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商品簡介
作者簡介
目次
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班組是企業目標與決策實現的第一陣地，作為“兵頭將尾”，班組長的重要作用不言而喻。
你知道你是哪種類型的班組長嗎？優秀的班組長需要掌握哪些素質與技能？如何解決班組管理中經常出現的棘手問題？班組長和班組成員到底應保持怎樣的一種關系？如果你在某些方面還存在困擾，那麼本書的內容會對你有所幫助。
本書沒有枯燥的理論說教，只有對班組管理實踐的操作指導，非常適合企業基層管理人員培訓使用。
你知道你是哪種類型的班組長嗎？優秀的班組長需要掌握哪些素質與技能？如何解決班組管理中經常出現的棘手問題？班組長和班組成員到底應保持怎樣的一種關系？如果你在某些方面還存在困擾，那麼本書的內容會對你有所幫助。
本書沒有枯燥的理論說教，只有對班組管理實踐的操作指導，非常適合企業基層管理人員培訓使用。
作者簡介
李飛龍，中國民航管理干部學院社會科學系主任，北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師，1999年榮獲全國“五一勞動獎章”，2001年被提名為全國優秀教師。 他長期專注于企業基層管理研究與培訓，總結出了一套提升班組長管理水平的技巧與方法，不僅讓班組長在企業中找準了自己的位置，而且傳授了履行班組長職責、提升領導力的具體方法。 他所著的《如何當好班組長》內容具體、步驟翔實、語言通俗生動，讓班組長在輕松閱讀中掌握提升班組管理水平、帶出卓越班組的實用方法。 李飛龍多次在中央教育電視臺、北京電視臺做專題節目，同名培訓課程已受邀主講了數百場，本書內容服務過北大方正、愛普生、藍星集團等知名企業和政府機關，廣受好評。
目次
前言
自我檢測
第一部分 班組長的使命與職責
第一章 班組長在企業管理中的定位
班組長的地位
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的職責
第二章 班組長的現狀和基本標準
班組長的管理水平現狀
角色認知
成就動機
技能要求
第二部分 班組長如何履行職責
第三章 如何做計劃
如何做好計劃
計劃的實施
第四章 如何組織生產（上）
崗位之間的接口處理
如何執行規章制度
第五章 如何組織生產（中）
如何決斷
如何用人
第六章 如何組織生產（下）
如何協調
有效監督與控制
如何對待非正式的小群體
第三部分 如何提高管理與和領導水平
第七章 班組長的權力和管理原則
第八章 權變管理理論（上）
第九章 權變管理理論（下）
第十章 激勵理論的運用
第十一章 管理者的挫折管理
第十二章 班組長的心理素質
參考答案
工具表單
自我檢測
第一部分 班組長的使命與職責
第一章 班組長在企業管理中的定位
班組長的地位
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長的職責
第二章 班組長的現狀和基本標準
班組長的管理水平現狀
角色認知
成就動機
技能要求
第二部分 班組長如何履行職責
第三章 如何做計劃
如何做好計劃
計劃的實施
第四章 如何組織生產（上）
崗位之間的接口處理
如何執行規章制度
第五章 如何組織生產（中）
如何決斷
如何用人
第六章 如何組織生產（下）
如何協調
有效監督與控制
如何對待非正式的小群體
第三部分 如何提高管理與和領導水平
第七章 班組長的權力和管理原則
第八章 權變管理理論（上）
第九章 權變管理理論（下）
第十章 激勵理論的運用
第十一章 管理者的挫折管理
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