世界百強的IT血脈與戰略（簡體書）

本書通過近50個世界百強企業的案例，揭示了跨國經濟巨人是如何將新型的企業機制建立在IT管理制度上的，并從平衡計分卡、人力資源管理、電子供應鏈、客戶關係管理和財務管理等5個方面，詮釋了世界百強企業采用IT手段獲得成功的秘訣，從而為我國大型企業的發展提供借鑒。
本書適宜各大行業領導、各大中型企業領導及經濟管理研究人員閱讀，也可作為院校IT專業、經濟管理專業教學參考用書。

趙蔚揚博士出生於廣東省，后留學美國，畢業于著名的加州大學伯克利分校。他曾在美國硅谷工作十余年，先后服務于多家跨國公司并擔任高層管理職務，擁有豐富的管理經驗，并對國際百強公司IT管理有深入的了解。
20世紀90年代，趙蔚揚博士作為最早一批“海歸派”，回國創辦了中電網信息技術有限公司。目前。中電網ChinaECNet已經發展成為中國電子行業的主要門戶網站，同時也為國內外企業提供網絡媒體、電子供應鏈和電子商務平臺等服務。

第一章 百強的IT中樞神經：戰略、平衡、系統
　落后20年：靠什麼追趕世界百強
　大都會銀行：失衡成為無法跨越的鴻溝
　施樂：發明復印機的美國人為什麼敗給了日本人
　埃克森-美孚：從不平衡到平衡的飛躍
戰略發展需要管理的平衡
睿智的埃克森一美孚將戰略轉換成營運術語
財務考核：擺在戰略的高度
客戶是需要理解的
內部流程改變了：簡單而流暢
給員工良好的成長空間
　奧地利電信：我們需要準確無誤的信息
團隊與員工是公司的主人
　可口可樂：隨機應變的考評系統
　西門子：將戰略滲透到每一個細節
電子製造業少不了平衡計分卡
把戰略寫進平衡計分卡
西門子闡釋平衡之道
第二章 百強的精明手段：“IT管人”
　從“人治”到“IT治”的跨越
　耐克：人才與職位的精準配對’
電子招聘系統：管理的天平保持了平衡
面向未來：擁有人才市場戰略的利器
　MSS：一目了然的員工管理系統
經理人自助服務（MSS）：賦予經理人管理的能力
　ESS：全面的員工自我管理系統
員工管理自助（ESS）：員工樂于享受
　薪酬和時間管理的IT化：準確無誤
讓老化的企業神經煥發青春
薪酬周期：226天和141天
45秒！快速管理公司
發揚“拿來主義”，中國企業也能適用
讓時間管理達到零誤差
SAB：將時間、薪酬管理“提純”
　道康寧：IT系統管理9萬名員工
企業如何脫離人治的舊軌
將公司整合到統一平臺
催化關鍵性生產力從1：46到1：119的系統
第三章 百強的實戰精髓：供應鏈的IT化
　“數據直通車”
　沃達豐：超前的供應鏈控制中心
APO：神奇的“太空駕駛艙”
沃達豐的APO：需求計劃一目了然
SAP APO：為需求計劃打下牢固的基礎
你需要擁有超強的預測能力
　供應商管理庫存模式：要把庫存管理到底
雀巢和家樂福：我們為什麼要管理庫存
思想精髓：供應商利己也利人
供應商管理庫存的三種運作模式
家樂福與雀巢：樹立供應商一零售商運作模式的典范
沃爾沃：做到信息透明
　寶潔尿布引起的供應鏈管理革命
寶潔：該換尿布了
沃爾瑪的改革有板有眼
CPFR：供銷攜手預測市場
飛思卡爾：SAP為我們預測未來
呼喚誠信與魄力
　RFID：讓巨人起舞
空戰傳奇：一種非常有趣的技術
沃爾瑪：要用“空戰技術”
IBM：翩然起舞的晶片生產
沃爾瑪：補充缺貨有了“千里眼
世界廚房：又一個成功的案例
世界廚房怎樣運行千里眼
　百強數據直通的火車頭
索愛成立了：SAP系統摧毀了企業間的信息屏障
核心競爭力：SAP系統造福飛利浦照明公司
第四章 百強的理念：讓客戶真正成為上帝
　現代企業的生命之源
　奧迪：SAP帶來豐厚的投資回報
奧迪成為世界上最響亮的名牌
　一汽大眾：半年建成統一平臺
SAF，系統：以客戶服務中心為主導
打造企業競爭優勢
　飛利浦：客戶關係管理邁進了新時期
真正的產品創新：創建以客戶為中心的品牌
　加拿大索尼再攀高峰
怎樣把客戶放在中心
統一的客戶互動系統已經成形
加拿大索尼公司：企業視角更加深入
改善客戶服務，擴大銷售網絡
誰能預先管理客戶的體驗
　西門子跨人了全球一體化的大門
西門子成功的奧秘誘人探索
　AMD強化競爭優勢
AMD：堅持走以客戶為中心的管理道路
　阿迪達斯決心保持全球的領先地位
阿迪達斯回放一：怎樣登上世界第一的寶座
阿迪達斯回放二：為何跌下世界第一的寶座
技術需要明確了選擇
阿迪達斯的展望：再創輝煌，奪回帥旗
第五章 百強的經濟命脈：財務的IT革新
　斗轉星移：財務管理工具落后了嗎
　布朗·福曼：消費品生產大王請來了SAP
保持一流品牌：必須依靠優秀的IT管理系統
消費品大王進行了產業合併
推行全球戰略
SAP財務系統：消費品大王收益巨大
下一步計劃：展望美好前景
　SAP財務系統：事業、未來和成功
SAP快刀斬亂麻
構建安全、可靠、全面的財務系統
附錄
　附錄一 基於平衡計分卡四個層面的企業關鍵績效指標（KPI）
　附錄二 SAP公司大事記