消費者行為學（簡體書）

研究并理解消費者行為已經成為企業或個人在經營過程中獲得成功的先決條件。基於此，本教材側重從管理與運用角度對消費者行為進行討論與分析，對所涉及的原理、概念結合作者多年教學、研究過程中積累的本土案例進行閱讀、討論，這些案例既可豐富理論，也使理論有了更強的操作性。
本教材主要闡述了消費者如何作出消費決策以及如何採取行動——動機如何產生？什麼東西會引起他們的注意？如何進行信息搜集？他們會采用什麼方式進行購買？對購買后的產品如何進行消費？為了回答這類問題，本教材研究了那些影響消費者決策與行為的外部與內部影響因素，如文化、社會階層、群體、知覺、學習與記憶、動機、個性、態度、自我概念和生活方式等等。在對個體消費者購買行為研究的基礎上，對組織購買行為進行了簡單介紹。
本教材針對每一論題均附有大量復習題、案例和討論題，同時開設“消費窗口”，討論在不同文化背景下消費者行為特點的實例，并就許多消費領域的最新研究成果進行討論，增加教材的學術性及時代性。

第一部分 導論
第一章 消費者行為與市場營銷
第一節 消費者行為概念
第二節 消費者行為的性質
第三節 消費者行為學的研究及其意義
本章小結
關鍵詞
練習題
案例分析
第二部分 外部影響因素
第二章 文化對消費者行為的影響
第一節 文化概述
第二節 亞文化和跨文化
第三節 中國文化的特點與消費者行為
本章小結
關鍵詞
練習題
案例分析
第三章 社會階層與消費者行為
第一節 社會階層概述
第二節 消費者社會階層的劃分
第三節 中國的社會分層
第四節 社會階層與營銷策略
本章小結
關鍵詞
練習題
案例分析
第四章 群體對消費者行為的影響
第一節 群體類型
第二節 參照群體與消費者行為
第三節 群體內溝通與意見領袖
本章小結
關鍵詞
練習題
案例分析
第五章 家庭消費行為
第一節 家庭與消費者行為
第二節 家庭生命周期
第三節 家庭決策與營銷策略
本章小結
關鍵詞
練習題
案例分析
第六章 創新擴散
第一節 創新擴散
第二節 創新的采用過程
第三節 創新擴散與營銷策略
本章小結
關鍵詞
練習題
案例分析
第三部分 內部影響因素
第七章 知覺
第一節 知覺的性質
第二節 展露
第三節 注意
第四節 理解
第五節 消費者質量知覺
第六節 消費者知覺風險
本章小結
關鍵詞
練習題
案例分析
第八章 消費者學習
第九章 消費動機
第十章 消費者態度
第十一章 個性、自我概念與生活方式
第四部分 消費者決策過程
第十二章 消費者決策過程
第十三章 店鋪選擇
第十四章 購后過程與消費者滿意度
第五部分 組織購買
第十五章 組織購買行為
參考文獻