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作者簡介
目次
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本書對信息部門的組織體系、績效考核、管理體系與運作規範等IT管理問題進行了討論，并從CIO和IT部門管理者的角度提煉了相應“軍規”。在第1—4章組織體系與績效考核部分，重點探討了信息部門的組織架構與構建高績效的IT部門，以及IT部門的人力資源管理與考核問題；在第5～10章管理體系與運作規範部分，討論了信息化管理控制體系，給出了信息化建設時期和運維時期不同的規範及管理重點，同時，討論了不同的信息化模型和信息化運行可行性評價指標，并結合國際通用的IT治理/管理模型，給出了不同的IT治理模型的對比分析。附錄給出了信息化建設期和運維期常用的管理表單索引。
本書可供CIO、IT部門管理者、企業內部相關管理者及其他專業人士參考、借鑒。
本書可供CIO、IT部門管理者、企業內部相關管理者及其他專業人士參考、借鑒。
作者簡介
袁磊先生，AMT諮詢經理，畢業于同濟大學，獲工學博士學位。長期致力于企業管理模式變革和信息化的策略、技術、應用方面的研究與諮詢工作，為包括政府部門、研究院所、大型集團化公司在內的多家企事業單位提供過諮詢服務和管理建議。
目前主要從事信息化規劃與推廣、IT治理、流程與項目管理模式研究與廣用、知識管理的研究與應用等領域的研究與諮詢工作。
目前主要從事信息化規劃與推廣、IT治理、流程與項目管理模式研究與廣用、知識管理的研究與應用等領域的研究與諮詢工作。
目次
第1章 CIO——IT部門的領軍者
1.1 CIO產生的背景和原因
1.1.1 信息技術的發展是CIO產生的基礎
1.1.2 市場競爭的加劇是CIO產生的關鍵
1.1.3 客戶需求的變化是CIO產生的源泉
1.1.4 企業變革的需求是CIO產生的動因
1.1.5 組織中日益復雜的IT設施需要CIO統一協調管理
1.1.6 CIO制度的發展階段
1.2 CIO的職責定位
1.2.1 戰略層面
1.2.2 執行層面
1.2.3 變革層面
1.2.4 溝通層面
1.3 CIO的作用
1.3.1 服務提供者
1.3.2 業務使能者
1.3.3 變革的代理人
1.3.4 戰略思想家
1.3.5 公司執行官
1.3.6 商務合作伙伴
1.4 CIO作用的受制因素分析
1.4.1 受社會大環境的影響
1.4.2 CIO在不同的企業環境中的角色是不一樣的
1.4.3 層級匯報關係也會影響c10的角色
1.5 提高CIO管理藝術的六種手段
1.5.1 熟悉IT技術和現代管理理論
1.5.2 保持良好的心態和堅韌的品質
1.5.3 爭取上級和下屬的支持
1.5.4 發揮下屬潛能
1.5.5 爭取多方資源
1.5.6 加強諮詢
1.6 CIO應具備的本領
1.6.1 了解并理解企業情況及信息技術所處的環境
1.6.2 了解企業信息化的規律
1.6.3 接受挑戰
1.6.4 創建以業務為中心的企業信息化組織
1.6.5 從業務流程人手進行信息化建設
1.6.6 善于溝通與建立合作伙伴關係
1.6.7 要求用戶參與企業信息化項目
1.7 建議軍規
第2章 CIO如何組建一支有戰鬥力的“軍隊”
2.1 IT部門的發展階段分析
2.2 IT部門的定位
2.3 IT部門的組織模式
2.3.1 分散模式
2.3.2 集中模式
2.3.3 混合模式
2.3.4 外包模式
2.3.5 IT部門關注的八大重點領域
2.4 如何構建更為高效的IT部門
2.4.1 第一階段：定義前后背景關係
2.4.2 第二階段：建立基礎
2.4.3 第三階段：建立績效管理框架
2.4.4 第四階段：進行管理過程的推廣
2.5 建議軍規
第3章 IT部門的“兵”到底怎麼管
第4章 CIO如何激勵部下
第5章 CIO如何制定軍規框架
第6章 CIO如何構建軍規
第7章 CIO在信息化建設期需要制定的軍規
第8章 CIO在信息化運維期需要制定的軍規
第9章 信息化“戰術”分析
第10章 CIO可以參考的IT治理模型與框架
附錄A 信息化建設/運維期常用表單索引
1.1 CIO產生的背景和原因
1.1.1 信息技術的發展是CIO產生的基礎
1.1.2 市場競爭的加劇是CIO產生的關鍵
1.1.3 客戶需求的變化是CIO產生的源泉
1.1.4 企業變革的需求是CIO產生的動因
1.1.5 組織中日益復雜的IT設施需要CIO統一協調管理
1.1.6 CIO制度的發展階段
1.2 CIO的職責定位
1.2.1 戰略層面
1.2.2 執行層面
1.2.3 變革層面
1.2.4 溝通層面
1.3 CIO的作用
1.3.1 服務提供者
1.3.2 業務使能者
1.3.3 變革的代理人
1.3.4 戰略思想家
1.3.5 公司執行官
1.3.6 商務合作伙伴
1.4 CIO作用的受制因素分析
1.4.1 受社會大環境的影響
1.4.2 CIO在不同的企業環境中的角色是不一樣的
1.4.3 層級匯報關係也會影響c10的角色
1.5 提高CIO管理藝術的六種手段
1.5.1 熟悉IT技術和現代管理理論
1.5.2 保持良好的心態和堅韌的品質
1.5.3 爭取上級和下屬的支持
1.5.4 發揮下屬潛能
1.5.5 爭取多方資源
1.5.6 加強諮詢
1.6 CIO應具備的本領
1.6.1 了解并理解企業情況及信息技術所處的環境
1.6.2 了解企業信息化的規律
1.6.3 接受挑戰
1.6.4 創建以業務為中心的企業信息化組織
1.6.5 從業務流程人手進行信息化建設
1.6.6 善于溝通與建立合作伙伴關係
1.6.7 要求用戶參與企業信息化項目
1.7 建議軍規
第2章 CIO如何組建一支有戰鬥力的“軍隊”
2.1 IT部門的發展階段分析
2.2 IT部門的定位
2.3 IT部門的組織模式
2.3.1 分散模式
2.3.2 集中模式
2.3.3 混合模式
2.3.4 外包模式
2.3.5 IT部門關注的八大重點領域
2.4 如何構建更為高效的IT部門
2.4.1 第一階段：定義前后背景關係
2.4.2 第二階段：建立基礎
2.4.3 第三階段：建立績效管理框架
2.4.4 第四階段：進行管理過程的推廣
2.5 建議軍規
第3章 IT部門的“兵”到底怎麼管
第4章 CIO如何激勵部下
第5章 CIO如何制定軍規框架
第6章 CIO如何構建軍規
第7章 CIO在信息化建設期需要制定的軍規
第8章 CIO在信息化運維期需要制定的軍規
第9章 信息化“戰術”分析
第10章 CIO可以參考的IT治理模型與框架
附錄A 信息化建設/運維期常用表單索引
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