操作、旅行社的人力資源開發與管理、旅行社的財務管理、旅行社行業的發展趨勢。
本書可作為高職高專學生的教材，也可供相關從業人員參考。

第一章　導論
　第一節　旅行社的產生和發展
一、旅行社的產生
二、旅行社的發展
　第二節　旅行社的性質、地位和作用
一、旅行社的概念
二、旅行社的性質
三、旅行社的地位和作用
　第三節　旅行社的分類
一、歐美地區旅行社的分類
二、日本旅行社的分類
三、我國臺灣地區旅行社的分類
四、我國內地旅行社的分類
　第四節　旅行社的基本職能和業務
一、旅行社的基本職能
二、旅行社的基本業務
　相關閱讀
　小結
　練習題
　思考與討論
第二章　旅行社的設立
　第一節　旅行社設立的條件和旅行社管理人員的職業要求
一、旅行社設立的條件
二、影響旅行社設立的因素
三、旅行社工作的特點
四、旅行社管理人員的職業要求
　第二節　旅行社的設立程序
一、旅行社的設立
二、旅行社的變更及其管理
　第三節　旅行社組織結構設置
一、旅行社組織結構設計的依據與影響因素
二、旅行社組織結構設立的原則
三、旅行社的組織結構
四、旅行社的經營原則和規則
　第四節　旅行社行業組織
一、旅行社行業組織的性質與功能
二、旅行社行業組織的組織形式
三、國際性旅行社行業組織
四、中國旅行社行業組織
　相關閱讀
　小結
　練習題
　思考與討論
第三章　旅行社產品的開發與管理
　第一節　旅行社產品的內涵與形態
一、旅行社產品的內涵
二、旅行社產品的形態
三、旅遊線路
　第二節　旅行社產品設計的原則和流程
一、旅行社產品設計的原則
二、旅行社產品設計的流程
　第三節　旅行社產品開發的過程
一、組團業務的產品開發過程
二、地接業務的產品開發過程
　第四節　旅行社產品的創新與管理
一、現有產品的篩選與管理
二、新產品的開發與管理
三、旅遊產品的更新換代
　相關閱讀
　小結
　練習題
　思考與討論
第四章　旅行社的銷售業務
第五章　旅行社的接待業務及其管理
第六章　旅行社實務操作
第七章　旅行社人力資源的開發與管理
第八章　旅行社的財務管理
第九章　旅行社行業發展趨勢
參考文獻