公共關係理論、實務與技巧（簡體書）

全書共分14章，比較全面和系統地介紹了公共關系的基礎知識、基本理論、一般程序和公共關系的實務知識。全書兼顧基本理論和實際應用，同時配備了大量的經典案例、知識拓展的公關視角和富有啟發性的思考題，既有利于學生輕松愉快地掌握公共關系理論和知識，又有利于學生在情境模擬中增強公共關系實戰的能力和水平。
本書可作為高職高專財經、管理、服務類專業學生的專業基礎課教材，也可作為其他專業的公共基礎課或選修課教材，同時也適合各行各業管理者、從事公共關系工作的人員及公共關系愛好者自學和閱讀使用。

第1章 公共關系概述
1.1 公共關系的起源與發展
1.1.1 公共關系的萌芽
1.1.2 現代公共關系的產生與發展
1.1.3 現代公共關系在中國的發展
1.2 公共關系的含義
1.2.1 公共關系的定義
1.2.2 公共關系的構成要素
1.2.3 公共關系的特征
1.2.4 公共關系的實質
1.3 公共關系的基本目標和職能
1.3.1 公共關系的基本目標
1.3.2 公共關系的職能
思考題
案例分析
第2章 公共關系的組織和人員
2.1 公共關系部
2.1.1 公共關系部的基本職能
2.1.2 公共關系部的組建原則
2.1.3 公共關系部的組織類型
2.2 公共關系公司
2.2.1 公共關系公司的概念
2.2.2 公共關系公司的基本類型
2.2.3 公共關系公司的業務范圍
2.2.4 公共關系公司選擇
2.3 公共關系從業人員的素質
2.3.1 公共關系意識
2.3.2 心理素質
2.3.3 知識結構
2.3.4 能力結構
2.3.5 職業道德
思考題
案例分析
第3章 公共關系的對象
3.1 公眾概述
3.1.1 公眾的含義
3.1.2 公眾的特征
3.2 公眾分類
3.3 公眾心理
3.3.1 公眾心理現象
3.3.2 公眾心理定勢
思考題
案例分析
第4章 公共關系傳播
4.1 公共關系傳播概述
4.1.1 公共關系傳播的含義
4.1.2 公共關系傳播的要素
4.1.3 公共關系傳播的主要模式
4.1.4 公共關系傳播的內容
4.1.5 公共關系傳播的類型
4.2 公共關系傳播媒介
4.2.1 符號媒介
4.2.2 實物媒介
4.2.3 大眾傳播媒介
4.3 公共關系傳播效果
4.3.1 公共關系有效傳播的基本要求
4.3.2 公共關系傳播媒介的選擇
4.3.3 改善公共關系傳播效果的方法
思考題
案例分析
第5章 公共關系調查
第6章 公共關系策劃
第7章 公共關系實施
第8章 公共關系評估
第9章 公共關系的形象塑造
第10章 內部公共關系處理
第11章 外部公共關系處理
第12章 公共關系專題活動
第13章 公共關系危機
第14章 公共關系禮儀
參考文獻